让二游运营当个好人,咋这么难?公众号新闻2024-06-06 17:06最近各种二次元手游扎堆公测,小发手机里不知不觉就多了好几个图标。不夸张的说,现在每天挨个游戏做做日常,工作日一上午就过去了,甚至有时候都来不及点外卖。但问题不在于新游戏多,而是新乐子多。先有女神异闻录:夜幕魅影公测暴雷,被玩家群嘲,后又有大作鸣潮被评为唯一真史,中间还夹杂了个大伙可能都没听说的八方旅人手游。感觉现在手机上每出一款新二游,要么默默无闻,要么开服就被判死刑,路过的大伙吐一口吐沫就扬长而去了。总之,就是热度只有那么两天,过去了,就没人在意了。但小发因为工作需要,通常一款游戏体验、测评完,偶尔也得硬着头皮再玩一段时间,或是关注一下游戏的后续更新情况。而最近几个公测翻车的手游,不知道是想挣扎一下,还是策划开窍了。居然在开服后这一两个月的时间里,风评逆转,反倒有点蒸蒸日上( 褒义 )了。其中最典型的一个,就是女神异闻录手游 P5X。4 月份 P5X 刚公测,小发就跟差友们聊过这游戏。当时我认真玩过后的评价,是“ 体验曲线逐渐提升的半成品 ”。其品质尚可,也很有原作那味。翻车的地方就在于它那开服糟糕的优化、抽象的序章剧情、宣传文案误导,以及各种细节打磨得过于粗糙。被主机和手游玩家两边吐槽后,本以为 P5X 也就这样了,热度一过没人在意。可在后期坚持下来的玩家群体中,P5X 其实又爆发了几次节奏。比如游戏内的 COOP( 与 NPC 培养好感度 )系统,其中有个叫梅洛普的角色,背刺了想要与她建立恋爱关系的玩家。剧情里把玩家整成了摄像头,被晾在一边,全程只能看自己喜欢的角色狂热追星。且这还只是个开始,后来出了几个新角色,要么游戏临时工搞错,要么压根不给 COOP 剧情。好不容易到了与 P5 正作联动的限定角色——喜多川祐介登场,这个把大伙钱包掏空的角色强度还弱的可怜。于是又爆发了一波,连带着游戏内的各种不合理,如养成、氪金、优化等问题,玩家几乎是追着 P5X 的官方账号喷。看不懂没关系,总之就是又被玩家骂得狗血淋头。按照常理来说,一个游戏运营到这份上,本身热度也不高,应该就离暴死不远了。但 P5X 的国服运营黑羽工作室,却一直用 360° 转体的方式光速滑跪。从开服到现在的 1.3 版本,玩家一直反馈游戏问题多?好,那就认错+整改,且态度诚恳。隔三差五一次性能优化,游戏内细节改进,玩家怎么建议就怎么改。都说新角色太弱,P5X 骗氪?于是就火速加强,还一口气连着加强两波,直接强度拉满。好感度系统和剧情有问题,让不少玩家心里不舒服?没关系,那就重写+新增剧情,把主角放在重心。游戏内的氪金通行证福利不够看?那就大幅增加奖励内容,不仅如此,之前购买的玩家也全数补偿福利。而且对于玩家关心的问题,如角色剧情、版本计划、主线更新等。策划直接搜集贴吧等社区内的问题,以面对面专栏的形式逐一解答。动不动就“ 非常抱歉 ”,“ 努力优化 ”,并全盘脱出以后的版本更新计划,态度非常端正。最关键的是,这个 P5X 有点啥事,它也是真补偿。都说开服福利不够,但截止到现在不知道送了多少资源,有事没事给几瓶体力,送个五星角色、武器自选,每次优化都会送各种材料。几乎每天上线,都能看到官方发来的邮件,里面永远有当日的“ 朋友费 ”。今天停服维护延时了一句废话没有直接又送十连+体力总之,截止目前 P5X 跟刚开服那会对比,游戏体验肉眼可见好了起来。加上游戏的底子本身并不差,原创的音乐、关卡和角色质量都十分在线。越往后玩,就会越觉得有原作 P5 那味。于是短短几周,P5X 风评逆天反转,现在变成了都在夸的模范生。