小夕心得：态度其实是一切

Focus on positive rather than negative aspect of the problems.

Be awesome and make your business super awesome.

Make innovation the part of your business.

Think big.

在来多伦多前，夕子在北京上海大连三个城市的九家公司工作过。时间已经过去很久，关于从前工作的回忆已经渐渐模糊了，但是留在记忆里最深刻的是一幅画，这幅画几乎曾经出现在每一个城市的高级写字楼的办公室墙壁上，画面是一滴水，静静地滴在一片蓝色的海洋中，上面写着“Attitude is everything.”

态度其实是一切，它是你每天对生活所作的回应。管理专家指出，态度令人们成功。每个人都会经历各种艰难，然而乐天的积极态度和努力认真的工作精神让他们迅速崛起。态度决定一切。

我是一个非常幸运的人，在人生的每个阶段，在我茫然不知所措的时候，总会有最好的老师训导并指引着我，让我可以在起点的时候，就会跑得更快一点。

这一行因为收入相对比较丰厚，每一年都会有很多人为之吸引，加入到地产经纪这个行业中来。也有人认为这是EASY MONEY,带客人看看房子，开开车，就有佣金进账；心理不太平衡。所以也出现了一些人，试图走一些捷径、投机取巧，无论客人或者经纪，让这个行业开始变得不是那么纯净。

但是还有相当一批人，在默默坚持，用自己勤奋认真的工作态度，塑造着这个行业的口碑和地位。

我入行第二年的冬天，和一个我十分尊敬的同行前辈一起去看房子。这位前辈已经入行七年，工作态度却让那时新入行的我肃然起敬。当与买家开会，分析出他们中意的房型、地段、价位之后，他会自己独自先去把满足买家条件的所有房源，一一看过。在看每个房子的时候，都会留心记笔记，把每个房子的Features都记录下来，具体到房子里面冰箱炉子的型号、房子内部的装修状况、窗户的分布、四周的环境、浴缸的大小、壁灯和吊灯的质素……如果是CONDO的话，还要记下每栋楼内部Facility的特点；整理出一份报告发给客人，由客人决定对哪个房子比较感兴趣。那种做事极其认真的态度，让我非常敬佩。

记得有一次和我们公司的一位前辈聊天，谈起最近刚刚成交的一套豪宅。这套豪宅的买家曾经与很多经纪打过交道，之前看房的周期超过一年，却最终在一个星期内在这位前辈的服务中，买下房子。买家对这位前辈说，我之前看过这一区的房子，只有你是不用GPS，带着我们轻车熟路、而且非常顺利地找到LOCKBOX,打开门锁看房子；并对这个房子了如指掌、有问必答；对这片社区的环境、邻居、主要类型的居民、学校等信息都非常明了，还给我们指出了很多房子的缺点和优点，整个过程非常SMOOTH,让我们感觉很顺畅与享受。

能够在细节中，展现自己的工作态度，让客人充分享受购房或者卖房的流程，是我们每一个地产经纪都为之追求的。

夕子本人在刚接触到这一行的时候，为了充分了解YONGE和FINCH,YONGE和SHEPPARD、BAYVIEW/SHEPPARD以及Scarborough、Downtown湖边、闹市区的一些CONDO的时候。曾经把车停在街头，然后一家一家CONDO走进去，了解每一栋的具体情况，哪个可以直通地铁、哪个有室内的泳池、哪个有网球场保龄球馆；每一栋的具体位置、建筑年代。还试过一天BOOK超过30个单位，每一个亲自考察，看到18个的时候累得坐在地下不想动弹。不过从那阵子经历之后，基本上闭上眼睛，马上就会出现多伦多每个CONDO聚集的地段，每一栋楼的特点、方位、情况。客人打电话过来的时候，基本上可以做到应答如流，快速解答问题，锁定客户的要求。

有件事情我一直坚信不移，就是一个字Balance；对的，就是平衡。老天亏欠你的，总有一天会补偿你，不过方式未定而已。而你得到的嘉奖和好处，如果不是正常渠道，也总有一天会被收回的。记得张柏芝说过，老天给我漂亮的容貌，所以给我很难听斯哑的嗓音；但是，我已经很满足了，毕竟我得到的太多。

同样，做我们的这个行业，如果想在短时间内积累很多客户、提高业绩；如果想在最快的时间里成为TOP经纪；赢得客户的口碑和声誉；并长长久久地保持下去，在今后十年二十年的职业生涯里，每一年都做得比前一年更好；每一年都会比上一年更有收获。请记住，没有捷径可以走，也没有任何的快速通道。你所需要做的，只是努力、努力再努力。而且要非常认真、注重细节；先一步想问题、看得比现在再远一点，这样才能保证到统一而稳定的服务质素。

附：

说给同行听，小夕的心得，我就是这样做的：

你要学会赞美自己，不断的自我肯定是成功所必要的。

首先，想象你与别人交谈时，如果对方否定你，你会如何反应。其实，这种反应决定了你自我评价时采用的方式。如果你在自我审视时，觉得自己只有在花钱方面作的还算过的去，那么你就列出自己在其他方面作的好的例子，来说明自己的在其他方面作的也不错。

第二，与自己争论。不要将任何否定自己的言论都当作事实，将事实与无稽之谈分开能帮助你更准确的评价自己。要学会象保护你最好的朋友一样保护你自己。

第三，不要随便确定失败或拒绝，应该去思考引起问题的可能原因。如果一个Deal失败了，丢掉了大客户，不要马上就承认失败难过，你要尽量去考虑最小的消极因素而不是最大的，你要告诫自己，让积极的方式站上风。