生活在北美的小伙伴们,对Costco的热爱那是有目共睹的,不少人喜欢Costco的物廉价美,也有人喜欢它的退货政策。只要是用着不合心意了,就都可以拿到店里去退,工作人员每次也都是超级爽快直接退了!可以说是大型超市里最宽松的了。然而,商家为顾客提供方便,不代表有心人就不“钻空子”、占小便宜。2016年,有报道称,一名男子在Costco退货柜台前,要求退回一台已经使用了10年的打印机,并且成功退回了。这件事情引起了广泛的关注,一些人批评Costco的退货政策太宽松,让一些消费者滥用。Costco后来停了他的会员卡。看起来还是很仁慈。到了2019年,一名加拿大顾客退过超过200件商品,其中包括数码产品、电器、食品和家居用品等。他坚持认为自己是在合理范围内使用Costco的退货政策。这次Costco 真的忍不了,认为他滥用了这项政策,影响了其他消费者的利益。直接禁止他之后入内了!
对于Costco对他的做法,作者只能说:干得好~
然而,喜欢把Costco员工搞炸毛的,还不止他们俩~
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早前,一名Costco亚裔员工@hanzbanannzz在TikTok上发视频,吐槽了自己碰到的奇葩顾客退货经历,瞬间走红网络,引起大量点赞转发!对于这些问题,这位博主分享了一系列令人震惊的退款请求,获得了300万次浏览。在视频中,@hanzbanannzz和另外一名员工在她们工作的区域里表演起现在最流行的手势舞。视频上的文字写着:“我们在退款中听到的各种问题......”
员工表示:“是的,你会获得全额退款。”员工回答:“是的,你会获得全额退款...”答:可以....“当然可以!你的钱退还给你了!”各种奇葩退货。这还没完呢,,在另一段视频,顾客甚至不需要提供收据就可以退货,只要将原有的包装袋和包装盒带着,照样能获得全额退款!
网友们得知此事也纷纷评论起来,表示对这种情况深有同感......他们拿着西瓜上的贴纸来退款,说那个西瓜不怎么好吃......居然还有脸比城墙皮还厚的人自爆:用了5年的电视,因为技术更新换代,拿去退,结果也得到了$1200美元的返还。感情这5年,老电视的奉献都错付了哎,anyway,幸好Costco的大部分顾客还是有节操有底线的。要不然,真是能活活把好企业给拖垮....
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编辑 | Xin,小学燊
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