打造人力资源一站式服务解决方案，SmartDeer助力医健企业出海

中国医健企业出海早已蔚然成风。

从内因来看，国产创新药械成果突出、但国内市场承压，企业们纷纷试图开辟“第二战场”；从外因来看，无论是发达国家健全的医药政策环境还是发展中国家庞大的市场需求，都吸引着企业跨出国门，以便够到更高的“天花板”。

事实上，“出海”并非只是医健领域当前的发展趋势、更是国内乃至全球范围内的一大趋势。

“当前，全球范围内的中小型企业都在迈向国际化、积极布局出海。一方面，是因为企业本土发展触碰到‘天花板’，本土产能供给高于需求，迈向国际可以促成自身产能在全球市场的释放；另一方面，则得益于web 3、区块链、AI等技术推动的影响，企业IM（即时通讯）得到迅速发展，全球范围内已经具备大规模协作的基础。此外，疫情时期倒逼大众线上办公，也促成了大众对线上协同办公的认知。”

正如SmartDeer负责人指出的那样，在“任何公司都可以是全球化公司”的今天，企业们势必面临一个相同的痛点——在完成战略部署规划、解决业务布局等核心问题后，关键问题则是：如何在全球范围内实现员工的合规任用与管理。

也是因为意识到全球化趋势带来的这一机遇，SmartDeer选择了为迈向国际的各类型企业提供服务，并切入到“人力资源一站式服务解决方案的提供”中。

今年2月，SmartDeer更是携手钉钉，双方宣布将向中国出海企业提供全球HR SaaS服务。这也意味着，中国出海企业可以在钉钉的企业IM生态下，无缝使用SmartDeer提供的HR系统服务。而伴随着当前中国医健企业加速出海的态势，SmartDeer也计划进一步为中国医健企业出海提供进一步的支持。

出海企业对员工的诉求往往涉及到两个方面：一是寻找到合适的人才、二是实现员工的合规任用、管理。目前，SmartDeer基于自身仍在持续扩大的全球人才库解决着企业人才来源的问题。但对SmartDeer而言，其更加关注的则是如何实现企业员工合规任用、管理等问题。

对出海企业来说，无论是医健企业还是非医健企业，各个国家用工政策（涉及到劳动法、税法、公司法等）的不同，会带来企业合规用工的风险。而在帮助企业实现用工落地的过程中，部分第三方供应服务商，由于欠缺本地化交付网络的搭建，往往导致企业用工“悬空”、迟迟无法实现用工落地，即便落地、也可能由于合规等问题，进一步加剧企业用工负担。

自2021年成立以来，SmartDeer便致力于实现企业在海外国家及地区的合规用工。为了解决这一问题，其开启了本地化交付网络的建设，并基于符合当地政策法规的标准化合规用工方案，满足着出海企业的用工需求。

在这一过程中，SmartDeer开启了两步走战略——

一方面，SmartDeer构建起了一张庞大的本地化交付网络。据悉，目前在全球范围内，SmartDeer已经构建覆盖了多达150个国家及地区的本地化交付网络。SmartDeer通过与自身精选的当地第三方供应商合作，为有着出海需求的企业提供诸如EOR服务（全球名义雇主服务：企业在出海目标国家暂无法律主体，但需要合规雇佣全职员工），满足企业雇主早期在海外拓展项目的需求。

另一方面，SmartDeer也在部分国家积极构建着自营交付网络。在其全球150个国家及地区本地化交付网络的覆盖中，其自营交付网络已经覆盖20余个国家，包括美国、英国、日本、新加坡、澳大利亚等。基于自营交付网络的构建，允许其满足企业不同发展阶段的用工需求，如EOR服务、HRO服务（全球人力资源服务：在目标市场已建有法律主体，期待将部分或全部人力资源职能外包给专业团队运营）的提供等。

通过与当地第三方供应商的合作等实现全球交付网络的打造，允许SmartDeer在全球最大范围内满足客户的用工需求，并为客户提供端到端的解决方案；而自营交付网络的构建，则使得SmartDeer在满足企业不同发展阶段不同需求的同时，可以为企业提供低价并优质的服务体验。

基于150多个国家及地区本地化交付网络的构建，让SmartDeer真正助力出海企业实现了出海目的地合规用工。据悉，与此同时，针对当前医健企业的出海需求，SmartDeer也在面向出海企业标准化合规用工的方案基础上，进一步实现自身交付网络的针对性建设，以更好地满足医健企业的需求，如增强医药领域人才储备以及进一步了解企业出海目的地医药领域公司及人才优惠支持政策等，助力企业合规、高效、低成本地实现海外用工。

