瑞士自由行（二）

这次出行三星期左右，先后住了九家旅店，所以这篇博文先来谈谈对瑞士旅店的印象，再介绍阿尔卑斯山脉的几个小村镇和景点。 

住宿：各式旅店 

因主要靠火车出行，预定旅店的首要标准是地理位置，尽量找离火车站近一些的，其次才是旅店的条件。

欧洲铁路都有百年多历史了，车站附近一般是老城区，那里的旅店也相对老旧。我们住的多半是三星或四星的老店，不少是小型旅店。去瑞士旅游，住宿费用相对贵一些，尤其是在大城市，日均住宿费用超过300美元（包括税）。

疫情几年没出门，这次出去，发现世界发生了巨大变化。入住的第一家酒店在日内瓦老城区，地处一个城市广场旁边，广场上饭店酒吧林立，又靠着繁华的主要商业街，非常热闹。酒店的入口设在商业街旁边僻静的小道上。酒店门厅不大，进去才发现，跟一般酒店不同，门厅内没有接待客人的柜台，环形的工作台占据了大半个门厅，工作台上放着几台电脑，工作人员是两位年轻姑娘，在工作台边玩手机聊天。

姑娘见来了客人，示意我们上电脑输入自己的信息，随后指点我们扫描护照、输入信用卡信息、打印门卡，三四分钟就一切搞定，可以入住了。

客房的桌上放着Ipad，所有的信息自己看，客服也都网上操作。这种看似“高效”的服务，对习惯高科技的人来说，省时省力。

瑞士首都伯尼尔掠影

但是，由于客服选项基本都是选择题，因此难以获得个性化服务，也就是说，该旅店提供的客服基本不考虑客人的具体需求。

希望客服送几条干毛巾来，结果却被逼着去读“环保”和“社会正义”的声明。声明的一部分是关于环保，为了节约水资源，请客人考虑反复使用毛巾。另一部分跟保护劳工权益有关，说是如果不需要每天打扫房间，旅馆会把省下的劳务费用捐给保护劳工权益的社会公益组织。这其中有因果关系吗？如果说，少打扫房间，可以减轻清扫人员的工作强度，让他们得以工作得轻松一些，倒也罢了。可是从这条声明看，清扫人员似乎拿的是计件工资，少打扫，不是会影响他们的收入吗？而且捐赠省下的劳务费用，似乎跟某个理想有关，而跟工人的实际利益关系不大。

为了获取干毛巾，我需要预定第二天的房间清扫。可是又被告知，预定必须提前24小时，因我是晚上才定的，第二天还不能来清扫，要等到第三天。 

第二天，正好遇到有人在打扫对面的客房，便去讨要干毛巾，一听我们不需打扫，只需要毛巾，清扫女工慷慨地给了好几条。这才发现，清扫女工都是合同工，根据24小时以前的“订单”，前来清扫房间。也就是说，这家旅店除了几台电脑和几名大堂值班人员，一切工作都外包了，不愧为用最少的钱办最多的事。这样的管理模式，或许对旅馆主人不错，但对客人来说，实在是缺乏人性化个体化服务。

不过，退房倒是非常方便，在电脑上打入房间号，马上拉出清单，因为我们是事先付款，清单为零，只要把用过的门卡放入一个盒子，一分钟就完事了。

采尔玛特 

所幸不是每家旅店都步入现代化管理了。入住的另一家旅店是家庭企业，老板是一位优雅的女士，六十多岁，再过几个月就要退休了。她亲自带我们去客房，把各种设施一一做了介绍，又带我们去看用早餐的餐厅。据她说，对于每位入住的客人，她都会亲自接待。这家旅店有几十个房间，女老板真够辛苦的。

老板告诉我们，这家旅店是六十年前由她父母创办的，她接手三十年了，为了经营旅店，忙得没工夫生孩子。现在决定退休，值得庆幸的是，她的侄女和侄女婿愿意接手，家族企业将后继有人。

有一家小旅店相当陈旧，从窗子望出去，是一片红瓦屋顶，还有一座小教堂的尖顶。室内是高大的细长木窗、深色的窗帘和贴墙布、外带造型复杂的老式家具，走进客房，仿佛到了黑白老电影中十九世纪末的欧洲。老店相当温馨，退房时，送给每位客人一大块瑞士巧克力，欢迎下次再来住。

