【资讯】法国终于立法：广告电话不能想打就打！

据《巴黎人报》报道，法国一些公司的工作人员会在星期六或工作日的午餐时段给潜在客户打电话，推销新的电话套餐、低价保险等。有些消费者会立即挂断电话，有些消费者会花时间听，然后把在电话结束时予以拒绝，也有少数消费者会被说服，订购这些产品或服务。

法国政府颁布法令，对这些电话推销行为进行规范。从2023年3月1日起，工作人员只能在星期一至星期五的10点至13点、14点至20点拨打推销电话，周末禁止。法国负责中小企业、商业、手工业及旅游业事务的部长级代表奥利维亚·格雷瓜尔（Olivia Grégoire）办公室解释说，迄今为止，法国没有通过法律条文对电话推销行为进行规范，但有职业道德的工作人员会在星期一至星期五的9点至20点、星期六的9点至18点之间联系潜在客户。该办公室负责起草的这项新法令对电话推销作出时间限制，而且推销人员不能一次又一次地不停给潜在客户打电话，而是最多尝试拨打四次。

对于消费者协会来说，这种限制是不够的，应该对商业电话进行更严格地控制。但部长办公室解释说，必须在消费者的期望与维持该行业就业之间找到折衷方案。在法国，这些呼叫中心雇有5.6万人，通常位于就业条件较差的地区，就业人员通常是没有专业资质的年轻人。

到目前为止，这些工作人员在星期六也要工作，因此该行业必须重新安排这些低技能工作人员的工作时间。正因如此，这项法令要到2023年3月才生效，必须给公司留出时间与员工重新谈判劳动合同。部长办公室保证说，该法令的实施不会导致裁员潮，有关员工将被转移到售后服务部门。

奥利维亚·格雷瓜尔表示，她相信有了这项法令，法国人将不再在周末或午休时间受到干扰，这是向前迈出的重要一步。如果情况并非如此，人们可以向法国政府专门推出的屏蔽推销电话的网站Bloctel报告。该网站由法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）管理，2022年收到21.1万起投诉，2021年为29万起。

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