Uber外卖员和顾客爆发冲突：这样给小费“太缺德”

一名Uber Eats外卖司机最近与一名顾客发生冲突，据称该顾客试图通过“小费诱饵”来骗她接单。
“小费诱饵"是指顾客在下订单时预先支付了一笔高额小费，以激励司机接受订单。然而，在收到订单后，顾客会减少或直接取消小费。

图源：DailyDot
TikToker Dawn Garza（@dawngarza）记录了她与一位顾客的冲突。该视频获得了超过102,200次观看。Garza说，在她完成一笔价值143元的大额订单后，这位顾客大幅削减了小费数额。
Garza指出，订单包括“5箱水和大量散装商品”。
"Uber不能继续让人们以小费为诱饵，"Garza在视频的覆盖文字中写道。她声称，最初她获得了21元的送货小费，但送达后只收到了5.59元。
图源：TikTok
当被质问时，下单的顾客Eric否认修改了小费。他在视频中说道：“你们离开后，我甚至都没碰过我的应用程序。所以我根本不知道你们在说什么。"
不过，Garza在视频中用一张据称来自Uber Eats的短信截图反驳了这一说法。短信内容为：“我已经查看了这次行程，发现顾客确实在送餐后减少了小费”。
网友认为顾客不应该有取消小费的选择
在视频的评论区，网友们有很多话要说。
一条评论写道：“他们不应该允许人们取消小费。如果你想取消小费，请联系Uber并向他们提供正当理由！"
另一位司机承认："我一直不敢说，但这种事真的经常发生。”
还有一位用户分享道：“我为Uber工作，当顾客这样做时，我会打电话给客服。他们什么也不做，我真的很生气。"
越来越多的外卖司机认为小费诱饵是一个不公平和剥削性的问题。在Reddit上的r/UberEATS子板块中，一位外卖员甚至认为这种做法已经构成欺诈，因此是非法的。

人家的诉求是合理的，remove tip这种行为太cheap了

我每次下单给完小费后，基本都不改，有两次是觉得送餐者很细心周到，事后增加了一点。以前一直以为Uber 每次等到餐送到后还要再给你一个链接，让rating 并强调可以修改小费，是希望消费者增加之前设定好的小费，还心想别这样，我不会再添加小费的。
完全没想到还有些人是反着搞，拿到餐后把小费撤回了。这确实在钻漏洞

这种人太恶心了，骗人接单又减少小费，这么多东西，他一开始就写5块估计都没人接单

我的天啊，五箱水，好无耻。

美国就是这样。何苦呢。明码标价不好吗?$5/case 送水费。谁爱买谁买。主要还是app让顾客和driver 互相伤害。

大衣被禁 发表于 2024-08-21 00:27
美国就是这样。何苦呢。明码标价不好吗?$5/case 送水费。谁爱买谁买。主要还是app让顾客和driver 互相伤害。

大衣姐又评论自己不懂的领域了。这种模式是进化的结果，就说明其它模式不如这个好。其实很简单，你去办一个明码标价没有小费的平台，把生意都抢过去吧。

这不就是我写过的嘛

ihaveafriend 发表于 2024-08-21 00:39
大衣姐又评论自己不懂的领域了。这种模式是进化的结果，就说明其它模式不如这个好。其实很简单，你去办一个明码标价没有小费的平台，把生意都抢过去吧。

存在的就是合理的调调儿？

ihaveafriend 发表于 2024-08-21 00:39
大衣姐又评论自己不懂的领域了。这种模式是进化的结果，就说明其它模式不如这个好。其实很简单，你去办一个明码标价没有小费的平台，把生意都抢过去吧。

哎呀。您回去学习了一下umbrella 和homeowner 的区别了吗？下次别再丢人现眼了啊

这个过分了。心疼钱就自己买，下单了就别改。

很想同情，但是作为只点过一份午饭被送餐的耽误一个，觉得这个就是不合理的设计。后来被告知送货的会先送大单，因为按比例，送200块的饭和二十块的小费差别太大。当然我也不可能因为一份午饭tip 30块。有人利用这个小费漏洞当然不对，但是为什么不可以按重量或者比例收送货费？