“我们保证能把所有物资送到每一个人的手上！”

广州本轮疫情发生以来，海珠区一些重点区域的状况引人关注，这里群众的生活物资如何保障？背后各方又是如何运转的？一起来看。

卤肉盖浇饭一盒、广式煲仔饭一盒、乌冬面两包、香辣牛肉面五包、火腿肠六根、八宝粥三瓶、玉米一根、苹果两个……这是一份提供给海珠康鹭片区管控区群众的免费物资包。

储备仓工作人员汪家伟透露，为尽量满足群众需求，物资包从最初的统一标准逐渐演变成个性化订制，婴儿奶粉、女性用品等也按需配送。在各方共同努力下，第六轮物资正陆续到达群众手中。

物资包总量65万份

16日上午9时30分左右，一辆辆货车正在康鹭片区物资储备仓卸货，卸下的是从沃尔玛、华润、西亚兴安等商家采购的物资包。来自海珠区科技工业商务和信息化局企业监督管理科的汪家伟，是储备仓的一名工作人员。他说，自10月30日至今，第六轮物资包正在大规模配送中，派送完成后总量达65万份。

物资包的“内容”也越来越丰富，“最开始以即食食品为主，后来群众对水果蔬菜的需求越来越多，我们逐步开始改善，增加了包菜、玉米、胡萝卜等。再到后来，我们又增加了卫生巾、口罩、纸巾、矿泉水这些日常需要用的东西。”

要供应片区10万余群众的生活物资，显然是一个庞大的系统工程。好在经过一段时间的磨合，各方越来越熟练、配合默契。

据介绍，片区会提前一天对群众需求进行摸底，统计好基本数据后向供应商下单，商家第二天就能将货品送到储备仓，“有一次某一个品类不够了，沃尔玛从浙江直接空运过来，也都很及时地赶到了。”

在储备仓，物资大约10分钟内就能卸完，卸完后再进行一次分发，由小货车派送到片区的19个网格，再由一线人员挨家挨户送到居民手中。

不过，网格的一线人员一般会承担转运、测核酸、派物资等多种工作。为能“见缝插针”，储备仓方面会与网格提前联系，以便更精准、及时派送。“最难的还是各个环节的衔接、调度，供应商、储备仓、网格、居民等，我们要对时间有精确的把握，做到有序、及时，是对智慧的考验。”据介绍，通过使用特别设计的二维码，康鹭片区就能让每个群众都能领到物资且防止重复领取。

“我们保证能把所有物资送到每一个人的手上”

搬货是一个体力活。在康鹭片区的物资储备仓，20多天里，汪家伟和其他同事每天只睡三四个小时左右。面对群众需要物资的迫切心情，他反复强调“请大家放心！”他解释说：“现在就是速度问题，不是有和没有的关系，我们保证能把所有物资送到每一个人的手上。”

16日早上9时许，一批批“大白”在海珠龙潭片区疫情防控指挥部旁边的物资临时仓库整装待发；另一边，黄色绿色红色蓝色的外卖小哥，从四面八方汇聚龙潭，源源不断地将各类物资送到龙潭牌坊前。龙潭片区指挥部后勤保障负责人钟沃表示，目前片区的物资供应主要来自三部分：政府的划拨支持，片区自行购买和爱心企业捐赠。“目前片区的物资供应平稳，基本能满足片区居民需求。”

据悉，16日的第一批政府爱心包已到达龙潭片区，正在陆续发放给片区居民。

16日清晨，片区居民从网上商城买来的货品，已经摆满了指挥部外面的一角。四位工作人员正在忙碌地核对收货人信息，根据不同网格目的地进行分拣。

“马上就好”“先拉一批走”……工作人员告诉记者，这里的货品大部分是前一天晚上下的单，早上送到的。居民网购回来的这些生活用品经过分拣、填单、扫码和消毒，即可进入管控区等待配送到户——看似简单的五个步骤，背后却是相当繁琐细致的工作。

网购货物分拣中

在海珠区龙潭片区，支持疫情防控的食品、药品、生活用户等各类物资不断从各方送到。据钟沃再介绍，目前片区的物资供应平稳，基本能满足片区居民需求。

中午11时许，一辆蓝色大货车缓缓驶入片区，当日供应给龙潭盘区的第一批政府爱心包到达。爱心包里“内容丰富”，有方便面、自热饭、八宝粥、火腿肠等“方便食品”，也有玉米、娃娃菜、土豆、红薯、胡萝卜等生鲜（随机派发一种）。

据悉，一辆货车大约能拉接近1200份爱心包，而近日计划要在龙潭片区发放约45000份。这45000份爱心包，将从卸货到分拣，送入管控区，再进行从从格到巷、从巷到栋、从栋到户、从户到人的分拣和配送。

“派送到居民手里的时间会有先后。”钟沃表示，“片区四万多居民，一共供应四万多份爱心包，我们一定尽力做到配送到位。”

物资配送小分队日夜穿梭

据龙潭疫情防控指挥部相关负责人介绍，截至11月10日，龙潭片区管控区内共开设了12个生活小超市，由村社提供场地，供菜公司进驻直接供货。近日，已有22名连续三天核酸阴性的快递小哥被充实到物资配送队伍中；小哥们与90台小推车、10台电瓶车、2台商务车“携手”组成物资运输配送小分队，日夜穿梭在片区内，将居民期盼的生活物资一一送到。

据悉，截至11月10日，片区已先后筹集用于支援抗疫的口罩、防护服、手套、消毒液、药品、生活用品和食品等56批次；购买3.8万份三日生活包（含八宝粥、方便面、牛奶、面包等）和一万盒连花清瘟颗粒，陆续派发给居民。

“您好，您所拨打的号码是空号。”11月12日下午，广检集团执行支援海珠区疫情防控任务的突击队队员张卓霖、刘子玲和刘伟，在海珠区华洲街道龙潭片区为居民派送肉菜生活物资时，货单上的电话号码因受潮导致3个数字模糊难辨，三名队员不断尝试，花费了一个多小时，终于联系上了物资收件人。

“最初我尝试了接近20次有可能的号码数字组成形式，但打过去依然是空号。”张卓霖说，在多次尝试未果后，他使用大喇叭在巷子里不停来回穿梭，大声呼喊肉菜物资收件人的名字，并在居民邻里间、微信群上多次打听询问，但依然没有找到收件人。

正当准备放弃时，张卓霖看到这个肉菜物资包，有鸡肉、猪肉，还有蔬菜，都有一定的份量。“这些肉菜可以满足一家人几天的伙食了，物资的主人一定很心急。”想到这些，张卓霖等人决心继续尝试。

三人“重整旗鼓”，再次按照不同的数字组合重新拨打电话，无人接听、不是本人，关机、停机……不断尝试又不断重复。“这个‘0’是不是应为‘6’呢？试一下吧！”刘子玲、刘伟不约而同说道，电话拨打过去，接通了！对方是一位老人，反复确认后三人确定他便是肉菜物资收件人。

历经1个多小时的努力后，肉菜物资稳妥地送到了老人手中。“谢谢你们。”老人简单的一句感谢，让队员们感到深深的慰藉。

文/广州日报·新花城记者：曾俊、钟达文、何颖思 见习记者：王宇 通讯员：谢雄斌

图/广州日报·新花城记者：莫伟浓、王文宇、何颖思 见习记者：王宇 通讯员：谢雄斌

广州日报·新花城编辑：王圆媛

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排版 | 菲菲

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