年销售额增长25%！澳洲老牌百货商场Myer，到底是怎么重新崛起的？

疫情期间，拥有123年历史的连锁百货店Myer遭受重创：劳动力短缺、供应链断裂、门店被迫关闭、线上网店不断挤占市场份额……

与此同时，亿万富翁、零售沙皇Solomon Lew（他的Premier Investments是Myer的最大股东）还向董事会发起了挑战，一些董事会成员也因此被驱逐。

但随着疫情限制的全面放开，Myer也在重新崛起……

周二，Myer发布了截至12月31日的5个月的业绩报告，数据显示，相比2021年同期，Myer的总销售额增加了近25%。

Myer的首席执行官John King表示：“这一结果反映出我们公司的盈利能力正在提高。”

澳大利亚零售协会主席首席行业事务官Fleur Brown表示，近几个月来，得益于“自由消费”的激增，百货公司的表现都很强劲。

Brown说：“这真的令人感到高兴，因为疫情期间，零售行业真的很难。”

“相关限制措施解除后，有越来越多的澳人正打算走出去。”

“对于有外出打算的人来说，他们可能需要提前置办衣服和其他物品，而这也直接增加了服装支出和其他支出。”

“在度过一段艰难的时期后，人们往往会选择犒劳自己，而现在，就是这种情况，而且这种情况可能会持续下去。”

在位于珀斯市中心的Myer’s Forrest Chase门店外，教育工作者Isabella Serra-Sanfelin说，她倾向于选择Myer，“因为她喜欢小礼物和有形的物品，而且这可以帮助自己缓解压力。”

“购物可以帮助我缓解工作压力，给我一种放松的感觉。”她还将自己描述为“世代性的”Myer购物者。

“我的姑姥姥是Boans的时尚总监，而我则一直在Myer购物，可以说是在Myer的陪伴下长大的。”

Serra-Sanfelin表示：“Myer有很多高质量商品，还有大量促销活动，你可以在这里买齐所有物品，而不必跑很多地方。”

悉尼人Chelsea Gombi也认为，Myer能够提供各种商品，这也让它变得更具吸引力。

她说：“我喜欢Myer，因为它有很多不同的品牌，而且每一季都会更换新衣服，以满足不同年龄群的需求。”

另一位购物者Chelsea Tan则表示，她之前“很少”光顾Myer，但在最近一次光顾后，她说她已经被该公司的销售方式和广告深深吸引了。

她说：“这里的客服太棒了，工作人员对我喜欢的商品给出了很好的反馈和建议。”

而King则将Myer的重新崛起归功于多种因素，包括旨在为顾客打造良好购物体验的“Customer First Plan”，专注于自身成本基础，以及在平价品牌和高奢品牌之间取得平衡等。

他还表示，在大流行期间，Myer学到了很多东西，其中就包括如何更快的应对不断变化的消费者趋势和偏好。

Brown还表示，对于年轻的澳人尤其是z世代来说，他们渴望“感官”体验，所以，他们的购物多是在实体店进行的，而网购则是他们事先研究的一种工具。

“购物本身就是一种体验，和外出就餐一样，购物也是夏季最受欢迎的活动之一。

此外，CommSec市场分析师Steven Daghlian还表示，除购物者外，在过去五个交易日，Myer还受到了投资者的青睐，周二该公司的股价已经上涨至89.5澳分，较2020年8.3澳分的历史低点已经有了很大改善。

可以看到，随着相关限制措施的解除，零售业、旅游业等行业都有所恢复，但问题是，也要看到，随着连续加息压力的真正显现，各行业可能还会面临新的挑战。

素材来源：thewest