拼多多正式登陆美国,看Google Analytics分析如何助其一臂之力
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据悉,继字节跳动、快手、滴滴等多家国内互联网巨头相继出海之后,拼多多正式加入出海大军,美国是其首发国家。根据拼多多不久前公开的财报显示,其在经济环境整体下行互联网行业一片哀鸿遍野的大背景下,竟然持续盈利达5个季度之多!因为以低价心智和免运费为其核心价值主张,而一直被质疑猛撒补贴来换取市场份额的拼多多,终于一雪前耻,成功证明了其商业模式的可持续盈利性。有国内主营业务源源不断的输血,我们就不难理解为何拼多多有底气和资本加入跨境大军了。
不同于国内市场拼多多已经与淘宝/天猫及京东并列电商的Top3,海外尤其是北美电商市场可以说是群雄割据,在老牌电商Amazon、Shopify、Shein等围攻之下,拼多多要想成功克服水土不服的问题,在客场作战赢得胜利恐怕就不得不依赖风靡北美的电商分析工具——Google Analytics (GA)啦!
尽管北美电商市场群雄割据,但其中也不乏市场份额有明显优势的“带头大哥”Amazon,预计将是拼多多出海的主要竞争对手。据数据显示,美国市场目前主要由占据40%以上市场份额的本土龙头电商Amazon亚马逊主导,但拼多多成功开国北美并非没有任何机会。
据悉,拼多多登陆北美计划对商家提供“零入场费和佣金”的优惠政策,并凭借此从收取高达30% 的高额服务费的Amazon撬动商家“双开”,即同时在Amazon和拼多多开店。
目前看来,拼多多在商家策略有优势,但是其在消费者体验方面的潜在风险点也不容忽视。不同于美国本土电商Amazon,拼多多将以跨境电商网站形式运营,因此其大部分售卖的商品可能来自中国或者其他美国之外的国家,这就意味着配送时长可能需要 7-15 个工作日。不过,被Amazon教育的美国市场普遍对配送时长容忍度较大,他们甚至可以接受以月为单位的配送时长,因此7-15个工作日的雨季配送耗时,也不一定是拼多多在北美的明显劣势啦!
不过如何消费者是Amazon Prime用户,那么他们往往可以在Amazon通过缴纳更多的配送费而享受到当天或次日达的服务,相比之下就要看拼多多是否支持此类“人民币玩家”了。
但无论出台如何对供给侧和需求侧的利好政策,拼多多出海主要面临的挑战都将是如何建立品牌声誉或者说品牌知名度。其需要通过持续高质量的产品和服务,来培养消费者的信任感,从何形成自己的忠实用户群体。
其实,这并非拼多多第一次试水美国。此前,已经推出了一款 Shein 风格的应用程序,以仅售 77 美分的耳环或 3.76 美元的连衣裙等低价服饰类产品吸引了不少美国消费者。
9月份登陆美国的则是拼多多在试水后的一次比较大规模的运营动作,其将以名为 Temu 的跨境电商网站加入北美市场。Temu的名字来源于"Team Up, Price Down"的首字母缩写,意味着拼多多主抓“拼团带来低价”的品牌定位。
这一网站名称的寓意和其中文网站“拼多多”的意思可以说是异曲同工,都有“购买的人越多,价格越低廉”的意思,也侧面表明拼多多也好,Temu也好,持续发挥通过平台来汇聚有类似消费需求的购买者,从而帮助大家拼团成功的意味。
和拼多多在国内主打的低价形式类似,Temu 网站预计将以相对较低的价格销售从服装到电子产品等多个品类的商品,也难怪,毕竟有国内成功的低价形式经验,拼多多当然是优先直接照搬了,只不过其在品牌价值主张复制的基础上,将会针对美国消费者的独特性做出哪些定制化的设计暂时就不得而知啦!
考虑到海外营销均以美金计价的高昂成本,Temu提供了利好商家的免佣金政策的同时,也要求第一批入驻其平台的商家最好拥有过经营跨境电商店铺的经验;当然,如果是在Temu的主要竞争对手——Amazon或Shein等平台上有过跨境电商经验的卖家自然是最佳了。
此次Temu登陆北美,为了更快的适应美国风土人情从而笼络到更多消费者,小编预计Temu八成是躲不过使用风靡美国电商届的小工具——Google Analytics(GA)了。现在就让我们一起赶紧了解下GA分析对电商有何帮助吧,这样等Temu登陆北美开启大规模招聘计划的时候,咱也可以做到有备无患了嘛!
Google Analytics(GA)通过电商数据追踪技术来收集网站上消费者留下的痕迹,比如浏览、加购、搜索等一系列行为。通过将收集到的数据按照交易、订单、售后等类型划分,GA提供各式各样的分析报告,可以帮助商家和平台方追踪到电商从库存物流到前台销售这一系列长联路上几乎每一个节点的数据表现。
例如,通过在左侧通栏的“摘要”标签下搜索,选择“电商”视图,你就可以查看相应维度的GA 分析报告了。你可以查看电商营销活动表现报告,并通过观察其中的转化率、交易和收入等指标来评估营销效果,从而指导下一场营销活动的策略以及预算分配。
假设一个应用场景作为例子,你的营销活动中涉及视频或 youtube 频道,那么你可以使用 GA分析报告来追踪并展示有多少人浏览了你营销活动目标的的视频,又有多少人因为浏览了该视频从而促使他们最终完成了购买决策。
当然,你也可以观测到多少人在浏览了该视频后,在后续的交互行为中,例如点击查看优惠券,点击查看商品详情页等步骤流失了,这样就可以通过有针对性的重定向营销来尽力减少这部分消费者的流失了。
尽管不同用户倾向于根据自身的行业经验,监测不同的业绩指标表现来评估电商业务的进展,GA综合了历史至今众多使用者的偏好,提供了5个建议关注的核心指标,可以说对小白选手也是十分友好了。这5个GA官方推荐的电商核心指标包含:
1.总收入
2.总订单数
3.购买转化率
4.平均单价
5.购物车跳出率
当然有经验的用户也可根据自身诉求,自定义主要监测的指标。此外,值得提醒的是,如果你尚未在GA 中启用电商数据追踪服务,那么你在GA上看到的分析报告数据都将受到一定程度的限制,简单来说,你可以观测到常规的 GA 指标,例如用户数、会话数、网页浏览量等,但是你无法观测到会话是否以购买结束等此类链接多个电商环节的数据。
换句话说,你观测到的GA分析数据仅以单个电商链路环节呈现,如果想要串联起一整个从后台物流到前台销售的电商链路,那么一定要记得开启电商数据追踪选项哦!
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