来源/联商网
撰文/王毅阿里巴巴集团传统零售业务多位“一把手”迎来最新变动。继阿里巴巴集团宣布盒马创始人侯毅退休之后，3月25日，《联商网》独家获悉，高鑫零售执行董事兼首席执行官林小海正式离职。有消息人士称，黄明端将继续留任高鑫零售董事长一职，高鑫零售CEO一职由原欧尚总经理沈辉接任。
目前，高鑫零售方面尚未进行官宣，消息人士称将于明日宣布人事调整。《联商网》从知情人士处了解到，今天上午黄明端已经和财务人员到香港总部开董事会，但林小海被安排在线上参会。今天上午10点钟左右，林小海已经从位于上海的办公室离开，而林小海的助理已经在帮其进行打包。
消息人士称，这一动作表明，黄明端将再度出山力挽狂澜，而随着阿里系人员退出，更多高鑫零售核心元老将陆续回归。
据《联商网》了解，沈辉是欧尚内部的资深改革派，曾因表现突出通过欧尚Fly计划赴法国两年。1999年，沈辉以门店部门经理身份加入欧尚，参与欧尚第一家店的筹备建设工作，后历任处经理和店长职务。2006年，沈辉担任欧尚中国区人力资源总监，2010年至2013年在法国欧尚担任店长，回国后担任欧尚中国店长督导，2016年2月开始担任欧尚大卖场总经理。不过仅仅担任欧尚大卖场总经理一年多以后，沈辉在2017年5月正式离开欧尚。对于离职原因，有业内人士表示，原因主要是受到行业萎靡以及欧尚自身积重难返有关。《联商网》此前曾独家报道，在去职之后，沈辉加入了百联集团，不过最后不了了之，随后也鲜有关于他的消息传出。作为“超市之王”，高鑫零售是中国规模最大的商超大卖场之一。高鑫零售发布的2024财年中期财报显示，目前高鑫零售共有485家大卖场、19家中型超市以及一家M会员店。马云提出“新零售”概念后，阿里巴巴集团前董事长张勇(花名：逍遥子)成为最坚定的落地规划者和执行者，包括收购高鑫零售也是阿里新零售布局的重要一笔。2017年11月20日，阿里巴巴集团、Auchan Retail S.A.(欧尚零售)、润泰集团宣布达成新零售战略合作。阿里巴巴将投入约224亿港币(约28.8亿美元)，直接和间接持有高鑫零售36.16％的股份。此举也意味着以高鑫零售为代表的中国最大商超卖场集团将从商业模式和资本结构上双通道加入由阿里巴巴推动的新零售革命。彼时，这场合作案例也被认为是中国商业流通领域的历史性握手。2020年10月19日，阿里宣布拟对高鑫零售增资280亿港元，持股比例从36％增至72％，高鑫零售被正式纳入阿里麾下。从阿里与大润发传出“绯闻”算起，双方已经磨合了三年。在这期间，国内商超领域已发生翻天覆地的变化。实际上，高鑫零售在被阿里收购之前，曾尝试过飞牛网电商、B2B“e路发”等业务，不过业务一直不温不火。2013年“陆战之王”黄明端高调宣布组建飞牛网，进军线上。飞牛网当年被视为大润发线上转型的种子，但其上线3年投入超10亿元，亏损却超过了4亿元。在被阿里收购后，由于与阿里电商业务有冲突，飞牛网以全面关闭收场。2017年在阿里入股之后，大润发便开始数字化转型。2018年，大润发方面曾对外表示，已经升级后的大润发门店整体效益提升了15％。2019年，大润发线上线下融合加速，与欧尚全面进行整合，生鲜电商业务实现全面盈利。2020年大润发B2C业务快速发展，中型超市模式基本成形，社区团购业务表现不俗。作为当之无愧的“超市之王”，高鑫零售一直扮演着阿里商超新零售变革先锋的角色。在重构大卖场，进行数字化改造方面，一是大润发门店开始接入淘鲜达业务，通过自助收银系统+淘鲜达平台，进行会员数字化改造；二是飞牛网转型升级为“大润发优鲜”，提供满29元包邮，1小时急速送达服务；三是借鉴盒马系统改造悬挂链，设置前置仓；四是与天猫超市共享库存，打通线上线下；五是与菜鸟深度合作，进军社区团购赛道。截至2021年，高鑫零售旗下484家门店已经全面实现在线化，并接入饿了么、淘鲜达和天猫超市共享库存业务。所有门店都提供门店5公里范围内1小时达配送，其中近一半门店支持20公里范围内半日达服务。而依托于双方的新零售改造经验，高鑫零售的新零售能力也不断向三江购物、新华都、中百、卜蜂莲花、绿地优选等商超输出。而在这一切改造过程中，也离不开黄明端，他也是阿里体系内少有能留下来的创业元老。按照以往阿里的收购逻辑，任何被收购企业原有的团队都会迎来大换血，但高鑫零售是个例外。