等一个月？圣诞将至，包裹递送延误严重

据《巴黎人报》报道，“我们的物流网站活动超载”、“分类错误”、“您的包裹被重定向”……对于Vinted、Bon Coin、Asos或Cdiscount等购物网站的买家来说，这些信息并不陌生。最近几个星期以来，包裹递送问题成倍增加，尤其是在巴黎大区。其原因是，法国人的圣诞礼物在线订单暴增。

据巴黎23岁律师萨法伊（Safae）介绍，11月中旬，她利用“黑色星期五”（Black Friday）促销活动买了一件冬装，但在下单三个星期后，她仍在等待Relais Colis的包裹递送。萨法伊还在线订购了一些化妆品作为圣诞礼物送给妹妹，由UPS递送到relais自取站，然而这个包裹已经一个月了还没有找到。

在Mondial Relay国际包裹递送公司，不满的客户在社交网络上抱怨不断。一名顾客在推特上谴责道，她正在等待一个从米卢斯（Mulhouse）经由斯特拉斯堡（Strasbourg）和里昂（Lyon）送到巴黎的包裹。另一名巴黎大区顾客哀叹道，“我等待我的包裹已经两个星期了，它已经换了两个自取点。”

据Relais Colis证实，一直以来，需要递送的包裹在冬季会增加，而今年越来越多。该公司首席执行官克里斯托夫·科尼洛（Christophe Cornilleau）表示，这种情况在“黑色星期五”之前两到三个星期就开始了，而且人们在圣诞节继续购物，因此情况变得越来越复杂，他估计12月初送达目的地的包裹数量为95%，而正常情况下为97%。

人口较多的巴黎大区受到这些问题影响最严重。在巴黎、上塞纳省（Hauts-de-Seine，92省）和马恩河谷省（Val-de-Marne，94省），自“黑色星期五”以来，10%的包裹自取点包裹积压，而全国其它地区这一比例为5%。

在送货上门方面，订单也在增加。虽然这可能涉及个人问题，但通常不会遇到大规模延误。法国邮政集团（La Poste）及其子公司Chronopost在冬季平均收到一亿个包裹，他们表示，已经在夏季与主要购物网站进行了讨论，以预测“黑色星期五”和圣诞节的销售情况。如果有必要，将安排更多的员工和车辆。UPS也有类似说法，该公司表示已经加强了业务，并仍在等待12月中旬的业务高峰。

文｜鲁佳