她们的电话不关机，只为妈妈而开

文｜许言

编辑｜桑柳

花儿姐，不再采蘑菇 

张红华的笑声很有特点，爽利又明亮，聊天的时候，她时不时发出咯咯的笑，得好一会儿才能停下来。她的微信昵称也有趣，叫「采蘑菇的小姑娘」。40岁的她不是小姑娘了，可在12年前，她干的确实是采蘑菇的活儿。

那时候，她和老公从河北老家出来打工，在北京郊区租了一个大棚种平菇。每天早晨6点起床，掀草帘子，给蘑菇浇水，长出来的小蘑菇一个一个摘下来，晚上11点往新发地去，做菌类批发。「那我可不就是采蘑菇的姑娘吗？」她又哈哈哈地笑了。

更多是重复的、潮闷的日子。夏天在大棚待久了，她浑身起湿疹。淡季的时候，家里帮忙的短工总是要到别处去，她好奇，多问了几句，那人说，我在超市上班，卖牛奶。这活儿我也能干呀，她说着就要去。干了几个月，又觉得无聊，没有「挑战性」，站在超市里，一天嘴都不用张，老头老太太过来拿了就走，「也体现不了我的价值啊！」张红华说。

2017年，有天朋友突然说，隔壁飞鹤家招人，要不试试。张红华一听，兴致来了，卖奶粉，这可太适合我了。

她说，自己是「一提奶粉就特敏感」的人，因为她的孩子是三聚氰胺奶粉的受害者。她有两个孩子，头胎吃母乳长大，小儿子本也是这样，有天逛街，遇到一个推销员，说是孩子母乳吃不饱，得喝奶粉。她稀里糊涂买了，一直喂到八九个月，新闻曝光后，镇里打来电话，她才知道自己孩子喝的也是那家奶粉。

她总想着孩子身体会不会糟糕，过了几年提心吊胆的生活，还好，今年儿子15岁了，身高窜到了一米八，也很健康。

张红华觉得自己适合干销售。过去，大棚的平菇卖不动了，她就自告奋勇上外边儿去叫卖，东西总是卖得很快。她有种天生的亲和力，使人信赖。但很快，她发现，自己的想法改变了——妈妈们总是用最渴求的心态、巨细靡遗地向她咨询养育孩子的问题，她不能再单纯凭着开朗的性格做销售，她必须学习，给妈妈们更准确的信息。她每个月都会参加公司组织的培训课，学习最新的、最细致的母婴知识，她从一个采蘑菇的妈妈，变成了一个专业育婴师。

没有人比她更理解一个母亲初次照顾孩子的迷茫，看着年轻的妈妈们，张红华会想起2008年站在小镇大街上的自己，如果有一个妈妈帮助她，她可能不会经历后来长达几年的担忧与恐惧。

她也发现，年轻的妈妈比她刚当妈妈时「有想法多了」，她们懂得科学地育儿，不像她初为人母时，孩子一个肠绞痛的毛病能让全家人崩溃。现在的妈妈们提出的问题也大不相同，孩子长了一颗牙，要不要刷牙？第一口辅食要怎么吃？她得不断学习，时刻关注这个领域的新鲜事，而这些信息又会被她传达给另一些妈妈。

这个过程中，张红华发现，她和更多的妈妈成了朋友。很多时候，她们之间没有销售，也没有产品，只是聊聊家常，聊聊孩子的近况和当妈妈的烦恼。有的妈妈会因为孩子发烧而自责，有的妈妈抱怨丈夫的不帮助，还有婆媳之间的嫌隙，独自带孩子的孤独和寂寞。她会劝解，安慰，提供一些过来人的解决办法。

有时候丈夫调侃她，「都成了居委会大妈了，半夜还在那儿聊天。」但她愿意聊。因为这份工作，她的生活完全被改变了。她自信了，她说这辈子从来没有过得如此激情，每一天都那么快乐。她第一次拥有了那么多朋友，都是妈妈。那些妈妈们对她笑，感谢她，她第一次体验到了自己作为女性、作为个体的价值。