由于商超是阿里涉足的新领域以及高鑫零售股权的复杂性，在缺乏合适人选的情况下，阿里选择由零售老将黄明端来整合推进新零售改造。黄明端也曾坦露心迹，其对大润发最大的贡献之一，便是说服台湾润泰集团引入阿里作为大润发战略股东。实际上，在被阿里收购之后，黄明端的贡献主要在三个方面：一是实现高鑫零售内部的统一融合；二是全力推进阿里数字化改造，实现双方融合；三是帮助阿里培养零售人才。比如，高鑫零售和阿里战略合作后，双方在数字化建设、商品联采、运营支持、物流配送、管理系统升级和业态创新方面所做的快速革新和迭代。随后，围绕大卖场的新零售变革不断加速，高鑫零售的一举一动也引发行业关注。在黄明端的执掌下，高鑫零售新零售转型已步入正轨，开始规模提速。
2020年12月2日，在大润发年会上，创立并执掌大润发23年之久的黄明端正式卸任，接替他的是阿里副总裁、零售通总经理林小海。这也意味着，大润发全面迈入阿里时代。不过黄明端依旧会继续以高鑫零售CEO的角色身份带团队平稳过渡。
2020年12月22日起林小海担任高鑫零售执行董事，2021年5月10日获委任为首席执行官。而在林小海正式执掌高鑫零售前，其还经历了一年的过渡期，在林小海进入大润发的这段时间，黄明端也一直在协助其快速熟悉大润发整体环节和流程。公开信息显示，2016年7月起，林小海担任阿里巴巴集团副总裁及零售通总经理。开始了“从0到1”的内部创业。此前，他已在宝洁中国工作了21年。宝洁的职业生涯让林小海具备了过硬的管理能力。有业内人士对林小海评价称：懂传统零售、执行力强、算路精准。黄明端曾表示，林小海的事业全局观、行业洞察眼光比他细致。零售业的管理，就是细节管理。对于林小海接手高鑫零售原因。有知情人士告诉《联商网》，一方面主要源于阿里前董事长张勇的信任，另一方面林小海曾把阿里零售通做到行业第一，且拥有快消赛道经验。黄明端也曾表示，林小海一定能带领大润发再创高峰、再创辉煌。“林小海的事业全局观，行业洞察眼光比他细致。零售业的管理，就是细节管理。”林小海也曾说，虽然社会在变化，但零售和商业的本质没有变化。只要坚持初心、匠心和创新，大润发未来一定会回到高速增长的轨道。未来十年，要再造三个大润发。按照张勇的理解，高鑫零售是用新零售定义中国零售业大卖场的标杆。阿里要为实体商业插上数字的翅膀，要让实体商业更美好。只有和高鑫零售在一起的强强碰撞，才能创造出零售商业的辉煌未来。而高鑫零售已经建立起了零售商业的核心能力，不管行业怎么变化，高鑫零售的基础能力永远不变。只要未来不断提升运营能力和顾客基础体验的打造，任何互联网的出现都不会将其打败。但高鑫零售需要改变是与时俱进，因为顾客在改变。顾客产生了新的需求，社会生活方式发生了巨大变化。高鑫零售的未来需要运营阿里的能力，尊重行业规律和客户价值，以及消费者生活方式。沿着这一思路，在2021年，林小海开启了高鑫零售新业务模式的元年。林小海曾表示，未来会对高鑫零售注入更多活力、技术甚至资金，加大创新业务的投入。林小海认为，大卖场以前是通过场来吸引顾客进店，以平台模式把商家的商品卖出去，而在未来，大卖场必须以商品来吸引顾客，商品竞争力和差异化需要不断地提升。同时，卖场未来不能只是买卖，还必须要有体验。围绕“线下体验中心”战略，林小海的做法是，不断推进门店重构2.0模式，基于“购物+体验+服务+社交”的用户价值，快速推进商品策略，打造多元化场景，让线下卖场更有烟火气。为此，大润发线上和线下会聚焦不同的客层，线下聚焦刚需族、退休族和汽车客，线上则聚焦年轻工作族，通过商品、体验和履约能力来满足不同客群需求。在林小海看来，大润发2.0重构店更看重渗透率、购物频次和客单价三大指标。渗透率代表了品类类目对顾客的吸引力，购物频次关系到细分商品需求满足，客单价体现了与消费升级品牌合作纵深空间。2022年1月14日，大润发全国首个2.0版重构店在无锡长江北路店营业。高鑫零售发布的2023财年中报数据显示，前期改造的四家门线下营收均实现两位数增长。而在完成约60家门店重构之后，高鑫零售线上B2C业务在2023财年营收增长超过15%后，2024上半财年继续增长4.7%，订单量增长8.9%；业绩占比从18.9% 提升到22.6%。从数据表现来看，自2017年阿里入股高鑫零售以来，其业绩在波动中持续不断下滑。