不得不承认,二游里有一个算一个,P5X 真是数一数二的听劝。现在去官方评论区清一色都是这个画风其实近期风评直线上升的,也不只有 P5X,尘白禁区更是大爆。而这个号称国内第一个 18+ 手游的二次元美少女射击游戏,爆火出圈且能保持热度不减的原因也没别的,就主打一个听劝。先是把玩家直接供起来,让兄弟们找回了“ 媚宅向二次元游戏 ”的初心,福利也是几乎没断过,而且游戏内还没什么强度焦虑,大家都是随缘氪金一下皮肤。甚至,为了让人人都好开荒,尘白索性把吸引不少玩家入坑的角色强度直接拉到 T0,谁来都能爽玩。即便说实在的,尘白这游戏可玩性一般,问题同样不少。不过玩家们提的意见,官方也真听得进去,时不时一些改动,都能针对到切实的痛点上。官方不装死看不见,优化始终从玩家体验入手,就是能让玩家玩得舒服。与 P5X 唯一的不同之处,就是尘白算个前辈,而 P5X 还只是个新来的。反正,没人知道 P5X 到底在打什么算盘,到底是真的开服匆忙,后期诚意补救,还是这一切都是官方计划一部分,其实都是剖析人性后剧本,小发不得而知,但至少结果是兄弟们都玩爽了。以至于现在,P5X 都快成了这波新二游的运营标兵。最近被冲上舆论顶峰的鸣潮,对比之下直接高下立判。每次 P5X 这边一送点啥,鸣潮底下的评论就有人玩梗找乐子。所以,鸣潮这个逆天游戏呢?过去几天又到底如何了?你还真别说,在开服被玩家喷傻后,不知道是不是也开窍了。前两天也是各种滑跪认错、各种邮件福利补偿,积极整改。剧情和优化等问题虽然还是一坨,隔三差五都会爆个新典出来,但确实也有加班加点修改,新的女角色卡池也提前上线了。不过也确实再不改游戏真就扑街了只是目前来看,鸣潮这个福利有些点到为止的意思。今天开了新卡池后,朋友费却迟迟不发放。这让它 80 抽 50% 抽限定的卡池,又劝退了不少人。市面上明明有那么多份作业,这货就逮着最抠的学,都不如直接把自家战双卡池搬过来,属实让人费解。现如今,游戏的评价环境和几年前大不一样。玩家们对一款游戏其实并没有太多耐心,评价方式往往很极端,有时游戏还没玩就已经大喊着真神和真史。而发售初期这个流量爆发的端口,一旦被打上“ 烂作 ”的标签,可能也就意味着厂商永远无法翻身。如此一来,无论单机游戏还是手游,在形势不好时就都得学会要放低姿态,留住玩家和口碑,道理其实很简单。但现在有些游戏恨不得公测前先内测个五七八遍,到头来还是什么都没做好,然后开服后继续我行我素。说白了,一款游戏要么,就有质量,让大伙心服口服的玩;要么,就有态度,各种滑跪和补偿整到位,争取多提供情绪价值。如果什么都做不到,那不如早日关服,减少玩家的沉默成本。起码玩家的建议得听听吧?游戏厂商想赚钱,主要目标无非就是把玩家服务好。可就这么简单的事,却有不少游戏总是高高在上,明明游戏内容玩起来还行,运营和策划却总是抠抠搜搜,夹带私货,变着法地恶心玩家,让正常运营都成了件稀罕事。虽然小发个人的想法过于理想化,但我始终认为手机二游的目标,不应该以玩家的抽卡和强度焦虑为赚钱手段。反而是应该用好态度、好游戏,来让玩家愿意真心且持续地支持游戏每一次版本更新,只要游戏好玩,屁股坐得正,愿意讨好玩家,谁又会跟你过不去呢?毕竟,大家只是想好好玩个游戏而已。撰文:赤膊朋克编辑:莽山烙铁头 美编:焕妍图片、资料来源:微博、B站、贴吧、尘白禁区、P5X、鸣潮微信扫码关注该文公众号作者戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。来源: qq点击查看作者最近其他文章