澳洲Uber因误导用户被罚2100万澳元，需在30天内支付

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2022-12-09 08:12

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共享搭车公司Uber承认在车费估价和取消预定行程费用方面误导客户，联邦法庭决定对该公司处以2100万澳元的罚款。

竞争与消费者委员会（ACCC，简称竞消委）表示，Uber已经承认违反消费法，至少在2017年12月至2021年9月期间，Uber手机应用发给用户的取消行程信息具有误导性。

一些试图取消行程的用户收到信息说，如果取消行程可能会被收取费用，但实际上这些用户是在免费取消期内尝试取消预订。这意味着收到错误信息的用户可能会改变取消行程的决定。

Uber承认，二百多万消费者收到了有关取消行程的错误信息。

联邦法庭认为，Uber在显示取消预订费用时，没有量化这对消费者造成的影响。

Uber还承认，在2018年7月到2020年8月，Uber Taxi应用程序和网站显示的估价范围大多数时候都高于实际价格。Uber Taxi曾在悉尼运作，但已经在2020年停止服务。

法庭在12月7日发布了针对Uber的罚款数额，比竞消委最初建议的数额少了500万澳元。

竞消委负责人戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，法庭裁定的罚款数额并非降低了处罚力度。“2100万澳元的罚款向企业清楚地表明，在产品或服务的成本方面误导消费者是严重问题，可以招致巨额罚款。”

Uber公司为他们所犯的错误道歉，并表示他们已经改善了服务，以确保消费者获得准确信息。

该公司需要在30天内支付罚款。

综合编译/转载：猫叔徐超

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