Muji 一生黑！！！

出差去波士顿去了muji店买了好几样东西，其中一件羊毛衫我手洗后发现有袖子上一个好大的洞。不知道之前就有还是洗后出现洞。打电话去店里说不给退，因为已经洗过了不算unused item. 难道它家的衣服是不能洗的，而且标签上明明说是可以机洗，我还是手洗呢。他们store manager说这个洞我们不能证明是我们的问题还是你的问题，所以不给退。而且洗过的东西不能退，妈的，它家衣服难道不能洗吗？一洗就破。我30多刀买了件烂衣服，真是生气，客服态度极其差，我该怎么投诉她？ Muji到底是啥档次的衣服，价格比优衣库贵，质量没优衣库好？

就当教训了，发上来我们以后也避开这家。

就当教训了，发上来我们以后也避开这家。
hang_out 发表于 2023-08-13 18:25

是，这家店的客服态度极其差，还有质量也奇差，我其他羊毛衫至少可以穿几次，这家的羊毛衫连手洗都不行，真是没天理。。。

洗了一般是不让退，但至少可以态度好点发个优惠卷

洗了一般是不让退，但至少可以态度好点发个优惠卷
nodoubt1981 发表于 2023-08-13 18:37

但是如果衣服没有质量问题（如果不是defected item),手洗一次也不应该洗坏对吧。如果手洗一次就坏了，那说明这衣服即使没洗也算defect item, 只不过手洗发现了问题。

实在不忿的话信用卡公司 dispute试试？

muji的衣服感觉顶多当家居服 家具品质不错不过看多了都是那种木制风会腻

pat pat lz，也是他家的一件薄薄的毛衣开衫 放洗衣袋第一次洗就洗了个大洞 50刀的东西 远程买的也没法退换只好认了

但是如果衣服没有质量问题（如果不是defected item),手洗一次也不应该洗坏对吧。如果手洗一次就坏了，那说明这衣服即使没洗也算defect item, 只不过手洗发现了问题。
蓝天白云2020 发表于 2023-08-13 18:43

按说是应该管的，可是有些人就是态度不好。我也碰上过很倒霉的事，有一次在rack买了一双靴子，当时天热了，我就没穿，到冬天穿的时候，第一次穿，它的底就掉了，是那种成碎片的掉，我去商店，人家说过了期限不管，只好把鞋扔了。

muji实体店看过衣服， 有的样式还行，但实在是质量太差，线头什么，你说洗破了， 我真不出奇

按说是应该管的，可是有些人就是态度不好。我也碰上过很倒霉的事，有一次在rack买了一双靴子，当时天热了，我就没穿，到冬天穿的时候，第一次穿，它的底就掉了，是那种成碎片的掉，我去商店，人家说过了期限不管，只好把鞋扔了。
水光倩影 发表于 2023-08-13 19:27

还有这种？纸糊的底吧

pat pat lz，也是他家的一件薄薄的毛衣开衫 放洗衣袋第一次洗就洗了个大洞 50刀的东西 远程买的也没法退换只好认了
陈皮槐花 发表于 2023-08-13 19:02

一样一样，我也是远程买的，没法退店 经理还态度恶劣

muji实体店看过衣服， 有的样式还行，但实在是质量太差，线头什么，你说洗破了， 我真不出奇
thetank 发表于 2023-08-13 20:20

我第一次买它家的衣服，看着样子还行就买了，它家到底啥档次，比优衣库档次低？质量还不如优衣库，但是衣服价格比优衣库贵

优衣库退换也是极其不友好

他家毛衣是容易有洞。我买的了后没穿，再拿出来就发现有洞，也不知道是当时就有没发现。还是放在家被虫蛀了

还有这种？纸糊的底吧
bbalyssa 发表于 2023-08-13 20:32

还是stuart weitzman的鞋，我一边走，它一边掉渣，一路走，一路掉，

几年前买过的家居服我还都挺喜欢的，打折物美价廉，质量特别好， 但是绝对不买羊毛衫这种难伺候的东西。 我买的是长袖T, 紧身打底的，特别适合亚洲人身材； 长袖睡衣睡裤 ，家居罩衫， 袜子 。

从来没有买过这家的任何东西

只在他家买文具和发卡

之前版内有推荐它家的白T.买了几件,结果洗后变形的特别夸张(正常冷水洗,没烘干),M的大概变形到XXL这样.更不用提中间换size和颜色拖了我1个多月,给客服写了好几封邮件,才退款换货.

La的muji店全关了，不是没有原因的

这就显示出露露的好了，不是还有旧换新吗，楼主这情况露露应该给退。我在他家买碗，挺容易磕碰的。

没想到质量这么差服务也这么差，只在他家买过文具，还是在国内时候买的。

去商家的社交媒体下回帖，描述一下自己的遭遇。大部分商家为了面子都会立刻联系给你赔偿的。

Muji家的卸妆油卸得干净，化妆水和乳液，防晒霜大碗，没什么香味，很喜欢，帆布包和小包装的咖喱品种多还挺好吃。。衣服质量和样子真是一言难尽

没买过衣服，拖鞋很差，很闷还滑…但我买它家清洁工具和厨房用品都不错！化妆油便宜大碗好好用

她家的衣服要在日本买，面料质量起码比日本优衣库强。我这次日本游买了不少，回来后意犹未尽在美国官网骂骂咧咧下了一单（因为加上税价钱是日本的2倍了），等收到了看看质量怎么样。

前些年去过纽约一家，进去以后就有店员紧紧跟着我，明显是怕我偷东西。感觉好糟糕

它家服务是真的不行，有种特别鼓励和顾客argue的风气。而且会刷商品的review。优点是有的东西特别是小物件还不错，性价比高。

是这样的，我曾经买了一个衣架，没仔细看，拿回家发现铁钩断了，是拿透明胶粘的

查查信用卡有没有purchase protection之类的条款。一般刚买的一两个月，损坏了可以提交claim赔钱的。

以前我们这边mall里有muji实体店，经常会去逛。反正衣服千万别买，材质很差的样子。我也买过两件毛衣，明明在店里看的时候好好的，回家挂在衣橱里都没穿，等到穿的时候发现了大洞，也不知道咋回事。别家的毛衣从没发生过这种灵异事件。

叫Manager, 这种质量问题毫不犹豫可以退啊

他家服务确实不行