更现实的改变，她有了稳定的收入，在老家买了自己的房子和车子，还能给老人一些家用。她再也不用挤火车回老家了。种蘑菇的大棚也拆了，丈夫到酒厂做业务员，偶尔还会帮她送送货。丈夫很支持她，他说，你努力去做，我支持你到底。她的家庭地位提升了，得到了前所未有的认可，她说，自己从普通的农村妇女变成高级育婴师后，身边人生孩子的时候都会第一时间请教她。不仅如此，她还带着同村的两个女性走出乡村，到北京来做营养顾问。那两位女性也是妈妈，她们对她说，也想像你一样做点事情。

一座小城，妈妈们的茶话会 

距离北京1700公里之外，乌苏里江支流畔的密山小城中，李波是个普通又特别的妈妈。

她是这座城市唯一的飞鹤奶粉育儿活动顾问，经常举办一些亲子活动，让妈妈们带着小宝宝来玩儿。前几天，她刚刚举办了一场观影活动，看动画电影《精灵旅社》。孩子们来了，先满场找她，波妈妈在哪里，要波妈妈抱。妈妈们也高兴，推着孩子说，去吧，上你波妈妈那儿。

孩子和妈妈们都已经习惯用「波妈妈」称呼她。密山小城人口不多，30多万，人和人的关系很近，李波是这张关系网中间那个温柔又有力的连结点，她串联起很多的孩子，很多的妈妈，很多的家庭。她对孩子和母亲们展现了她极大的耐心、温柔和共情力。

21岁那年，李波第一次成为妈妈，那会儿，她在外地，先生没有陪在身边。她有很多明确的恐慌，是不是会缺血？是不是会难产？「不怕孩子，就怕自己。」那时她还是个年轻的女孩，还不知道怎么当妈妈。孩子出生了，小小的，丑丑的，哺乳的时候会把她的乳头咬坏，一直淌血。她真不知道怎么对待这个小家伙，孩子哭她跟着哭，好在后来哥哥嫂子来帮忙，缓解了她的窘境。

因为经历过这些，她特别能够理解那些独自带孩子的母亲，总想要尽力给她们一些宽慰。

有年夏天，她在市中心广场做活动，绕着场子派发小气球。一个妈妈牵着两个孩子过来，她看出这对儿女是双胞胎。递气球的时候，她发现孩子的妈妈不会说话，是一位听障人士，但她们还是留了微信，这位妈妈和她的家人进了活动群，李波说，有时间可以来体验一下，反正免费的。

李波从没想过她们还会有交集，她猜测，这个妈妈应该不会来，她看上去那么怯懦，那么充满戒备，不想让任何人碰孩子。但是，三天后，那个妈妈带着孩子站在她的面前，那一瞬间，李波愣住了，她被一种猛烈的信任感击中了。

因为语言障碍，她们之间没有太多交流，但李波是细心的，她发现这家人生活拮据，孩子没有上早教班，买东西都是买最便宜最普通的。李波不多说什么，但偶尔做活动剩下的小礼物、小零食、小玩具，她都会留给那位妈妈。女儿的衣服穿不下了，她也会送过去，闲暇时间还会和孩子的妈妈、姑姑一起遛弯。逐渐地，妈妈虽然说不出话，但是她的孩子别人抱都不行，只有李波可以碰。

李波的女儿今年12岁了，有时候会不高兴，「妈妈喜欢别人家的小朋友，不喜欢我。」李波安抚女儿，但还是把很多时间放在其他妈妈身上。她明白，作为母亲，日常很多时间都被琐碎的家务绑架，几乎都没有休息的时间，难得能够在她这里获得一些放松，她觉得应该为妈妈们搭建这样的空间。

她有两部手机，一部私人号，一部工作号。私人号常常忘记看，连父母找她有时都接不到，工作号24小时开机，半夜有妈妈找她，她都立刻回过去。丈夫有时候说，你未免太投入了吧，但李波担心电话那头是孩子生病的妈妈，「我担心妈妈会很着急，因为我当妈妈时，找不到一个人，会特别难过，特别着急。」

