土巴兔创始人兼CEO王国彬:结伴创新,共同打造产业生态圈公众号新闻2022-12-29 10:1212月27日,2022第八届土巴兔生态大会在长沙举办。作为一项连续多年举办的行业盛会,这次土巴兔以“数实创新 聚力共进”为主题,聚焦数字技术赋能下,家装家居产业的深刻变化。在全球经济增速放缓的背景下,家居家装市场正在面临全新的机遇与挑战。与此同时,整装一体化趋势愈演愈烈,也为从业者们提出了全新命题。作为数字经济代表企业,土巴兔广邀知名经济学家、行业专家、跨界大咖及数百名生态合作伙伴同台论道,共探产业高质量发展之路。土巴兔创始人兼CEO王国彬发表了《数实创新 整装突破》的主题演讲。【以下是演讲实录】非常高兴也非常感动,大家在这样一个特别不容易的时期,我们又聚在了一起,我今天给大家报告的主题是《数实创新 整装突破》,希望跟大家交流以下两个内容:一、通过我们土巴兔平台的数据,看到的一些规律,对大家未来启发的思考;二、在后疫情时代,我们的突破机会点在哪里?(一)我们做的这个行业,是一个充满烟火气息的行业,是一个民生行业,也是一个制造行业,同时也是零售业,是多业态交织在一起的行业,有时候我们看上去没有像很多高科技行业那么阳春白雪,但是在我们存活、坚持以及不断学习的时间背后,应该是蕴含着某种力量的,我们行业中所有的企业家背后的精神力量,就是企业家精神。就是我们永远学习,永远坚韧,在这种不确定的环境中我们始终寻找方向感和意义感。这是我从生态伙伴,生态企业家中看到的精神力量,这些精神力量让我们在这几年非常不容易的时期,熬下来、活下来,我相信也将在后疫情时代给我们带来更多的想象空间。第一个数据,我们平台上落地的一二线城市有60多个,哪怕是在受疫情影响的情况下,我们的用户规模竟然比过去几年的增速还要高,截至12月18日达到了50.9%。我觉得这个数据非常说明一个问题,疫情虽然给我们的生活带来了影响,但是也让更多的人,学会了要关注生活,尤其是关注家居生活。所以过去一年,我们看到这些主要城市,人们对美好家居生活的向往,反而是更加强烈的,虽然不能够马上去量房、施工,但是用户的需求反而是在增长的,这也是我们这个行业的一个特殊之处,虽然非常依赖于很多环节,但是这个行业涉及民生,关系到了人们的生活,是刚需消费,我们广大装修企业在这一块领域还是具有非常大的发展空间和机会。第二个数据,我们平台上与深度用户产生服务的就是我们安排了专职家装顾问,与用户进行沟通,深度接触的用户同比去年增长41.7%。这个数据背后也给了我们一些非常重要的启示。我们很多时候恨不得马上就跟重决策的用户沟通上,哪怕是可能会造成体验不好,我们也希望马上能联系上,这确实很重要。但是我们发现更重要的是,我们要去理解一个重决策的用户,用户是非常重视信任、重视链接、重视提供价值的,这个比我们第一时间联系更为重要,在转化权重中占比会更高,这也是我们重大的机遇点。家装用户更加重决策,如果不能够在信任、价值和链接上投入重要的布局,这个转化的杠杆就不会发挥得特别好,也就意味着我们其实在转化这一块有更大更高、做得更好的空间。重决策的用户是把服务所提供的价值和产生的信任,与其进行重度链接。第三个数据,我们的量房率就是在能够实现线下商家与用户见面的情况下,最新月峰值已经同比增长45.6%。这个数据其实给我们的启发是,过去我们C端和B端完成匹配之后,可能我们很多的伙伴是通过电话与消费者进行沟通,但传统的方式效率越来越低,而且越来越不管用。那么通过与平台结合形成的在线化方式,在线化与用户进行沟通和对话,再结合电话辅助,我们通过数据实践证明,对比增长其实非常可观。在线化的与用户进行链接的这种能力,是每个企业需要重视和布局的能力。同时围绕用户价值,我们也一直在加大研发投入,投入人力配置了“排雷师顾问”,陪同我们的商家一起去量房。因为我们的伙伴如果已经花了时间去现场量房,已经给用户出了设计图,这个时候如果不能够赢得信任,其实成本非常高。我们过去都说家装行业链条太长太复杂,但是任何事物都有两面,万物负阴而抱阳,都是有阴有阳,这给了我们非常大的启示。链条长的产业,确实预设了一道道让我们难以做成做好的门槛。但是这一道道门槛、一个个复杂的场景里面,都蕴藏着一个个可以创新突破的钥匙。所以说我们其实可以看见,传统线下市场确实是有更多的不确定性,但是我觉得线上的市场尤其是像土巴兔这种有精准用户群的,而且有稳定精准的消费者群体的专业平台,还是给很多的伙伴提供了非常多的发展机会。(二)后疫情时代,突破点的机会在哪里?作为一家企业,它的发展都要合理的利润,利润真正是因为创新才有,企业没有创新就没有利润,企业要有创新才有利润,但是我们有了这个创新别人马上就会跟进,利润马上就会被吃掉,所以我们要持续创新才会持续有利润。我们每个伙伴也要自我审视一下,花在创新方面的时间有多少,我们跟别的企业有什么差异化的创新点。因为这是利润的来源。土巴兔在过去一年期间有很多数据保持较大增长,这背后也说明创新的价值和创新的意义,所以我个人觉得后疫情时代的突破口就是创新,并且结合平台赋予了一些新的意义。我在这里更加强调的是一种伙伴创新,也就是数实创新加结伴创新,就是我们的伙伴与我们的生态平台一起结合起来创新。区别于孤独创新,土巴兔有数据、对用户有洞察有了解,我们的伙伴有好的产品、设计和施工,我们一起深度聊一下怎么去围绕用户在各个场景下进行创新,我把这个叫做“结伴创新”,有这种结伴创新我们才能够获得差异化,有差异化我们才有战略,才有利润。所以在新的一年,对我们各城市的伙伴,推出了“背靠背创新计划”。在后疫情时代,我们不仅要活下去而且要活得更好,所以我们希望在每个城市都要树立几个核心标杆,在这个不确定的时代,在激烈的市场竞争环境下,帮助、支持、助力我们更多的伙伴更好的创新,不仅有企业渠道,也有个体的设计师工厂渠道。在更多渠道更多区域,帮助我们的伙伴完成更好的品牌或者产品覆盖。家装产业是一个特别大的产业,土巴兔平台数十年如一日坚持对这个行业投入了大量的人力、物力、财力。我们不断重注加仓这个行业,不仅是因为看到这个行业巨大的商业价值和社会价值,更是因为我们对这个行业的热爱。因为我们爱这个行业所以我们才能够不断地坚持、不断地自我反思、不断地自我追求蜕变;正是因为热爱,我们始终是把这个行业的用户体验,作为土巴兔的发展根本;也正是因为热爱,所以我们特别重视我们平台伙伴的长期价值和长期利益,希望我们平台伙伴在既有口碑的同时,完成一个高质量的发展。最后希望我们每一位生态伙伴,在新的一年都能够继续发扬我们的企业家精神,能够通过平台的这些数据,顺应我们行业发展的规律和趋势,大胆地结伴平台和生态伙伴,共同结伴创新,在新的一年完成一个跨越式的高速发展,谢谢大家!文/冯玥微信扫码关注该文公众号作者戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。来源: qq点击查看作者最近其他文章