2017年高鑫零售营收为1023亿元，同比增长1.9%，溢利达到30.2亿元。2018年度高鑫零售营收为1013亿元，同比下降1%；2019年高鑫零售营收954亿元，同比下降2.9%。2021年，也即林小海正式执掌高鑫零售这一年，颓势不断加强，净亏损达到7.39亿元，同比止盈转亏，上一年同期净利35.72亿元。2024财年中报数据显示，高鑫零售业绩再度转亏，营收下滑11.9%，净亏损达3.78亿元，同比扩大334.5%。亏损扩大的原因在于同店销售下滑、可比销售额下滑以及平均客单价下滑。而自融入阿里体系后，高鑫零售市值已经缩水700多亿元。对于林小海离职原因，有接近高鑫零售的人士向《联商网》分享了自身看法。一是林小海虽然拥有多年线下传统渠道经验，但此前并无管理大卖场经验，特别是高鑫零售这种零售行业“巨舰”。这从一定程度上也反映出阿里内部零售高管人才的匮乏。二是林小海的任期即将结束，阿里方面不再安排续任，而在新财年之前，阿里需要安排好人事的换防与调整。三是实体零售讲究效率优先，长期主义。但对于阿里来说，这种变革和变化显得较为缓慢。中国传统零售的发展惯性和阿里的数据理性形成了冲突。盈利压力之下，林小海在业绩方面整体表现平平。比如，林小海接手后，高鑫零售颓势不断加大。这不排除有市场环境因素影响，但也与整体的经营战略和经营能力有关。2023年4月中旬，大润发召开自成立以来的首次生鲜新零供大会，其中明确新财年四大发展战略为：差异化商品力、线下体验中心、线上履约中心和多业态全渠道。而林小海主要贡献在于加快了高鑫零售和阿里生态体系的线上线下融合，以及不断探索大润发Super、M会员商店等多业态发展。但是传统大卖场早已进入微利时代，效率优先仍然是不变的法则，需要抓好成本控制和提升来客数。而多业态、全渠道的尝试与创新，背后可能会消耗集团大量资源，也会分散经营方向，降低整体效率。林小海没有否认大卖场仍处于“阵痛转型期”，比如，大润发一边关店，一边也在拓店。
阿里发布的2024财年第三季度财报显示，包括高鑫零售、盒马、银泰等业务的“所有其他”实现营收470.23亿元，同比下滑7%；该部分净亏损31.72亿元，同比扩大87%。同时，阿里也表示，如果四季度剔除高鑫零售、盒马及银泰这类有实体零售运营的业务，阿里巴巴不管是收入还是经调整EBITA率都会有更好的表现。这也意味着，阿里传统线下零售业务正在拖累集团的整体发展。2023年3月28日，张勇宣布启动“1+6+N”组织变革，其中具备条件的业务集团和公司，未来都有独立融资和上市的可能性。在阿里巴巴集团之下，将设立阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等六大业务集团和多家业务公司(盒马、平头哥、阿里健康、大润发、银泰、瓴羊等)。彼时，有业内人士解读称，业务单元化布局能够在更大程度上释放自主经营和自我造血能力，从而实现阿里“成熟一个、上市一个”的愿景。但是阿里相关业务特别是传统零售业务在资本市场遇冷，迫使阿里方面调整了方向。比如，已在香港提交上市申请的菜鸟表示，目前市场表现欠佳，公司仍在等待更好的时机。紧接着在2023年6月，阿里张勇被宣布“去职”，集团执行副主席蔡崇信将出任阿里巴巴控股集团董事会主席；吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO，同时继续兼任淘天集团董事长。阿里也加快了对传统线下零售业务的“剥离”。
在阿里2024财年第三季度财报电话会上，阿里巴巴集团董事长蔡崇信表示：“我们的资产负债表上，还有一些传统的实体零售业务，这些也不是我们核心聚焦的业务，因此退出也非常合理，但是由于当前的市场环境存在挑战，这会需要时间。”据《联商网》独家获悉，有知情人士透露，阿里内部基本已经确定，把大润发和盒马出售给中粮，大润发约预估100亿人民币左右，盒马约预估200亿人民币左右，双方框架协议已经拟定，是马云在阿里内部做了最后拍板。不过，随后大润发、盒马方面均予以否认。一言以蔽之，当阿里战略发生变化时，以往的坚持和所有策略动作等往往会变成另一种突兀，而“一把手”也必须为结果负责。从整体来看，阿里新零售历经8年多的时间，并未带来更多实质上的经济效益，也验证了一个道理，那就是新零售并非是互联网的增量，本质仍然是零售。而做零售必须要专业、务实、本分、踏实。从林小海的离职来看，或许也为阿里剥离传统线下零售业务写下了一个注脚。
