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佛州男子欧洲旅游返家后收天价帐单,电信公司提醒出国前必做一事

佛州男子欧洲旅游返家后收天价帐单,电信公司提醒出国前必做一事

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佛州男子雷蒙达去年从瑞士旅游返国后收到高达14万美元的手机帐单。示意图,非新闻当事者。(取材自pexels.com@Kuncheek)

佛州男子雷蒙达(Rene Remund)去年9月到瑞士旅游,回国后收到高达14万3千美元的电信费帐单,雷蒙达称自己出国前有确认目的地在服务覆盖范围,雇用律师向电信公司抗议未果后转向媒体投诉,电信公司取消雷蒙达的帐单费用,并呼吁消费者出国前一定要确认自己使用的方案内容,以免收到天价帐单。

ABC Action新闻报导,住在佛州、71岁瑞士裔的雷蒙达去年和妻子琳达(Lynda)回瑞士拜访亲友,雷蒙达不断拍照,拍完后他在第一时间就把照片用行动数据传回美国。

雷蒙达回到美国后,收到T-Mobile的电信帐单,上面金额为14万3442.74美元;明细显示雷蒙达夫妻在瑞士共用了9.5GB的流量,因此被收取漫游费用,平均一天为6千美元。雷蒙达一开始以为是143元,后来发现是14万3千美元后非常讶异。

雷蒙达说,他在出国前有到T-Mobile告知出国计划,对方告诉他"你在覆盖范围内"。

雷蒙达收到帐单后立刻去电T-Mobile,接电话的人员告诉他帐单没有问题,那就是他该缴的金额,他反问对方"你在开玩笑吗?什么叫做没问题"。

雷蒙达之后聘请律师,要求T-Mobile高层审视帐单但未获回应,律师改向电视台爆料,媒体向T-Mobile询问回应,数日后雷蒙达接到T-Mobile的电话表示取消该笔帐单。

雷蒙达说,对于不用付那笔六位数的手机帐单,他感到松一大口气。

T-Mobile回复媒体表示,他们衷心建议顾客出国前确认在当地的国际漫游数据和费用,若顾客用比较久以前的方案,可能没有包含国际漫游的数据和通话服务,顾客因此要确保使用网络时是开飞行模式或连接到无线网络,而非连接到国际网络。


来源:世界新闻网

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