呼吸机被召回后,他等了两年多也没给他换台新的…公众号新闻2024-06-12 06:06数百万加拿大人患有某种形式的睡眠呼吸暂停。居住在奥罗拉的Bryan Gyene几年前被诊断出患有严重疾病,这严重影响了他的生活。“在被诊断之前,我的生活很糟糕,没有充足的睡眠,我无法开车。我无法正常生活。我无法阅读。我有自杀的念头,”他说。经过睡眠研究后,医生确定他在睡眠期间的氧气摄入量非常低。医生告诉他,他需要一台设备来帮助他,这是市场上最昂贵的机器之一:自适应伺服呼吸机 (ASV)。几年前 Gyene花了 7,000 元购买了这台机器。但他说,这笔钱花得很值。“这台机器真是救了我一命,我真的感觉晚上睡得很好,白天也能正常工作了。”该设备由睡眠和呼吸市场领导者飞利浦伟康公司制造。但在2021 年,飞利浦自愿召回了 ASV 和其他几款睡眠设备,因为发现泡沫碎片在使用过程中可能会脱落。加拿大卫生部表示,这可能会导致用户出现潜在的健康问题。作为召回的一部分,飞利浦要求所有现有用户注册他们的设备,以便获得替换设备。Gyene 遵循了所有正确的步骤,并被告知他将在 2022 年底前得到替代者。“从那时起,我本人和我购买 ASV 的供应商都多次尝试联系飞利浦,但他们无法告知设备何时到货。到目前为止,我仍然不知道我是否真的会得到替换品。”Gyene称,他尝试过其他设备,但是都没有效果,所以他继续使用召回的设备。“我别无选择。一方面,它可能会导致健康问题,但我又不能不使用它,因为另一种选择对我来说更糟糕。”尽管 Gyene 继续使用召回的 ASV 并没有发现任何不良健康问题,但他说一台新机器可以让他更加安心。“如果我能出去再买一台,我会的,”他说。“但我一直找不到。根据召回规定,我有权得到一台新的。我不想退款,我只需要一台新机器。”由于没有得到飞利浦伟康的答复,Gyene 感到很沮丧,于是向 Speakers Corner 寻求帮助。“我现在只需要答案。”飞利浦伟康公司回应了我们的请求,承诺调查 Gyene 的情况。虽然他们无法对患者的具体情况发表评论,但我们联系他们后,他们立即联系了 Gyene。Gyene说,飞利浦的一位代表告诉他,他们确实在 2023 年寄送了一台新设备,并将其运送给了他购买原装设备的供应商——Gyene说,在对他的案子进行多次询问后,他从未被告知这一信息。“他们从来没告诉我这件事,我查过了。供应商没有收到替换品的记录。”至于出了什么问题,飞利浦公司再次以隐私法为由,无法对个案发表评论。但他们确实给了 Gyene 一些好消息。“飞利浦已同意给我寄一台新机器。”Gyene表示他应该会在下周末收到新的 ASV。他说非常感谢 CityNews介入,这简直是救了他的命。微信扫码关注该文公众号作者戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。来源: qq点击查看作者最近其他文章