OT

今天是本期Yoga的最后一节课，上次instructor问我会不会来，我答maybe, 其实当时心想肯定来的啊。

只是忘了今天也是定好的一个加班日。加班是自愿的，可pay是1.5倍的呀。$$$

到底是去OT, 还是Yoga？这是个问题。

我，还是选择了$, 同时还有免费的OT午餐。

Yoga，只好在家自己练了。

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下了班，就去了我的internet service provider- ISP.

没经授权，就从俺信用卡上扣了更多的费用。可人家死活就是不采取行动。

唉。

他们三个人看着俺呈上的信用卡账单，目瞪口呆，互相对看，张口结舌的。

最后他们再狡辩狡辩的，就是没有action.

俺只好就让他们得逞了。

懒得再换个ISP了，就只好这样子了。

俺常常感叹国人开的公司啥时候可以就像俺目前工作的这家加拿大公司一样对客户好啊。

俺公司的规定是：客户应该只打一个电话，就把要解决的问题解决了。客户服务的最后一句话必定是：Is there anything else I can help you with?还有没有别的我可以帮忙的？

最好不要麻烦客户再打一次电话。第一，麻烦客户；第二，增加了customer service的电话量。

可这家华人公司呢，同一件事情，好几年了，就是没人解决。

还记得去年，Customer Service就说：那就跟Sales讲吧。

Sales就说这是Customer Service的事儿。

要不就支到Accounting dept.

打了无数个电话后，看他们推来推去的，俺只好乖乖地照旧多付款，实在累得不想再跟他们谈了。

明明是俺一个人，他们愣是说两个ID, charge一份多余的$.

没有人愿意把俺merge成同一个人。

可俺公司就大方得很。并不喊着“客户就是上帝”这一说，却天天免去不少客户的费用。

第一，使客户受益；第二，减少电话流量。

何乐而不为？