现在的员工越来越无法容忍工作中的敌对态度、无效沟通和办公室闹剧这类事情。但是，想要完全摆脱有毒的工作场所带来的影响，是非常困难的。因为有些工作经历会给员工的心里留下一种难以磨灭的印记。以下方法能够帮助你治愈创伤，向前迈进，在新角色和新职位中取得成功。
麻省理工学院斯隆管理学院最近的一项研究发现，有害的职场文化是人们离职的头号原因，而且由其所造成的人员流失的概率是薪酬因素的10.4倍。的确，逃离一种不正常的工作环境，摆脱这种扭曲的工作带给我们的压力和冲击，这对我们的健康来说是一件好事。但是，想要完全摆脱“有毒的”工作场所带来的影响，是非常困难的。作为一名高管培训师，在我的职业生涯中，我见证了无数聪明能干的专业人士，他们努力想要从他们长期忍受的不可预测的、散播恐惧的甚至带有欺凌性的工作环境中恢复过来。他们有时会将这种高度的警惕和过度反应带入下一份工作中，而这会影响到他们（在下一份工作中）的表现和从工作中所获得的快乐感。点击下方卡片进入i哈评小程序
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此处，我们以杰拉尔德（Gerald）的经历作为例子。他在一家软件公司担任项目经理，刚上任三个月。无论从哪个方面来看，他上任的头90天都是很成功的。在这三个月里，他实施了一些全新的、急需的程序，并且同核心利益相关者建立起了积极的联系。尽管如此，杰拉尔德还是对他的新经理感到不安。他告诉我：“上一份工作给我留下了创伤。我必须小心翼翼地组织自己的语言，以免被我的老板所曲解，因为他有可能攥住这些把柄来对付我。（在上一份工作中，）我一旦提出一些棘手的话题，我的老板就会大发雷霆。”很明显，杰拉尔德过去的工作场所是有毒的，这种工作经历给他的心里留下了一种难以磨灭的印记。在这一问题上，他的遭遇并非个例。在工作场所中遭受创伤，这种情况是真实存在的，然而却并未得到充分的讨论——在对员工的倦怠率和离职率的影响方面，这是一个非常重要的论题。任何一种破坏性的行为都有可能使人在工作场所中遭受创伤：小到言语骚扰或社会孤立，大到种族主义和工作不稳定性，它们都可能让人产生工作创伤。一位技术战略家就很好地总结了人们忍受工作创伤的日常经验：“在有毒的工作场所工作过后，有没有人曾患过‘创伤后应急障碍症（PTSD）’呢？比如说，电子邮件的铃声是否会唤起你的‘战斗意志、逃跑的意愿，或者出现冻结反映’？只有我是这样的吗？”你已经完成了整项工作中最艰难的部分：做出勇敢的决定，告别有毒的工作场所。现在，你应该重拾信心，把消极环境的包袱抛诸脑后。以下方法能够帮助你治愈创伤，向前迈进，并帮助你在新角色和新职位中取得成功。你可能会对那些虐待过你的人心怀怨恨。又或者，你可能会在脑海中一遍又一遍地回放一些情景和对话，想要通过这种方式来弄清楚你本来可以或应该做些什么，说些什么。这种类型的反思是很常见的，也是可以理解的。我们的大脑讨厌模棱两可，总是试图为错误的行为寻找原因，即使这对我们没什么好处。我们需要终止上述那种反思，这样才能够帮助我们接受既定事实，让我们从已经完成的事情中走出来，并且将精力投入新的事情中去。例如，杰拉尔德之前还在生他的前老板的气，因为他没有得到应得的赏识，而且老板总是攻击他，不管他是否对工作的推进做出了贡献。然而，杰拉尔德后来意识到，他永远也不会从老板那里得到一句道歉的话，而且他也不需要。相反，他更需要宽恕自己，并且感谢自己。我请杰拉尔德给过去的自己写一封信，信中承认：过去的他用当时的工具、知识和经验做出了最优秀的工作绩效。实践证明，这是一种强大的自我治愈的练习。