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美国游客海外旅行后收到天价账单,14.3万美元!如何避免类似遭遇?

美国游客海外旅行后收到天价账单,14.3万美元!如何避免类似遭遇?

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佛罗里达州一名男子讲述了他和妻子去年去欧洲度假三周后收到 14.3 万美元账单的遭遇。这名男子名叫雷内·雷蒙德,今年 71 岁,和妻子琳达 (65 岁) 住在佛罗里达州的邓尼丁(Dunedin, Florida.)。


雷内·雷蒙德。dailymail.com


雷蒙德来自瑞士,去年 9 月,他和妻子回到家乡小镇,与家人朋友共度了一段美好的时光。


为了和家人朋友分享这些美好的时刻,他们使用蜂窝数据将许多照片传回了美国。然而,这似乎花了一笔昂贵的费用。这对夫妇回到家后,看到来自他们运营商 T-Mobile 的令人震惊的手机账单,总计 143,442.74 美元。


他告诉坦帕湾当地的新闻机构 Scripps News 说:“我看着账单,说,‘打扰一下,143,000 美元?你们疯了吗?’”


dailymail.com


在为期三周的欧洲旅行中,他和妻子总共使用了大约 9.5 个 GB 的数据,但他们却被收取了漫游费用,平均每天超过 6,000 美元。作为参考,根据爱立信的说法,2020 年时,北美用户平均每月使用大约 11.1 GB 的数据流量。


尽管雷蒙德联系了 T-Mobile 对账单提出质疑,并随后聘请律师采取行动,但运营商仍没有让步。


雷蒙德说他立即致电 T-Mobile,等待客服代表审核费用。令他沮丧的是,他们确认了这些费用是合理的。


“客服人员回复说,‘不,这是一张正确的账单。’”


“你是什么意思这是正确的账单?” 他反问道。


“这是你欠的钱,” 客服人员答复。


只有在向坦帕湾当地的新闻台 Scripps News 报道了账单后,T-Mobile 才决定免除这些费用。


雷内是 T-Mobile 近 30 年的老客户,他说在旅行之前,他像往常一样去门店告知了出行计划。


“他们说,‘您已开通相关服务。’ 不过他们并没有解释这个服务具体涵盖什么内容,” 他告诉记者。


dailymail.com


这对夫妇聘请了一位律师,律师写了一封信给运营商的总裁兼首席执行官,但没有收到任何回应。


DailyMail.com 询问了 T-Mobile 关于账单为何如此昂贵的原因,但没有得到回复。


T-Mobile 在其网站上指出:“为了避免账单震惊,请在旅行之前咨询您的服务商,了解可用的选项。”


虽然在许多情况下漫游费已经成为过去,但某些套餐仍然以传统方式按千兆字节收取费用。在许多国家,现在用户只需支付每日或每月的固定费用。


如何避免漫游费


漫游费是在您连接到境外网络(超出您原生网络覆盖范围的蜂窝网络)以使用蜂窝服务时产生的费用。


因此,旅行之前始终要咨询您自己的运营商了解其漫游费率至关重要。


避免漫游费的一个显而易见的办法是旅行时只依靠 Wi-Fi。


为了确保不会产生任何费用,可以通过智能手机设置完全禁用漫游功能。即使关闭数据,您仍然可以使用 Wi-Fi 进行语音通话和短信发送。




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