一个陌生人的电话，竟让我泣不成声
橙子的原创公众号
前几天的一个中午，我刚吃过午饭，有点纠结着什么时候去陪住院的妈妈，是现在去？还是拖一会儿再去？
犹豫了一下，就有强烈的困意来袭，我决定午睡半个小时再去。躺在床上意识刚刚开始模糊，就被电话叫醒了。
来电显示是医院打过来的，把我吓了一跳，还以为我妈又和护士闹矛盾了，赶紧接听，没想到对方自称是医院里的社会工作者（social worker，说实话我也不知道这个职业具体是做啥的），她确认了我是她所在医院住院患者的家属之后，用很温柔的语气问我，介不介意花费几分钟和她聊一下？
我一开始以为对方是想要问我关于我妈的情况，但很快我就发现并非如此，这位社工好像更想要了解我，而且她非常善于沟通和倾听，几句话的功夫就和我拉近了距离，让我感觉她很亲切友善。在我刚刚卸下对陌生人的防备时，她就用一个很关键的问题把我搞破防了，她问：这些天，你喜欢去医院陪伴妈妈嘛？
那一刻我突然就愣住了，我知道我直接回答yes会让这次交谈更简单些，但是没等我决定好要不要说这个谎的时候，眼泪就莫名其妙且迫不及待地涌了出来。
我强压住汹涌的情绪，尽量用平稳的声音回答：当然，我妈妈很需要我，我应该去陪她。
但社工显然很敏锐地察觉到了我的不对劲，进一步的问：你的妈妈肯定很需要你，我可以想象，但是我更关心你的情况，你自己的感觉如何呢？在去陪伴妈妈的时候，你感觉那是很美好的时光吗？
然后我就崩溃了，积累了很多天的委屈在这一刻瞬间倾泻而出，完全的泣不成声，社工在对面还在很温柔地安慰我，说她都理解，没关系我可以慢慢说不着急，足足过了将近两分钟，我才渐渐能说出完整的字句。
那一刻我突然涌起了前所未有的表达冲动，英文口语表达能力瞬间爆发小宇宙，就好像是溺水的人抓住了一棵浮木，窒息的人吸到了一口氧气，一边哗哗地掉眼泪，一边把心中种种的隐秘的想法和感受，都冲着电话那边一位我没记住名字的陌生人倾诉了出来：
我说其实我不想去陪妈妈，因为我妈总是让我很难过，我就算是用尽全力，依然没法满足她的要求，她总是在怪我，怪这个医院，各种形式的挑剔和抱怨，我可以理解她的感受，但还是每天心情都很糟糕。我承认我总是想找些借口离开她一阵子，好让自己感觉好受一些。但是当我真的离开她的时候，我又非常担心她。我知道妈妈正在承受痛苦，她很需要我，她也只能依赖我，我应该尽量多陪她。但是我做不到，在她身边时间长了，我就感觉透不过气来。这样的情况，导致我无论是在医院还是不在医院，都不停地处于矛盾和纠结之中，都感觉很难过。
我说这些的时候，社工一直在静静的听，没有做出什么评论，其实我有点担心她作为西方人，到底能不能明白我和我妈这种很复杂的情感羁绊，没想到我说完之后，社工说：我十分明白你的感受，因为我也是亚洲的家庭背景，我太知道在我们的文化里，拒绝父母是一件多么艰难的事情。
我说：是啊！所以我觉得我的问题也没法解决，不过我说出来感觉就好多了。
社工说：其实可以有改善的方法，我觉得你可以减少陪伴妈妈的时间，她在医院有专业的护理团队照顾，没事的。反正无论你是否陪她，她都不会停止抱怨，你还不如多在家休息，做点你喜欢的事情，关怀一下你自己。
我说：可是我就算不在她身边，依然不会觉得放松，反而很有负罪感。
这时社工说了一句让我再次破防的话：你做得已经足够好了，你的妈妈是面临一些困境，但那不是你的错，真的不是你的错！你不必因此有负罪感。
我刚刚有些止住的泪水又迅速喷了出来，继续崩溃了半天才能继续说话。