伴随着企业进一步走向国际化，如何实现本地及出海目的地员工的管理，成为了全球化企业面临的一大难题。在这一过程中，企业不仅需要考虑当地法律、法规及政策的限制，又要进一步评估公司本身的需求，实现对员工的高效管理。

它无疑需要一套简便易用的数字化系统予以支持。企业对可实现全球员工合规、高效管理的HR SaaS系统的需求呼之欲出。

SmartDeer团队也意识到了这种需求。团队本身在互联网领域浸淫20余年，对前沿技术保持着敏锐观察，基于对需求的满足，SmartDeer打造了低代码平台，并在2023年年底跟随中国头部办公应用的出海浪潮，与众多办公应用企业合作，推出了SmartDeer HR应用，满足企业出海过程中对全球员工合规、高效管理的需求。

一方面，SmartDeer HR系统可与企业内部IM系统深度融合，系统简洁易用。其可以无缝衔接飞书、钉钉、企微、Slack以及其他企业内部IM协同管理平台。基于与企业系统的深度融合，SmartDeer也可助力企业实现内部一体化管理。

另一方面，SmartDeer HR允许企业实现全球员工的合规高效管理。针对企业内不同使用角色，应用可充分满足企业的不同诉求。员工可基于应用实现信息查询、薪资单查询、请休假管理、报销管理等；HR则可查看所有在职/预入职/离职员工信息。应用也为HR提供了员工报表模板及定制化专属报表模板等；在全球化进程中，企业也可通过权限管理等，实现企业内部不同地区、不同职级部门更为精准的人力资源管理。而最终，应用将带来企业在全球员工管理方面体验和效率上的双重提升。

此外，考虑到全球化中面临的语言等诸多问题，应用也为企业提供了一些原生支持，如默认语言支持中文、英语、日语等，企业也可按需定制各个国家HR使用所需的系统语言等。

实际上，近年来，受整体环境影响，医药企业尤其是跨国医药企业对数据安全也更加重视。与全球化随之而来的，是数据安全隐私方面的挑战。而SmartDeer负责人显然早已意识到了这一问题。当前SmartDeer采用新加坡、中国香港的双总部的设定，并通过采用不同云服务商以部署其SaaS服务，用以满足不同国家及地区对隐私数据安全的要求，也进一步解决医健企业的后顾之忧。

据悉，目前SmartDeer也在提升自身全球化HR SaaS系统的易用性并进一步增加人力资源管理所需的功能模块，在跟随国内头部企业应用一同出海的过程中最大程度惠及中小企业客户。

当前，不同类型企业出海用工需求存在差异性。甚至，即便是同一行业同一领域的企业，也面临不同阶段的业务拓展相应用工需求的不同。

以医健企业为例，部分中小型医健企业仍处于出海早期，更多地在探索出海这条路径是否可行，在这一过程中其有着招聘当地员工及灵活用工（兼职）的需求；而随着医健企业发展，企业虽然在出海目的地没有设立实体，但是业务路径已经走通，其有着开拓市场的需求，希望最低成本部署本地化全职团队；而随着企业业务壮大，在当地设立实体后，又往往会希望将部分或全部人力资源业务外包给第三方，以便节省企业成本。

面对纷繁复杂的用工需求，需要第三方企业能够提供多元化的服务，即覆盖企业出海用工全生命周期的服务。而SmartDeer目前无疑正在尝试针对这一问题提供解决方案。

“基于全球本地化交付网络的打造以及数字化产品解决方案的提供，它们在满足企业出海用工全生命周期服务需求的同时，也共同构筑起了我们的壁垒。”SmartDeer负责人强调道：“未来，我们也将进一步拓展全球范围内本地化交付网络的建设，并优化SmartDeer HR SaaS系统，以进一步夯实我们的能力、提供更优的解决方案。”

目前，SmartDeer已经服务了近千家企业客户，其中不乏强生、Amazon（亚马逊）等行业头部企业；在医健领域，部分行业企业也已与SmartDeer达成合作，借由SmartDeer的能力进一步向海外市场拓张。

对于SmartDeer负责人而言，当前包括医健领域等企业在出海过程中，最核心的关注点仍旧应是打造出被全球认可的中国品牌。“我们希望基于自身全球人力资源一站式解决方案服务能力，加速中国医健企业出海，为打造全球认可的中国品牌贡献出属于自己的力量。”