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【社会】等一个月?圣诞将至,包裹递送延误严重

【社会】等一个月?圣诞将至,包裹递送延误严重

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巴黎12月12日(鲁佳)随着圣诞节和新年临近,法国购物网站的订单激增,造成了比平时更多的包裹递送问题。

据《巴黎人报》报道,“我们的物流网站活动超载”、“分类错误”、“您的包裹被重定向”……对于Vinted、Bon Coin、Asos或Cdiscount等购物网站的买家来说,这些信息并不陌生。最近几个星期以来,包裹递送问题成倍增加,尤其是在巴黎大区。其原因是,法国人的圣诞礼物在线订单暴增。

据巴黎23岁律师萨法伊(Safae)介绍,11月中旬,她利用“黑色星期五”(Black Friday)促销活动买了一件冬装,但在下单三个星期后,她仍在等待Relais Colis的包裹递送。萨法伊还在线订购了一些化妆品作为圣诞礼物送给妹妹,由UPS递送到relais自取站,然而这个包裹已经一个月了还没有找到。

在Mondial Relay国际包裹递送公司,不满的客户在社交网络上抱怨不断。一名顾客在推特上谴责道,她正在等待一个从米卢斯(Mulhouse)经由斯特拉斯堡(Strasbourg)和里昂(Lyon)送到巴黎的包裹。另一名巴黎大区顾客哀叹道,“我等待我的包裹已经两个星期了,它已经换了两个自取点。”

据Relais Colis证实,一直以来,需要递送的包裹在冬季会增加,而今年越来越多。该公司首席执行官克里斯托夫·科尼洛(Christophe Cornilleau)表示,这种情况在“黑色星期五”之前两到三个星期就开始了,而且人们在圣诞节继续购物,因此情况变得越来越复杂,他估计12月初送达目的地的包裹数量为95%,而正常情况下为97%。

人口较多的巴黎大区受到这些问题影响最严重。在巴黎、上塞纳省(Hauts-de-Seine,92省)和马恩河谷省(Val-de-Marne,94省),自“黑色星期五”以来,10%的包裹自取点包裹积压,而全国其它地区这一比例为5%。

在送货上门方面,订单也在增加。虽然这可能涉及个人问题,但通常不会遇到大规模延误。法国邮政集团(La Poste)及其子公司Chronopost在冬季平均收到一亿个包裹,他们表示,已经在夏季与主要购物网站进行了讨论,以预测“黑色星期五”和圣诞节的销售情况。如果有必要,将安排更多的员工和车辆。UPS也有类似说法,该公司表示已经加强了业务,并仍在等待12月中旬的业务高峰。

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