当然，辞掉一份工作——无论这份工作是否有害——都是一种损失，所以你可以给自己一点空间去悲伤。你也可以考虑举行一个释放的仪式，比如写一封“再见”信（但不需要发送出去），存档或删除你的工作文件，或者粉碎旧文件，等等。没有人天生就应该受到不公平的对待、欺负或虐待。但是人们常常在受到创伤后进行自责，这是一种常见的反应。你可能会发现自己沉浸在一系列的“如果”当中：（如果我早点说出来会怎样？）或者，你可能会对自己所遭受的待遇感到羞耻。这时，自我同情对重建你的自信心大有帮助，你也可以通过建设性的行动来增强你的自我意识，从而找回属于自己的力量。让我们假设，在上一份工作中，老板要求你必须每天24小时不停地对工作做出响应。如果你把自己看成是一个“笨手笨脚的人”，并因此而自责，那么这样做是没有任何成效的。毕竟，你的前任雇主营造和维持了一种“全天候在线”的工作环境，并分配了繁重的工作量。该为此负责的是他而不是你。你可以把精力投入到提高你的自信能力上，这一点是非常有用的。这样一来，如果你觉得一个项目在你的新角色中无法实现或不可持续时，你就可以大胆地提出来。你可以把自己从上一份工作中学到的东西充分利用起来，清楚地表达你的界限和期望。你需要着重注意那些在新的工作中令你感到熟悉的情况，因为它们会让你回想起以前的压力反应。你可以试着去确定有哪些具体情况引发了你的情绪波动，这样，你就更有能力制定计划来应对它们。常见的诱因包括被排斥、感到无助或感觉被拒绝等等。杰拉尔德曾经与一个恃强凌弱的老板打过一阵交道，而这段经历导致他在与新经理进行一对一交谈之前总是会感到特别的紧张。在发现这种情况之后，杰拉尔德可以提前做几次深呼吸，让自己的神经系统平静下来。他还养成了一种习惯：观察自己所讲的故事。起初，如果老板没有给他积极的反馈，他就会想：“又来了。就像我上一份工作中的情况一样。经理并不欣赏我。”后来，杰拉尔德逐渐认识到，这种内心独白是毫无用处的，他逐渐学会了根据自身的优点来判断他们之间的关系，而不是让过去的经历左右了自己。大脑总是在警惕着潜在的危险，尤其是在经受过创伤之后，情况更是如此。这就是为何，即使你已经在一个更安全的环境中开始了新角色，你也可能会对潜在的轻视、批评和威胁保持警惕。你可以尝试着通过享受来改变这种倾向。这是一种心理学技巧，能够将短暂的时刻转化为积极的经历和信念。人们已经证明了，享受能够增加人的幸福感、满足感和自我效能感。积极的回忆。每天花10分钟来反思那些愉快的时刻，以及与之相关的想法和情绪；
三件好事。每天写下三件积极的事情，并思考它们发生的原因；
与他人分享。与同事或爱人分享“每日最高兴的事情”，养成这种日常的习惯；
自我鼓励。学会欣赏你自己的能力，学会享受那些让你充满力量的时刻；
积极的想象力。想想明天的情况，仔细地想一想所有可能发生的好事情；最后，一旦你在新工作中与同事之间建立了充分的信任感，你就要考虑向他人敞开心扉。每个人的坦诚程度可能都是不一样的。但是谈论自己过去的经历，对某些人来说，可能是疗伤的重要一步。最重要的是，要照顾好自己。适应一份新工作会让人产生压力，更不用说从有毒的工作环境中恢复过来了。有了耐心和自我同情，你就可以超越自身，变得比以往任何时候都更有韧性。梅洛迪·维尔丁（Melody Wilding）
梅洛迪·维尔丁是一名高管教练，著有《信任自己：停止过度思虑，引导情绪实现工作上的成功》（Trust Yourself: Stop Overthinking and Channel Your Emotions for Success at Work）。
张振涛 | 译 周强 | 编校
