用户吐槽派件异常，传言“2000多个网点关闭、公司要倒闭”？400亿快递巨头深夜回应！

近日

不少网友反映

韵达速递出现

快递滞留、物流信息异常等问题

↓↓↓

网络上甚至出现韵达速递

“2000多个网点关闭”

“公司要倒闭”

等说法

针对以上传言

@韵达速递官微 昨晚发布

《关于近期网络传言的澄清公告》

韵达辟谣：“公司要倒闭”等为不实之词

2月12日，韵达速递在其官方微博发文，对近期网络传言进行回应。

韵达方面表示，去年尽管遭遇了疫情的多重影响，韵达在行业市占率仍然排在第二。针对近期网络传言，在此，我们做如下澄清：

一、春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施，截止目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。在此，对未能及时收到快件的客户，我们表示真诚的道歉。

图片来源：每经记者 张韵 摄

二、网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。

用户反映韵达派件异常

近期，大量用户在社交平台上反映，自2023年1月起韵达即出现了派件异常，春节后这一情况非但未缓解，反而持续加剧。

有用户在社交平台发消息称，韵达快件已经到达一个月，迟迟不派件，电话也打不通，投诉无果；还有用户发消息称，韵达最近的快件不是丢件，就是没物流信息，还有不发件的。

据证券时报，上海的陈女士告诉记者，她的两单韵达快递从金华发出，物流信息显示在上海处理中心已长达8天，但迟迟没有进展，投诉电话都打不通。

证券时报记者根据韵达客户发帖IP地址不完全统计，韵达派件异常涉及的区域包括浙江、江苏、广东、陕西、山东、河北、安徽、甘肃和上海等多个省份。

另据杭州电视台综合频道2月8日消息，最近，有不少网友吐槽，原来最多三四天就能收到的快递，现在半个多月过去了还没有收到，记者今天在随机采访中发现，很多人都碰到这样的类似情况，涉及到中通、申通、韵达多个品牌。

有市民表示，年前在网上买的东西，到达杭州某个快递站点后就显示异常，到现在还没有派送。还有市民告诉记者，韵达速递滞留的情况最为突出。

图片来源：每经记者 张建 摄（图文无关）

2月8日，韵达方面回应系年后派送人力紧张导致，企业已在协调配送人力并指导网点招聘。针对近期网络上韵达半年关掉两千多家网点的传闻，韵达方面回应，数据变化系加盟商自行调整快件处理点的数量。记者注意到，近期其他品牌的快递关于配送时效的投诉也在上升，业内人士分析，按往年经验，待务工返岗和运单平稳后配送时效将恢复正常。

韵达市占率仍然排在第二

根据韵达财报，截止2021年末，其在全国拥有3893个加盟商及32274个网点及门店(含加盟商)。2022年半年度，公司在全国拥有3850个加盟商及29844个网点及门店(含加盟商)，加盟比例为100%。

据南方都市报，照此测算，则截至2022年上半年，其网点及门店数量较2021年底减少2430个。而2022年全年数据尚未披露。

根据此前A股多家快递企业公布的数据，南都记者梳理发现，韵达、圆通和申通的2022全年日均业务量分别达到4824万、4788万、3547万，市场份额分别为15.92%、15.81%、11.71%，其中圆通、申通同比双双增长。韵达声明提到，“去年尽管遭遇了疫情的多重影响，韵达在行业市占率仍然排在第二。”

今年1月底韵达发布的2022年度业绩预测称，预计2022年归属于上市公司股东的净利润为13亿~15亿元，较上年同期(14.77亿元)下降 11.44%~增长1.75%。扣除非经常性损益后的净利润为12.3亿~14.2亿元，比上年同期(14亿元)下降 11.90%~增长1.23%。韵达解释称，2022年主要因疫情多发散发等超预期因素干扰，物流畅通和供应链稳定受到冲击，对消费需求和快递行业发展造成不利影响，导致报告期内公司业务量和经营业绩同比出现小幅下降。

截至2月10日，韵达股份股价为14.49元，总市值420.5亿元。

（本文不构成投资建议，据此操作风险自担）

编辑|孙志成 盖源源

校对|张益铭

每日经济新闻综合南方都市报、证券时报、公开资料等

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来源: qq

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