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积分贬值!星巴克会员奖励计划将于2月改变

积分贬值!星巴克会员奖励计划将于2月改变

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纽约的咖啡爱好者可能注意到了,连锁品牌星巴克(Starbucks)正在改变其奖励计划(rewards program),要求会员花更多的钱来获得积分,兑换一些受欢迎的免费赠品。
据abcny报道,从2月13日开始,会员需要100颗星(Stars,即星巴克的积分)才能换到一杯热咖啡或冰咖啡或茶/一份烘焙食品/一份包装小吃或外带杯。会员需要200星才能换取拿铁/星冰乐或热早餐,300星才能换取沙拉/午餐三明治/蛋白质盒或包装咖啡(比如一袋豆子)。
目前,会员只需要50星就可以获得热茶/咖啡或烘焙食品,150星就可以获得拿铁/热早餐,200星就可以获得沙拉/午餐三明治或蛋白质盒。
会员在星巴克购买产品消费时可以获得星星。如果他们使用星巴克卡,一美元的消费相当于两颗星。对于信用卡或其他支付方式,会员每消费一美元可获得一颗星。
星巴克表示,它已于周三通过电子邮件和星巴克应用程序提醒美国和加拿大的奖励会员注意这些变化。星巴克奖励使用条款网站上概述了新等级。
奖励计划是公司培养忠诚客户、了解他们的偏好并鼓励重复购买的重要方式。
“奖励计划……正在为星巴克带来可观的收入,”临时首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)在11月的分析师电话会议上说。在截至10月2日的三个月里,活跃的星巴克奖励会员数量跃升至2870万,同比增长16%。
星巴克近几个月来一直在试验其奖励计划。
今年10月,这家咖啡连锁店开始与达美航空(Delta)合作,让奖励会员获得航空里程。本月早些时候,星巴克推出了测试版的星巴克奥德赛(Starbucks Odyssey),这是奖励计划的扩展,允许用户获得NFT(Non-Fungible Token,即非同质化代币)。
虽然奖励会员可能热衷于福利,但他们也会很快批评公司做出的改变。
(编译:SW)

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新闻来源: uschinapress
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