澳洲人看过来！自助结账还是收银员收银？Coles的这次“风波”，你站哪边？

“超市有收银台不是理所当然的吗，这是顾客应该享受的服务。”

其实自 15 年前澳大利亚超市推出自助结账服务以来，许多人都曾表示过不赞成。不过这一次，这位购物者的言论却遭到了铺天盖地的猛烈抨击。

许多 Facebook 用户都为 Coles 最近几个月以来，推广自助收银和结账服务的决定进行辩护。

有人写道:“自助收银不过是需要你自己扫码而已，整个购物流程只缺少了把商品递给收银员这一步。这能造成什么损失，不要太小题大做了！”

还有人说：“你是怎么给车加油的，又是怎么从自动提款机里取钱的？都是一个道理嘛。”

其他人对购物者声称自助结账正在减少年轻人的工作岗位这一观点提出异议。

“超市仍然雇用了相同数量的员工，他们被重新分配到了其他岗位。推广自助收银服务和控制运营成本根本没关系，超市只是想让商业模式更加先进。”

“工作岗位根本没有减少，现在送货上门服务这么普及，分拣、打包……有的是事情可做呢！”

另一位写道：“我在 Coles 工作了 30 多年，员工要么被分配到其他部门，要么被派往其他门店。所以很抱歉，您关于员工失业的假设是不正确的。”

然而，这位顾客对这些批评进行了回击，声称其他顾客和员工都同意她的观点。

她回答说：“现在根本没有收银员，只要恢复服务，你信不信根本没人会去自助收银台？管理人员只想着减少员工，通过自助服务吸引顾客。”

另一位Facebook用户也表示同意，他说：“我希望有人为我服务，自助收银让我有一种，是我自己在经营商店的感觉。”

Coles的一位发言人也对此事做出了回应，他表示如果顾客愿意，超市的工作人员随时都可以为他们提供结账服务。

“自助结帐是许多顾客的首选结帐方式，方便快捷。我们只是想为顾客提供更多的选择。当然，如果客户更喜欢由团队成员服务，我们也会虚心接受建议进行改进的！”

素材来源：7news