越来越“倦怠”的团队律师
作者 | 亚哲
来源 | 哲响
1. 某大所高级合伙人W律师找我倾诉,他最近觉得内部团队的管理却越来越令人头疼。甚至,他一度想要把团队托管出去。
2. 他在头疼什么?
过去的一个季度里,团队的案件不少,业绩也完成得不错,在较为低迷的大环境下,获得了较为明显的增长。但整个团队处于较为紧绷的状态,可能是承办的压力大,内部氛围感很压抑,少了往日“活泼”的节奏。
一些合作多年的客户,也在一些非正式的交流中反映,对接的律师状态不好,出现了多次失误,影响了服务质量,让他们觉得有些不满。
更为关键的是,他自己的状态也不好,甚至在非工作时间里,连电话都不想接,每天回了家就调整为勿扰模式。
3. 他深刻地意识到,如果持续这样下去,团队可能出问题。比如:明年的业绩很可能一落千丈、培养多年的骨干律师可能提出离开、几个大客户顾问可能会被其他团队取代等。这些,都是他不愿意见到的局面。
4. 当然,他也想了一些应对的策略,比如:该不该找个能力互补的团队整合成大团队?该不该换个平台调整一下状态?该不该搞个团建振奋士气?他也想听听我的建议。
5. 实际上,我觉得即便是整合了团队、更换了平台、振奋了士气,也很难解决当下的问题,还可能会引发另外的问题。比如,整合了一段时间很难融合又分开、新的平台也没有什么赋能、团队氛围可以好结束了回归常态等等。
因为,这些措施并不是真正的解药。更重要的是,他一直都在回避病因——他本人和团队都进入了职业“倦怠期”。
6. “倦怠期”是什么意思?官方解释是由于气候、周边社会文化环境在一定时期所产生的对于生活、工作、学习及人际交往方面的懒散、松懈、无力的一种状态。大白话就是:上坡不来油!
7. 其实,每个人在职场都会遇到这样的状态,很正常,但也危险,特别是在一个小团队中,如果集体倦怠,很可能就会面临要“重组”的风险。
8. 我对W说,想调整现阶段的低迷状态,要分两步。
第一步,先调整自己的状态。
我们常说,团队的状态取决于负责人的状态,如果负责人“摆烂”“躺平”了,团队不可能有战斗力。所以,负责人要率先振作起来,振作的方式就做好三件事:一起战斗、按时开会、定期关心。
一起战斗。千万不要把所有的事,都甩给团队伙伴,自己只对接客户。一定要亲自参与一些重要的任务,特别是新的业务、难的业务、大客户的业务。对于团队而言,只有一起干,才会一条心。
按时开会。会议是了解团队状态和问题、带动发展节奏的关键工具,如果你已经一个月左右没有开团队会了,那么团队一定有问题。
一般而言,律师团队的开会节奏最好以“周”为单位,每个周会老大都要排除万难参与,给大家理重点、提士气。
定期关心。律师团队中,每个人的工作状态,老大都是心知肚明的,一旦察觉到有变化,就要进行有效关心,特别是整体工作压力大的时候。
曾经,一位在带团队方面卓有成效的前辈曾分享过一个非常好的习惯:每月私聊,每个月他都会抽出至少1小时的时间,来与团队伙伴进行私聊,用于关心成长、状态、方法,这是他管理团队的秘籍。
9. 第二步,是调整团队。
近五年的时间里,W的团队一直保持如今的配置,人员稳定,客户稳定,业绩稳定,看似不错,但最大的问题就是“太稳定”,大家也都是熟手了,工作的成就感、价值感表现的比较有限,缺乏挑战性和新意,这也是团队集体进入倦怠期的主要原因。
怎么破局呢?新人员、新挑战、新环境。
新人员。团队一定要引入新人,有两个最为直接的目的:一是,梯队保障,如果倦怠期可以平稳度过,骨干力量仍然会留在团队,如果无法唤起工作激情,就要为骨干离开做准备;二是,状态唤新,新人一定会带来“新鲜感”,让团队整体“动”起来,优秀新人的融入,一定会为团队带来积极作用。
新挑战。在既有业务不变的情况下,要尝试孵化新的业务领域,一方面,为团队做大做强做铺垫,另一方面,也是通过新的业务给团队成员带来一定的挑战。
新环境。工作环境时间久了,要尝试上“新”,不论是环境的重新装修,重新布局,还是更换办公室,都能为图案带来不同以往的新鲜感。
10. 我非常熟悉的一个综合商事团队,现有人员差不多12人,每年团队都保持了较高的业绩增长,且团队运营和管理都非常健康。
当我和老大讨教管理心法时,他说就一招——不断拉新。他举了几个例子:
团队不管业务饱和不饱和,都能够维持在12人以上,人员只要有异动他都会招聘新人进来,让大家感受到组织的动态稳定。
每年都有新方向,这里不指团队的战略方向,而是要研究新的业务方向,比如,2022年他们的研究小组重点学习合规业务,今年则是股权业务,通过持续学习保持团队积极上进的氛围。
每年都有新改变,比如,前年团队设计了团队LOGO、去年拍了一个VCR、今年计划集体去三亚潜水等。
他说,人性就是喜新厌旧,所以,让团队保持战斗力,就要不断用“新”来激励,我深受启发。
11. 所以,我对W讲了这些相对具象的办法,希望他和他的团队尽快从“倦怠”中解放出来,然后对周边的一切资源进行重新组合,用新的方式面对自己和未来。更重要的是,他要去塑造这份工作,而不要让工作塑造自己。
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