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澳洲Uber被罚$2100万!涉嫌干这事!这些年的打车都错付了……

澳洲Uber被罚$2100万!涉嫌干这事!这些年的打车都错付了……

公众号新闻

 
对于许多人来说,日常出行往往会遇到一些状况,

比如短途办事开车不方便、或者目的地停车困难等等,

这种情况下,打车无疑是一个不错的办法,

而Uber的出现更是大大方便了我们。

没想到,这么一个国民出行app,

居然发生了这事儿。

图源:ABC news

根据ABC的一份报道,

由于存在误导和欺骗消费者的行为,

最终罚款2100万澳元。

据悉,这起巨额罚款于今年4月由澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 提起。

提出的罚金要求高达2600万澳元,

但是法官Michael O'Bryan认为,这一数字“大大超过了我认为适合的金额”。。

图源:Yahoo

Uber的第一项违规行为与Uber Taxi有关,

在Uber Taxi上,用户可以选择拼车服务,这项服务仅在悉尼使用。

用户选择拼车后,系统会给出预估车费,让用户心中有数。

但是,这个费用里面却有着不少猫腻。

根据报道,在2018年6月至2020年8月期间,

Uber的app给出的预估车费区间,

要远远高于乘客实际支付的费用。

目前,这款功能已经删除。

但是法官仍然对于这个行为,判定Uber缴纳300万的罚款。

图源:ABC news

另外,调查还发现,在2017年12月至2021年9月期间,

Uber对于那些在“免费取消预约”时段内取消行程的顾客给予了言语上的误导,

当顾客点击“取消行程”后,

Uber会提示,

由于“司机已经在路上”,本次取消行程可能会被收取一定的费用。

但实际上,Uber从未因顾客在约定时间内取消订单而收取任何额外费用。

ACCC表示,超过200万澳大利亚消费者看到了误导性的取消警告。

Uber X、Uber Comfort和Uber Premier用户(他们有权在司机接单的5分钟内取消)收到了740万次取消费用通知,

而Uber Pool的用户则受到了近7.5万次通知。

同时,由于这些误导性的说明,

上述客户中有近0.4%的人选择不再取消订单。

为此,O'Byran法官判定Uber需要为这项违规行为支付1800万澳元的罚款。

此外,Uber还需要承担ACCC花费的20万澳元的诉讼费用,

并对外公布更正后的内容,确保其行为符合《澳洲消费者权益保护法》。

看着这份报道,想到曾经在Uber打车的费用,

小编只想说:还是错付了啊……
 
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