因特拉肯 

另一家旅店的前台接待是一位五十多岁表情严肃的中年男子，穿戴得整整齐齐，打着领带。他不厌其烦，为每位客人详细介绍旅馆附近的交通、旅游景点、参观景点的最佳时段，并在旅游地图上，仔细标出旅馆的位置，以及去附近游玩的路线。能坚持不懈，为每位客人提供如此详细的信息，令人敬佩。他不慌不忙，每次至少要解说十分钟以上。性急的美国客人可能会不耐烦，但是，高质量的生活和人际交流，是需要静下心来，花点时间的。 

采尔玛特和因特拉肯附近的村镇 

瑞士阿尔卑斯山 (Swiss Alps) 覆盖了60%的国土，几乎囊括了阿尔卑斯山脉所有的最高峰。 尽管瑞士境内的阿尔卑斯山仅占整个阿尔卑斯山脉面积的14%，但是整个山脉中82座高于4000米的山峰，有48座位于瑞士境内，其余的34座，都在距离瑞士边境的20公里之内，使其成为高山最多的国家之一。 

瑞士最为著名的高山度假镇是采尔玛特 (Zermatt )和因特拉肯 (Interlaken)，从这两地出发，可以坐缆车、齿轮火车登上瑞士的标志性山峰马特宏峰、世界闻名的少女峰、以及其他山峰。 

先看看在采尔玛特旅馆阳台上拍摄的马特宏峰吧。

在采尔玛特，我们坐缆车去了可眺望20多座4000米以上山峰的戈尔内格拉特山（Garnergrat），可惜天有点儿阴，马特宏峰在云层间时隐时现。假如是晴天，能在Riffelsee 湖看到马特宏峰的倒影，那天却毫无可能。尽管如此，山顶的冰川山峰景色壮观。

戈尔内格拉山顶风光

接下来，将介绍采尔玛特附近一个游人稀少的小景点，叫戈尔内峡谷 (Gorner Gorge)。从采尔玛特镇中心步行过去要三四十分钟（最后一段都是上坡路）。峡谷非常狭窄，两边悬崖峭壁，在峭壁的一边修了木头步道和楼梯。走近峡谷，能听到瀑布拍打岩石的轰鸣声。雪山的水从山上泄下来，落入峡谷，景色迷人。

戈尔内峡谷景色 

因特拉肯除了少女峰，另一个登高赏景的好去处是哈德昆观景台 (Harder Kulm)，可以俯瞰因特拉肯全景和附近的高山湖泊，并能看到少女峰和艾格峰的壮丽景色。山顶有一个餐厅，还有小卖部。 

哈德昆观景台

因特拉肯附近景点很多，我们去游览了四个小村镇。 

1. 劳特布伦嫩 (Lauterbrunnen) 

有人称誉该小镇为瑞士最美山谷小镇，它位于少女峰的西面，有70多个瀑布从山崖上落下来，因此劳特布龙嫩的德语直译是“很多泉水”，有人直接把该镇称为“瀑布镇”。开春时节，雪水融化，应该可以看到更多的瀑布，初秋只能见到几个较大的瀑布。 

小镇四周的绿色山坡被有人誉为“瑞士梦幻山坡”，郁郁葱葱，牛羊遍地，外加古朴的瑞士小木屋，犹如童话世界。 

劳特布伦嫩景色

2. 翁根 (Wengen）

从劳特布龙嫩出发可以乘坐当地小火车去山顶的翁根镇。在翁根，可以爬到山顶，由上而下远眺劳特布龙嫩山谷。山顶是连绵不绝的绿色草地，人烟稀少，坐在静谧的山顶上，距离蓝天白云那么近，心情格外安宁。 

翁根风光

3. 格林德尔瓦尔德 （Grindelwald) 

格林德尔瓦尔德是通往少女峰的门户，冬季适合滑雪，夏季适合徒步远足。小镇街上熙熙攘攘，旅馆、餐厅、商店林立。有不少游客选择住在该镇，更方便进山，参与各种室外运动和徒步旅行。 

格林德尔瓦尔德景色

4. 布里恩兹村 （Brienz) 

布里恩茨村位于布里恩茨湖岸，离因特拉肯约半小时的火车。那里绿色的湖水清澈见底，湖边是雄伟的阿尔卑斯山，景色格外迷人。村里散落着18世纪的小木屋和各家的小菜园，一睹瑞士恬静的田园生活。

（待续）