11岁娃玩游戏充值1万多，我们介入后家长收到退款
澎湃新闻记者 段彦超 实习生 乔晓亮
近日，福建莆田的林女士向澎湃新闻反映，11岁的女儿在8月21日至8月29日用苹果平板电脑在心动网络股份有限公司旗下手游《香肠派对》充值32笔，共11797元。林女士称，发现此事后，她向心动网络申请退款，心动网络客服表示，苹果设备内的游戏充值退款需由苹果方面受理，而在联系苹果客服后，苹果客服告诉林女士这笔充值已经流向心动网络。在向澎湃新闻投诉前，林女士向苹果客服的两次退款申请均未通过。
9月14日，澎湃新闻介入此事。9月16日，林女士告诉澎湃新闻，她已收到全部退款。
消费者投诉
退款成功
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来源: qq
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