校友风采丨庄卓然：多元的创新者

庄卓然认为飞猪的产业价值独一无二。在他看来，飞猪是开放平台，同时是一个服务旅游企业可持续发展的开放平台。

2024年的旅游业热闹非凡，抖音、小红书、东方甄选等纷纷出手，加码布局。海内外旅游品牌陆续增加社交媒体投入，成为大广告主。

内容平台如何改变了在线旅游业的竞争？庄卓然认为，内容平台最大的价值是广告营销价值。他表示，从广告还是供应链上获取收入，是两种不同的思路，“你一定会在上面看到一个地方很漂亮，而且很便宜，‘我想去’。但是当你有了一些确定性需求的时候，你还是会寻求专业的服务提供者。而要想以闭环的方式提供专业服务，意味着内容平台需要在供应链和服务履约上投入巨大的工作。”相应地，旅游商家的长期经营，仍然需要回归到具备完善的用户运营能力和履约能力的平台上进行。

和起步更早的OTA相比，飞猪的形态平台化程度更高，机制更开放。前者的模式中自营占比较高，相当于一个全国乃至全球性的旅行社，而后者更像旅游行业的天猫。以酒店举例，当下，有30多个大型酒店集团通过飞猪开设官方旗舰店，面向消费者自主经营。关于这其中的区别，庄卓然讲道，“在飞猪上的品牌旗舰店预订一个房间，是跟官网同样的价格、同样的会员权益，比如会员包含免费早餐和房型升级，可以累积积分和房晚。这是因为我们给合作伙伴提供了让他们得意忘形直接面对消费者开展经营、发展自己的会员资产的平台，所以，这些商家合作伙伴把我们当做自己的直销渠道，而不是分销渠道。”

围绕着开放平台的理念，飞猪得以联动生态的力量持续创新，在为消费者提供优质体验的同时，帮助商家降本增效。比如，预订“信用住”酒店的客户可以基于其芝麻信用快速地入住，免去了提前付费、拿着信用卡排队交押金、离店时等查房的麻烦，而商家则获得了更低的no-show率（即预订后没有实际入住情形的比率），同时依靠更好的体验提升客户复购。近年来流行的“囤旅游”同样是从飞猪的实践中壮大起来的新消费趋势。“先囤后约”的产品形态大大降低了消费者出游的决策门槛，也为商家从容应对淡旺季变化、管理全年收益提供了数字化的手段。

庄卓然在本科毕业时，曾手握几个美国的博士录取意向，但是他还是选择了加入新兴的互联网行业，想要“先感受一下行业的温度”，再去读书深造。结果在互联网行业的快速变化里，一干就是将近20年。

“在这20年里，我积累了丰富的实操经验，包括业务理解、技术理解、管理理解和更宏观的商业理解。但是我非常希望有机会系统地梳理这些问题，这是我来到清华经管知行·未来科技的初衷。”庄卓然说道。重新走进校园，庄卓然要拾起青春梦想，融入严谨的学风。在学术和真知的浸润下，这位大公司中的创业者正期许着新一轮进化。