出个国还要背电饭煲、马桶圈、奶粉回家的日子,一去不复返了
1. 是否为正品?
亚马逊海外购100%正品保障。亚马逊海外购商品均为亚马逊海外网站的在售商品,由亚马逊海外站点直接发货,并通过亚马逊全球领先的物流配送至中国顾客手中,清关后国内部分由顺丰快递承运。
2. 是否需要缴税?
海外购商品均为纯正海外销售商品,并依法缴纳相关进口税费,税费多退少不补。由于海外购是直接同步海外站点价格/库存,价格会受实时汇率影响,以最终页面显示价格为准。
3. 海关清关要求?
根据海关要求,下单时请确保绑定的身份证号码及姓名需要和微信支付人(即微信支付绑定的身份证)信息一致。如在购买亚马逊海外购商品后接到要求海关清关短信/电话,请及时根据要求进行清关。如有任何疑问,可拨打亚马逊客服电话400 810 5666请求协助
或进入亚马逊海外购小程序点击 ‘我的’进入 ‘客户服务’ 选择订单相关问题,或点击 ‘更多帮助’ 选择 ‘人工客服’。
4. 如何马上获得小程序订单物流更新?
微信搜索‘亚马逊Amazon’官方微信号,下单时点击允许物流通知,物流每一步更新都会收到公众号的提醒。
5. 下单后多久到货?
每款商品预计到货时间不同,下单前您可以在订单详情页看到预计送达时间。海外购标准配送时间平均为5-12个工作日。订单的配送时间和物流情况下单后您可以在「全部订单」里查看。
6. 如何修改/取消订单?
1) 如未完成支付时想要取消订单,请等待90分钟后订单会自动取消;
2) 如已经完成支付后想要取消订单,您可以到该订单详情页底部自助尝试取消订单;3) 如需修改订单,或自助取消订单失败,请联系亚马逊客服电话400 810 5666处理,或进入亚马逊海外购小程序点击‘我的’进入‘客户服务’ 选择订单相关问题,或点击‘更多帮助’ 选择‘人工客服’
7. 保修售后服务政策?
1)保修和产品售后服务以品牌商的售后条款为准,可能会有不覆盖中国的情况。亚马逊海外购作为平台方不提供保修。
2)除产品详情页上明确标明"不支持无理由退货"服务的商品外,亚马逊海外购商品,在商品送达后的30天内,在商品完好、未经使用或损坏、附件齐全的前提下,可申请办理退货。请您在下单前留意产品详情页服务信息,下单后如有任何疑问,可以拨打亚马逊客服电话400 810 5666 或进入亚马逊海外购小程序点击 ‘我的’进入 ‘客户服务’ 选择订单相关问题,或点击 ‘更多帮助’
选择 ‘人工客服’。
8. 疫情期间发货及配送政策?
国家相关部门要求进口包裹在清关后转移至指定仓储地点再次进行消杀并静置一周,加之转运影响,预计用时十个工作日。受境内外疫情影响,为了让国内消费者有更安全的购物体验,目前各地海关加强防疫消杀,会导致清关时间延长。同时疫情形势变化可能会给包裹派送带来进一步延误,若您订单中的包裹已产生顺丰运单号但未继续进行派送,请致电顺丰客服95338查询详情。
9. 如何确认海外购化妆品的保质期?
海外购商品均为纯正海外销售商品,由于不同国家对于化妆品类的条款不同,保质期/有效期的解读方式也不同,详情请戳阅读原文查看
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