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紧急反应的调度和派出(1)
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紧急反应的调度和派出(1)

borisg
楼主 (文学城)

紧急反应的调度和派出(1)

下面有朋友要求谈谈急救的分诊,所以写一篇把整个图景包括进去讲紧急反应的调度和派出。

每次去值班,隔几分钟就可以在对讲机上听到调度和各地紧急反应队伍的通话。现在这些系统都已经很完善,如果叫的不是我们,这个只是在本站的对讲机上能听到,不在整个建筑的PA上。但是如果叫的是我们,就会在PA上响起来,这样即使在休息室睡觉的人也会被同一时间叫起来。这里面的通话有一定的程式,目的是在最短的时间内把关键的信息不失真地一节一节传出来。

这里面有几个角色,首先是报告人,然后是紧急反应的调度,然后再是接任务的队伍。在此之后自然还有几个阶段的交流。

第一步是报告人。我在这里介绍一下报警的通例,这个大家要记住,以后有事不会耽误事。在消防队的规则是LUNA: LOCATION,UNIT,NAME,ACTION。别的情况也是类似的分成几个信息,略有不同。

首先是地点。你打911,接电话的第一个问题就是地点在哪?这是最重要的,把这个信息送出去,即使后来你昏倒了别的说不出来,人家也能找到你。

比如你发生车祸,首先告诉人家,“County Route 47, mileage 27.5.”

UNIT指的是什么呢,在消防队出任务是分组的,有上楼的,有上房顶的,有在外面砸门的。。。换到车祸,则是报告事故性质: "Single vehicle accident, overturned", 专业点的说MVA。

NAME是指出事需要救援的是谁。车祸不需要报告人名字,要报告的是有几个人受伤,程度如何。回到车祸: “ONE female and ONE child trapped." 注意说的不是:“A female and A child trapped." 

ACTION很清楚,是需要什么救援。“Request extrication and ambulance".

这四句话,把事故地点,性质,严重程度,和需要资源都说清楚了。如果报案的是紧急反应人员,前面还有一个报自己身分的,比如:"County Sheriff zero five," 

连在一起,就是:

“County Sheriff zero five, County Route 47, mileage 27.5. Single vehicle accident, overturned. ONE female and ONE child trapped. Request extrication and ambulance ”

好,那么我们现在试一把报一个急病:

-This is 911, what is the location?
-ONE SIX TWO NINE Empire Avenue, Sometown.
-What happened?
-One sixtynine year old female has chest pain and vomiting, previous cardio history, need ambulance.

这些关键信息就出去了,不要罗里罗索地说个没完,因为调度要首先把关键信息发出去。通常911调度还会问一些其他信息。

-Is patient conscious and breathing?
-No she is not conscious but she is breathing.
-Where is she located?
-She is in the second floor bathroom.
-Is she bleeding?
-No

问最后这个问题是因为病人摔倒了有这个必要。

这些信息都会被调度转达给响应单位。

先讲到这里,明天继续。

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AprilMei
2 楼
学会第一时间把话说清楚太重要了。我发现国人大都不会这一点,啰里八嗦半天说不到重点,以为抱怨越强烈效果越好。我在翻译中经常

碰到这样的,连说两分钟找不到自己要表达的东西。我有时不得不打断对方:别扯这些没用的。。。

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Shubin
3 楼
谢谢分享。这个很专业,很有用。
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ShirleyKay
4 楼
有没有可能通过电话自动定位?比如人不清醒了或者不会英语。
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borisg
5 楼
你说的这个我现学现卖,查了一下是可以通过电话公司定位,目前的精确度是500米以内。
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ShirleyKay
6 楼
谢谢!500米,如果是车祸在公路上还能找的着,如果是倒在自己家里了,就很难找了。
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tiger00
7 楼
看老兄的救护系列,希望对很多人有帮助,救护队是不是独立于医院之外的系统?

比如送病人去哪个医院是调度决定的,哪怕区内有医院,但会绕过医院去特定的点,或者因为满员疫情等也可以绕过?

(至少跟国内的120非常不同,那是医院急诊室的医生护士和司机,这里的 paramedics 都是专业训练毕业的能手。要会判断病情,会气管插管会心肺复苏,会打静脉针等等,一些 paramedics 可以用的药我是不能用的)。

这个例子心脏病发的女病人,没有意识但有心跳,应该会派有力气的高级救护人员吗?

比如到场后得心肺复苏,还得把病人抬下楼啥的,会不会出动消防车?很多消防站大社区边有,到的特别快。

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borisg
8 楼
这些我下面几篇会讲。
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AprilMei
9 楼
我知道有私营救护公司,我曾经在一家工作过,做IT。
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窗外白雪
10 楼
为什么电视剧里急救时,老是说:stay with me"是不是生命有危险时,努力清醒就不容易死去?
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pickshell
11 楼
+1, 确实不少。不知属逻辑思维还是语言表达的问题?这类人看文章写东西也同样抓不到要点。
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pickshell
12 楼
有个老年痴呆病患,护工一时没盯住就偷跑出去,家属就试过类似定位,可惜只能锁定大范围,找人仍很难
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AprilMei
13 楼
保持心率。睡觉时心率最低。
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窗外白雪
14 楼
呃,这样。然后接下来会对那人说“don't die on me.”是不是别死在我手上·?(哪怕我走了,你再死,)

我每次看到这里都这样想。哈哈哈

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幕鼓晨钟
15 楼
谢谢!
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