其实，这份工作让她烦恼挺多。做活动看天吃饭，冬日刮风下暴雪，夏天雨水又多，天气不好的时候总聚不齐人。但她仔细想想，还是觉得这份工作给她带来了更多快乐，更多价值，她可以去体验一场场纯粹的女性互助，妈妈都喜欢她，和她无话不说，鸡毛蒜皮，家长里短，还有一些伤心和痛苦。

妈妈是什么呢？李波说，妈妈就是柴米油盐酱醋茶，除了睡觉，没有时间是空闲的，她们随时紧张，随时工作。奶粉只是她们相识的一个渠道，但孩子总会长大，李波觉得，总有一天，妈妈们从繁重的育儿工作中脱出，会看到自己，重视自己的快乐。

她们在李波的小聚会里放飞一会儿，大家买点菜，聚到一个人家里去，每人做一道拿手菜，或者挑一个阳光和煦的午后，找个公园，坐在一起聊天。不同的妈妈在这里都找到了喘息的片刻，每次离开，大家都会恋恋不舍。在这一座小城里，李波帮助妈妈们拥有了自己的秘密基地，一场只属于妈妈们的茶话会。

一个妈妈，两个妈妈，更多的妈妈

60年来，飞鹤奶粉搭建了一个庞大的终端服务团队，有客服、营养顾问，也有活动策划和营养讲师，这些一线员工大多都是母亲，她们能真正理解妈妈们的需求，不仅帮助妈妈选择更好的奶粉，也致力于帮助妈妈们创造一个属于她们的空间。张红华和李波都在做这样的事情，还有一些人，试图超出母亲的范畴，去改善女性的境遇。

亚茹是河南周口市「妈妈的爱」的讲师，也是一名专业的营养师。她大学学医，又喜欢化学，学生时候常常跟随一位营养学导师泡在实验室，毕业后，自然而然地到了母婴行业，考了产后修复师，成了一个「全能」的活动策划。

「妈妈的爱」的宗旨，是教会妈妈们怎么更好地照顾自己和宝宝，但亚茹觉得，妈妈们还有很多需要被理解、被抚慰的困扰，其中首当其冲的，就是家人的理解和尊重。

因为做活动，她接触过很多家庭，发现育儿中爸爸的缺位是非常严重的，「这也是妈妈们最大的痛点。」妈妈们需要平衡工作和家庭，需要照顾家庭的角角落落，有的妈妈连产检都是一个人去的。爸爸们为什么显得难以积极投入？

带着这个疑问，亚茹在当地举办了一场孕产疼痛体验活动。

「这是我们医院最好的妇产专家，最有经验的助产士，你不要害怕，一定要加油。」亚茹拿着话筒在旁边喊着，一位父亲坐在躺椅上，双手攥着拳头，一旁的妻子拿着助握器，他即将经历一场孕产疼痛体验。最开始，疼痛指数只是在1-3级，亚茹会让妈妈们来回切换这个级别，她告诉爸爸们「胎儿」位置不太对，可能需要调整，疼痛强度再慢慢往上。

三级疼痛，相当于孕妇生产时宫口开到两指。四级了，爸爸们开始微微出汗，喊着不是皮疼，是内脏疼。五级后，爸爸们不说话了，头发丝儿混着汗黏在额头，有人已经放弃了，还有人开始痛苦地喊叫。七级，是很多人的极限，只有一位当过兵的父亲坚持到了八级，妻子在旁边说，算了算了，不要继续了。实际上，这个活动的体验指数最高是12级，那才是一个妈妈分娩的疼痛最高级别。

很多父亲参加完活动就哭了，有人是疼哭的，有人是终于理解了妻子作为母亲的不易。一个父亲抱着妻子嚎啕大哭，说对不起她。一个父亲说，看来我媳妇儿腰疼是真的疼，以前我老觉得她没事找事。

亚茹想做更多夫妻能够共同体验的活动，让爸爸有意识地体恤妻子，让他们体验孕产疼痛就是其中一个。她总在想，怎么让更多爸爸加入活动呢？后来，她想到一个很有意思的办法，如果爸爸来参加活动，可以送一盒鸡蛋，如果陪妻子一起来参加活动，可以领两盒鸡蛋。爸爸们都不在意鸡蛋，但是爸爸们的妈妈，那些女性的婆婆们，都特别喜欢领鸡蛋——这是个土但有效的办法。亚茹说，每次遇见带着孩子的老年女性，只要告诉她们有这个活动，奶奶们都会迅速推着孩子回家，催儿子去参加。

