华女自述:华人超市结账遭多收钱
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华人资讯网6月29日报道 洛杉矶华裔居民林女士向华人资讯网透露,最近她在一家华人超市结账时遭遇了十分不快的经历。据林女士称,她购买多种商品结账时,被收银员“无中生有”多收33美元,联系超市后更是无回应。
林女士回忆道,6月17日晚间6时40分左右,其与朋友前往西科维纳(West Covina)一家华人超市购物,7时20分左右结账,账单总额为94.22美元。
图:超市收据(图源:受访者提供)
听到总金额为94.22美元时,林女士虽觉略贵,但由于是首次前往该华人超市购物,加上购物时并未细看商品价格,于是不疑有他,直接付账。“加上当时朋友已经购物完毕在超市外面等我,于是我急匆匆结账就走了,并未仔细核对收据。”林女士说。
林女士表示,其在该华人超市购买的商品共计20样,包括蔬菜、豆腐和地瓜等食材、调味料和零食。“由于厨艺不精,经常会前往华人超市购买调料包,以前经常光顾位于罗兰岗的华人超市,收据总额一向准确,从未出现过问题。此次是陪朋友首次前往位于西科维纳的华人超市,想不到就遭遇了这样的猫腻。”
图:林女士向银行发起dispute并提交相关证据(图源:受访者提供)
林女士有对收据的习惯,返回家中后,其将收据与购买商品一一对照,发现收据的第一件商品根本不存在。根据林女士提供的收据,第一件商品显示为“一箱黄瓜”,单价为33美元。
林女士透露,其确实购买了一袋黄瓜,但已被收费,单价为4.12美元,“完全没有一箱黄瓜这个商品,完全是无中生有出来的。”林女士气愤地说道。
根据收据,林女士购买的黄瓜在收据的倒数第四行,已显示被收费,0.99美元一磅,合计4.12美元。“如果是同一件商品被重复收费我尚且可理解,但完全不存在的商品是如何来到我的收据中的呢?”
图:银行返还33美元至林女士账户(图源:受访者提供)
林女士尝试多次联系该华人超市解决问题,均未得到任何回应,面对该华人超市的沉默,她决定通知银行进行dispute,目前,银行已经33美元返还林女士账户。
由于未得到该华人超市合理的回应和解释,其已向商业改进局、加州消费者保护部门等相关机构投诉了该华人超市,希望能引起相关部门的重视并加强对类似问题的监管和处理。“该华人超市这种行为不仅侵犯了消费者的权益,也损害了消费者对商家的信任和信誉。”
林女士建议,消费者在结账时务必仔细核对收据,如发现异常应及时与商家联系,维护自己的合法权益。
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