哭了！很多人喝Tim Hortons卷出$1w奖金！却是技术出错赢了个寂寞

这个真是叫做“空欢喜”了。

安省有多名顾客，在喝Tim Hortons后，卷出当日现金大奖$10,000刀，正开心到飞起呢，却被告之这是程序出错。

据Global News报道，Tim Hortons由于“技术错误”，导致多名顾客以为他们赢得了 $10,000。

安省Ingersoll的居民杰里米·麦克杜格尔 (Jeremy McDougall) 就是其中一名接到“假通知”的顾客。

本周一（3月6日）早上，也就是卷杯边赢大奖开始的第一天，他喝完咖啡后在Tim Hortons的手机应用程序上收到一条通知。告诉他在以数字方式参与 Roll up the Rim 抽奖中赢得了每日头奖，也就是$10,000加币礼卡。

当时他激动坏了！立刻告诉了老婆。两人一阵欣喜若狂，已经开始认真计划这笔钱的用途，包括买一张新沙发，并还清一些债务等等。

麦克杜格尔说，“$10,000 对于我们来说是一大笔钱。”

但是，在欣喜过后，他一直没有收到任何电子邮件的确认。到周二晚上，他终于等到了一个邮件，但却是一个让他要哭出来的消息。

这封由 Tim Hortons 高级副总裁兼数字、忠诚度和消费品主管 Markus Sturm 签署的信概述了公司的技术错误导致向他和其他客户发送了错误的赢奖信息。

这个消息，简直像是当头一棒。

“我感到非常沮丧。”麦克杜格尔说。

他表示，自己这辈子从来没有赢过 $10,000 这样的大奖。好不容易赢了，却被告知是因为出错了。

麦克杜格尔不是唯一“赢了个寂寞”的人。

Sturm 在信中表示“有一小部分 Roll up the Rim的玩家受到了影响。”在 Global News采访时，Tim Hortons 并未确认到底有多少人收到了错误的中奖通知。

Tim Hortons公司的媒体关系代表说，“我们已经与一些受影响的客人取得联系，对这一错误造成的失望表示遗憾。”

Tim Hortons 没有提供任何导致技术错误的原因。

每日大奖$10.000是Tim Hortons今年卷边大抽奖的新奖项。对每一个符合条件的购买，客户都将自动进入当天的抽奖，抽取价值 $10,000 的美国运通（American Express）预付礼品卡。

作为补偿的一部分，McDougall 和其他受影响的顾客将收到一张价值 $50 的 Tim Hortons 礼品卡，会直接打入他们的 Tim Rewards 账户。

$50和$10,000相差可不是一点点。

麦克杜格尔说，“他们给我的补偿是我实际应该赢得的报酬的 0.5%，”，并补充说这个提议是一种极大的侮辱。“我无意拿走 $10,000 （礼品卡）以外的任何东西。”

另一位大多伦多地区奥克维尔（Oakville）的居民妮可.柯克（Nicole Kirk）也经历了同样的事情。

她在接受采访时说，“我认为我赢得了 $10,000，但现在给我 $50 ，这对我来说并没有任何意义，”她补充说，这笔巨额奖金本来可以改变她的生活。她也不想接受这张 $50 所谓的补偿礼品卡。

不只是安省，加拿大其他地方也有顾客受到技术错误的影响。

蒙克顿附近的居民的吕克.马塞（Luc Massé ）周一也在App上收到通知，说他赢了 $10,000。

“当时我就震惊了，这是我今年第一次卷杯竟然就赢了个大奖，”他立刻截屏给老婆看，“然后App就崩溃了。”

他说，起初他并没有想太多，并已经开始和老婆计划去爱尔兰旅行以庆祝25 周年结婚纪念日。

但当他再次打开应用程序时，这条消息消失了。他立刻联系了当地 Tim Hortons 的经理，后者将他转接到客服，人家向他解释说是技术错误并道歉。

安省伦敦（London）的律师尼克.凯克（Nick Cake）说，像麦克杜格尔，柯克和马塞这样的顾客寻求进一步赔偿的机会可能取决于收到错误信息后是否造成了任何“损失”。

“你可能会想，‘这太好了，我可以还清那张信用卡，’”凯克说。“但你可能还没有采取行动，那么损失究竟是多少？”

他补充说，这一事件可以作为一个警告，提醒参加 Roll up the Rim 之类的活动的人记住，在举办比赛的公司正式和你核实之前，不能保证一定是真的中奖了，会有奖品。

达尔豪斯大学罗商学院市场营销学副教授哈米德·阿哈哈尼 (Hamed Aghakhani) 表示，30 页的 Roll Up the Rim 条款和条件可能会在出现此类问题时保护公司。

他说公司在法律上可能没问题，但这并不意味着这种故障和错误不会造成任何损害，尤其是在品牌形象方面。

“不是每个人都关注抽奖规章中的所有这些小字体，但他们会看到了受损的公众形象，”他说。

麦克杜格尔就表示，他希望看到Tim Hortons能遵守承诺并兑现他和其他人收到的最初获奖通知。

他说：“我希望看到每一个收到通知说他们赢了的人，都能得到他们该赢的补偿。”

Tim Hortons今年的卷杯边抽奖刚刚开始，但有很多人就开始吐槽了。

不少人抱怨活动的名字和杯子的设计，让人情不自禁去卷杯子的边看有没有中奖。

网友们吐槽说，杯子的大箭头有“误导”的嫌疑~

还有人说，加拿大最高奖品车比美国差太多。

卷边大奖从今天3月6日开始全加拿大范围举行持续一个多月，至4月2日结束。

今年大奖包括汽车、假期，礼品卡，游戏机和智能手机，以及咖啡和甜甜圈等免费赠品。

大奖：大众Taos Highline，共有15辆

二奖：4日3夜度假，共有5个机会

三奖：6晚酒店度假，共有10个机会

2023年抽奖的新项目是：每天赢得$10,000元的机会（就是程序出错的一项）。

万一大家收到中奖信息，千万别高兴得太早。记得等Tim Horotns核实后再开心也不迟。

最后祝大家都能中到真的大奖！