网友点外卖悼念“胖猫”,被商家送空包糊弄!家属最新发声……
事件发生后,品牌依据企业规章制度作出以下决定:涉事门店停业整改,当事员工开除,店长做降职降级处理; 对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。
声明称,5月3日凌晨1点左右,重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单,收餐地址信息均为“长江大桥”。 当时店内唯一的夜班店员,听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包”等表述,擅自使用纯净水出餐,共涉及订单约40个。 茶百道表示,目前已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单,已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查,出现20余单漏装、少装商品就被取走,后续因此出现空包事件。 目前牛约堡品牌方已取消与重庆解放碑店一切合作,依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理。
目前,我们已要求当事门店闭店整改,联系点餐人道歉,并予以10倍订单金额的赔偿。 我们也会以此为戒,坚决杜绝此类事件再次发生。
中国商报、中国新闻周刊、澎湃新闻、红星新闻
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来源: qq
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