华女称维修“门槛费”过高 问题未解决先收上千美元

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洛杉矶华人资讯网9月15日报道 “上门即收费”是维修行业内一个不成文的规定，许多维修服务均明确表示上门维修有“门槛费用”。近日，华裔居民李女士向洛杉矶华人资讯网表示，部分维修服务“门槛费用”过高，即使未进行维修也收费。

“第一次来也没进行维修，只是上到屋顶看了看，告知我不是屋顶漏水，是空调漏水，不包括在屋顶保修服务里。”

由于该维修公司表示是空调漏水，于是李女士致电空调维修人员上门维修。不料空调维修人员向李女士表示，不是空调漏水。“两个维修人员的说法互相矛盾，根本无法确定是天花板漏水还是空调漏水，问题一直都没能得到解决。”李女士说。

为进行更详细的检查，李女士再次致电屋顶维修公司，要求进行第二次检查。维修人员上门后依然表示是空调漏水，需要空调相关的专业维修人员来维修。之后此事便不了了之。

数周后，李女士收到来自该屋顶维修公司的两张账单，均为650美元，合共1300美元，李女士大感震惊。“漏水问题完全没有解决，只是上门看了两次，每次就收650美元，‘门槛费用’太高了，而且维修公司上门维修前也没和我说过‘门槛费用’是650美元。”

图：双方协调后，1300美元的维修账单降至300美元（图源：受访者提供）

在经过与该屋顶维修公司的协调后，维修公司最后同意将1300美元的维修费用降低至300美元。“300美元还比较能够接受，1300美元实在没办法接受。如果漏水问题解决了那没问题，可是问题完全没有解决就收1300美元，太不合理了。”

从事建筑和维修行业的伍先生表示，维修行业一般都有“门槛费用”，从150美元到650美元不等，甚至更高。他建议，要求维修人员上门维修前一定要问清楚“门槛费用”。“‘门槛费用’不仅仅是维修费用，还包括了维修人员的人工费用、上门交通费用等等。先问清楚‘门槛费用’，如果无法接受，可多询问几家维修公司进行比较。”

另外，伍先生建议，要求维修人员上门前，可以先要求视频检查，给维修人员发送具体需要维修位置的视频及照片，确定是否可以保修或了解大概价格后再进一步协调。