然后社工又问了问我的个人情况：
睡得好嘛？食欲好嘛？
有朋友可以聊天倾诉嘛？
是否有经济上的困难？
和其他家人关系如何？他们能帮你嘛？
有没有对工作产生焦虑呢？
……
我说我除了睡得不太稳，食欲有点过分旺盛之外，其他部分都没什么问题。
社工说，我觉得你压力过大，最好是能找个专业的心理咨询来聊聊，会让你感觉好很多。
我说：还不至于吧，我觉得这个问题不大，我可以自己调节的。我今天是有点失态了，但那只是因为很感动你这样关怀我，我平时很坚强彪悍的，不会这么容易哭。
社工说：我还是强烈建议你去，如果你这种压力过大的状态时间长了，无论是对你的精神还是身体，都是有伤害的。
我说好吧我考虑一下，她好像听出来我有点敷衍，于是说，好的，那我再联系你，互相道别之后就挂掉了电话。
打完这通电话半晌之后我还有点恍惚，要不是面前扔着一堆阵亡的面巾纸，我都怀疑自己是不是在做梦，我为什么会对一个陌生人如此的敞开心扉？不得不说社工的沟通和共情能力真的很厉害，哪怕是用着我并不太熟练的英语，哪怕是只通过声音，依然可以表达出她对我的在乎和关心，让我感受到满满的温暖和安慰。
找不找心理咨询另外说，这次电话好像本身就有心理咨询的作用，好像被注入了某种力量，心情确实变好了很多，那天晚上的睡眠都久违的香甜了。
后来我去查了一下“社会工作者”这个工作到底是干嘛的，各种描述看起来都十分复杂，涉及到社会学、心理学、政治学、公共卫生、社区发展、法律、经济学等各种学科，但是他们的核心工作内容只有一个，就是“帮助他人”，可能是在精神心理层面，可能是在经济层面，也可能是在社会支持层面，好像是把“助人为乐”当成了一个具体职业。
转天，我就收到了一个写有我名字的厚厚大信封，里面有一堆关于“压力”的科普材料，还有好几页附近心理咨询机构的列表，有些还是免费的。最上面还贴了张手写的便条，告诉我，如果我需要一些咨询帮助的话，可以随时打列表上的电话，还重点标注了她推荐的两家。
虽然我知道这些只是社工的工作内容，我也未必会用到这些材料，还是感觉心里暖暖的。
亲身体验了一回被社会工作，也算是人生完整系列了。
我突然对“帮助”有了一种全新的感悟：以前总觉得，帮助就是帮别人把困难解决了，如果解决不了就不叫帮。但现在我突然发现，帮助其实不需要解决所有问题，也不应该做出这么高的要求。实际上帮助可以很简单，只需要一些真诚的关心和关怀，倾听一下对方的烦恼，试图去理解共情他的感受，提供一些建议和信息，哪怕没什么实际用处，也依然会是实实在在的帮助。
当困境中的人感受到他人的善意，世界的温暖以及和自己的紧密连接，他就自然会产生力量。
希望这个感悟，可以帮到我的妈妈，我自己，以及你们大家吧。
❤
给朋友们推荐下我的小助理橙子大管家，大家快来扫码加她，不仅产品售前售后问题可以找她帮忙，有育儿问题时也可以随时发给她，让她帮你转述给橙子哦~
（如果你已有大管家的微信，就不用重复加啦）
大管家收到问题后会及时反馈给橙子，并将橙子的解答回复给你（当然橙子有时差，回答不及时希望大家多包涵哈）
感谢大家对橙子一直以来的信任和支持
听橙子说育儿故事
一起不焦虑育儿
与孩子共同成长！
一切的不可理喻和无理取闹，都来源于“拒绝受伤” 这个特别棒、一举多得的陪伴方式，你还没做吗？ 最近心情低落到每天得喝两罐可乐才能入睡…… 如何才能找到孩子的天赋？砸钱报23个兴趣班挨个试过去吗
那些听话守规矩、严格要求自己的“好孩子”，却为什么总是没人缘
微信扫码关注该文公众号作者