疫情下的消费环境

       今年初我曾经写过一篇关于美国消费环境的博文，一晃大半年过去了，如今美国尽管疫苗接种率已过50%，可疫情仍然没有结束。

       由于种种原因，美国的各行各业都遇到了前所未有的困难，也给我们消费者带来了许多难题，除了物价上涨、物流速度下降、服务质量差等问题外，还有各种形形色色、奇奇怪怪的现象产生，今天我就举自己亲身遇到的例子吧。

       一个月前，我家的烟火警报器突然大声啸叫，女儿说那是提示你里面没电，该换新的了。她赶紧帮我在网上采购了一个同样品牌的，上星期新警报器收到后，我装上去发现根本无法激活工作，再仔细一看，原来这是个已经用过的二手货。她替我联系了商家，对方态度不错，让我们仔细描述了货的状况后，经过查证最后告诉我们说，估计是有不良买家，买了再退，新的自己用，然后把自己旧的寄回去退货，商家未仔细检查就转发给我们了，所以让我们寄回去后退款（运费他们付）。虽然钱只有30多刀并不贵，但天底下还真有这种奇葩事，也是难得碰到的。

       第二件事也发生在网购，我太太为了把饼干做的更漂亮，让女儿买个金属的圈（定形用），结果女儿发现有个商家的价格虽然与其他商家差不多，可他们是给三个圈，那自然合算了，正好女儿家也可以用。下单后一星期，货到了，打开一看里面只有一个，奇怪了，再联系商家，他们说搞错了，可以再补寄给我或退钱，我们选择退钱省事，结果等了三星期仍没收到退款，再联系商家，对方说对不起耽搁了，马上退钱给你，几天后我才收到了姗姗来迟的退款（退三分之二钱，这是合理的），结局尚属情理之中。

     吐槽了奇葩事后，也说说另外深有感触的两件事。

     因为疫情，我们许多中国特色食品都是从纽约的Weee网购的，因为他家的货品齐全，许多都是我家附近的H mart 和Whole foods里没有的，例如金华火腿、黄泥螺、大闸蟹等。我们几乎每星期都要下单买货，也许是这个华人开的公司送货司机基本是划区块的，所以每次给我家送货的都是同一位司机。

       她是一位四十岁左右的华人女司机，身材匀称，眉清目秀，干活十分利落，每次都是一个人从车上把沉重的货物箱卸下来，用手拉车搬到我家门口。她是从纽约开车三个多小时送货到马里兰，来回得化六个多小时，我和太太都非常佩服她，一位小女子能承揽这么辛苦的工作，所以我们每次小费都是按上限给。前天下午，我突然收到他们公司短信，说今天因故不能按时送达货物，结果我们一直等到晚上10点钟，女司机才把货送到，说抱歉，原来是她的车中途抛锚，所以延误了。我们听了非常感慨，作为一位女司机遇到这样的事真是勉为其难了，等她开回纽约到家得第二天凌晨了，这背后的故事实在是太艰辛。  

      疫情下，如今有多少人为了生活而辛苦工作着，与他们相比，我们还有什么可以怨天尤人的呢。

      另外一件事也是我第一次遇到。自我们来美后，为了对自己健康负责，我们开始两年购买的是凯撒公司的商业医疗保险，用了两年后，又换成现在这家名为CareFirst的医疗保险公司，因为他们的就医选择更方便，家庭医生也是华人。

      前两星期我打开邮箱，发现一封来自于他们公司的信件，封面上标有“本信有重要文件的字样”，我也懒得打开，就一直放在桌上，直到一星期后，女儿来吃饭时，我让她看看，结果信中说，因为疫情，许多投保人大幅度减少了就医，本公司的开支也降低，所以为了回馈投保人，特退回一些钱给你，信里居然还附上了一张一千多刀的现金支票。我的感觉真好比是捡到了馅饼，亏得我不轻易扔信件，尽管其中大部分都是垃圾广告信。记得去年车险公司也退回过一点保险费，说是大家因为疫情车开的少，保险公司支出也降低，但我记得好像也就是一、二百刀的事，只具象征性。而此次医疗保险公司是足足退了我们一个月的保险费，也许他们是为了争取顾客继续选择他们公司，因为四季度每个投保人就得面临明年续约还是改换门庭的选择了。得！这钱也是飞来的，权当没拿到，恰逢美股上星期暴跌五百点，我全部把它换成了股票：）。

       综上所述，我感觉疫情下的美国尽管消费环境有所转向，但总体上还是不错的，因为大部分行当还是比较重视商业道德的，眼看四季度全美销售旺季即将到来，祝大家享受消费的快乐！