火车票改签时限有望扩大，距开车不足48小时也能改

2024-01-10 04:01

本文转载自澎湃新闻

火车票改签时限有望扩大，在开车不足48小时内，乘客有望付费改签至乘车日期之后的班次。

1月9日，澎湃新闻记者从一位铁路系统内部人士处独家获悉，《铁路旅客购票须知》对部分条款进行修改，允许旅客即便在开车时间不足48小时内依然可以改签至乘车日期之后的班次。该人士指出，预计今年1月中旬左右实施。

对此，澎湃新闻记者1月9日致电铁路12306，有接线客服表示，“后面会有改，现在还没有开始，目前还是按照现有的改签规定。”对于后续新政策实施的时间，客服表示建议后期再关注。另一位客服表示，目前的规定中，距离开车不足48小时，最晚能给乘客改签到票面日期当天晚上24点的列车，“后续这条规定有可能会改，但是近期还没有接到明确的时间。”

也有铁路12306客服1月8日晚间告诉澎湃新闻记者，改签收费是会改，但目前具体怎么调整，何时开始调整还没有接到通知。目前，仍为可改签一次，改签票价相同或是改签价高于原票价则无需手续费，改低票价则前后差额按照退票标准收取一定费用。

据当前的《铁路旅客购票须知》，第五条内容为：旅客如不能按车票乘车日期、车次、席别乘车，以及变更到站时，在铁路有运输能力的前提下，可办理一次免费改签手续。开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车；开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前（含当日）的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。开车后改签的车票不办理退票业务。变更到站必须在开车前48小时以上办理。

根据网络流传的文件来看，凡是在改签至原乘车日期前的都仍然免手续费，如果在不足48小时内改签原乘车日期后的，都需要收取不同比例的手续费。

举个例子，例如购买了1月15日上午11时的高铁，按照现行要求，在1月13日11时前，都可以改签预售期内的任何班次列车，但如果改签时间距离开车前不足48小时，那最晚只能改签到1月15日24时之前的列车，新规之下，在开车前不足48小时，乘客有望付费改签至1月16日及以后的列车。

不过，最终政策如何仍有待政策宣布。

其实，当前铁路改签手续并不是完全免费。据12306官网的政策显示，改签方面，办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

退票费收取方面，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时至8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。