就这样，亚茹一点一点让更多爸爸参与进来，让他们意识到女性成为妈妈，到底会经历什么，承受什么。

不光如此，她还组织了不少专门针对新手妈妈的活动。亚茹有两个孩子，知道女性生产之后会发生哪些糟糕的身体变化。前段时间，她做过一次产后修复小课堂，专门针对产后漏尿，这也是很多妈妈们的隐痛。先放一个短片，一个妈妈打喷嚏了，蹲下来取快递，裤子就湿了。妈妈们都很害羞，不吭声，亚茹会主动开口，我今天要告诉大家一个小秘密，只跟大家分享哦，我生完孩子不仅会漏尿，还经常会放屁呢。妈妈们都笑起来，气氛缓和了不少，亚茹继续说，我现在通过一些运动，改善了问题，大家不要害怕，不要担心，我们一起面对。

还有许多许多问题，产后抑郁，产后痔疮，腰椎疼痛，双足变形……亚茹不希望她们谈起这些有耻感，这些是身体自然的变化，也是她们作为妈妈的印记。她希望自己的经验能够帮助这些妈妈们，用科学的、专业的知识面对这个新身份，也面对新的自己。

在亚茹所在的三四线城市，女性们获得信息的渠道很窄，很少人有完备的产后知识体系，只能靠身边的妈妈们分享经验。亚茹说，妈妈们有很多具体的烦恼，却不知道如何缓解，她们不会写作，不会表达情感，每次说出来总担心别人会嘲笑她。而亚茹就像一个连接器、翻译器，从更专业的人那里获得知识，再慢慢传递给这些妈妈。

她也告诉妈妈们，心情不好不要忍着，要说出来，痛苦的，难堪的，快乐的，想得到的，都要尽情尽兴。她也发现妈妈们开始更关注自己，希望自己成为母亲后，依然能够变美，变漂亮。她鼓励妈妈们按照自己的想法去生活，「妈妈是孩子的全世界，妈妈感到自在，快乐，孩子的一生都会不同。」

「这份工作让我理解一件事，一个女性，一个妈妈不是需要在职场有多辉煌，而需要找到自己的成就感，找到自己是谁。」

张红华、李波和亚茹，她们在不同的岗位上做着相同的事情：妈妈帮助妈妈。从服务出发，去理解女性，理解母亲，理解一个家庭中最重要的角色。她们都提到了对这份工作的舍不得，离不开，因为她们和那些妈妈们之间建立了超越品牌与顾客关系的友谊。

她们之间，是一个妈妈与一群妈妈，是一群妈妈与更多妈妈。60年来，在飞鹤，有无数这样的一线女性员工，扎根大大小小的城市，从细微处做起，搭建了一个完整的、庞大的支持体系，帮助妈妈们，支撑妈妈们，让她们意识到，自己和孩子都不孤单。飞鹤也在持续为这个支撑体系赋能，搭建培训体系、完善激励机制，鼓励大家提供产品之外的服务，帮助更多妈妈。

采访最后，李波讲述了一个动人的小故事。前几天，有位妈妈心情不好，喝了点小酒，打电话给李波，「我喝多了，你来接我呗。」推开门，那位妈妈笑着，亲爱的，你来啦，你真快呀。李波什么也没问，扶着她上车，那是一个黄昏，年轻的妈妈感到抱歉，心情不好，喝多了。李波笑起来，有啥心情不好的，喝多了就开心了。

她知道，妈妈们有很多说不出口的烦恼，在别人看来不那么重要，但在她这里都很重要。那位妈妈说，那天傍晚谁也没有想起来，只想找她，就是她，因为妈妈们知道她的电话永远不关机，永远为妈妈们而开。

▲点击视频号观看更多妈妈之间的故事▲

美美享受春天，人物2022限量版丝巾在售中

精彩故事永不错过