5年开2000家门店，63岁的她创造了写进MBA案例的商业神话

职场

2023-03-18 12:03

5575字 , 14分钟阅读

本期作者 小桶，SOlab

视觉排版 泽洋

内容出品 SOlab

去年在一次深圳企业家掼蛋大赛上，有一位连续晋级的女性选手吸引了众多在场人士的目光。牌风果敢，利落，一路毫无阻拦地晋级。

合影时的她在清一色的男士中显得很特别。让同是参赛选手的『SO职场说』创始人宁小倩，不禁目光追随。

高朗教育主办的深圳企业家第三届掼蛋大赛获奖选手，中间为朱建霞和余明阳教授

聊天中得知，这位参赛选手是诗碧曼科技集团董事长朱建霞女士。

诗碧曼Sipimo——头皮养护行业的龙头企业，在全球开设了超2000家门店与专柜，覆盖了包括港澳台在内的所有省份以及数十个海外市场。

诗碧曼科技集团董事长朱建霞女士

👩‍⚕️ 朱建霞：

你信不信白发能转黑？

👩‍💼 宁小倩：

我妈妈相信，她是诗碧曼的忠实粉丝，但我不信。

👩‍⚕️ 朱建霞：

我早在自家产品还没研发出来的时候，我就相信这事一定行。

有的人是看见了，才相信；但做产品，你得先相信，才能做得出来。——朱建霞

不相信是焦虑的绝望

也是巨大的需求

受邀参加2021第九届中国企业家发展年会

小时候的朱建霞就一直很好奇：为什么长辈们会有很多白头发，有没有什么方法阻止或缓解白发的生长？

朱建霞一直对“做实验”本身很感兴趣，她认为做实验是一件用科学的力量改变人类健康和生活的事。

联合国教科文组织纽约协会上跟美国医生一起讲大健康

长大后，南京大学高分子专业的朱建霞也长期坚持分子研究，经过近30年的努力探索以及背后成千上万次的实验，最终通过萃取技术提取以何首乌、人参、当归等草本药材里的有效抗老活性成分，且分离排除毒性，成功研发出一款专为白发和脱发人群解决痛点问题的养发精华。

她把这一项成果，命名为“诗碧曼”，并申请了技术专利，创立头皮养护品牌——诗碧曼

在2021年中国中医药企业家论坛上发言

不相信1：笑话变神话？！

“拔掉白发生黑发。”——这样的说法，容易让人觉得在做白日梦。

在“她创力量”时尚盛典2021作《快乐经商》主题演讲

朱建霞谈起这个白发转黑的“秘诀”，也有点哭笑不得：这是产品使用理念的突破，偏偏很多人都觉得我在异想天开，嘲笑让我去申请诺贝尔奖和中国第五大发明。

连身边的好友都劝我不要瞎折腾，让我去做款沐浴露，这个大家都有需求，到时候一起帮忙推广。

不，我创业的目的不是为了分别人的蛋糕，我要为顾客创造价值，我要挑战那些看似不可能的事。——朱建霞

朱建霞参加中国企业家博鳌论坛

其实原理并不复杂。

人的毛发是蛋白质角质层组成。当白发长出头皮，任何作用于这一根“死去”蛋白质的营养成分都不会有效果，只能让鳞片更加贴合排列，显得更加柔顺丝滑。

人类的毛囊切面图

如果想改变发质，让头发变黑变粗，最好的方法是滋养头皮，给予充足的营养，改善毛囊，只有毛囊吸收营养才能产生效果。

但对任何依靠肌肤和毛孔渗透的外用型精华来说，突破人体的角质、毛发、污渍等等阻碍进入毛囊，是损耗非常大的过程。

如果产品的起效时间太长，信服力也就不高，没有人愿意买单。加上一开始研发成果的效果并不显著，将技术转化成能让使用者接受的产品道路异常艰辛。

诗碧曼对于头皮的影响图示

诗碧曼的养发精华是根据靶向给药的原理，对头皮进行滋养，经过成分调理后能实现长出黑发和改善脱发；它不像染发剂一样只从外部去改变头发的颜色，而是由内而外深层次地去改善头部整体细胞环境来达到生长黑发和防脱发的效果。

不相信2：100万的豪赌故事

产品的核心概念以及使用方法最终成型后，如何将产品推出去又是一大难关。

在品牌推广初期，朱建霞还有个至今仍在流传的故事——100万豪赌。

曾有个人路过深圳君尚百货诗碧曼柜台，看到“白发长黑”的广告语后自言自语地说了句：白发长黑，打死我都不信。这句话被在场的朱建霞无意听到，直接“刚”了回去：我们打个赌，赌100万你敢不敢？

朱建霞在深圳机场的广告牌

被朱建霞坚定的态度打动，这位路人抱着试试看的态度买了两瓶产品。没想到用过之后，这位路人成了诗碧曼的忠实粉丝，一直坚持购买产品，并不遗余力地向周围的亲朋好友们大力推荐。

每一个“不相信”的背后，都是人们长久积累下来的绝望痛点，背后都是巨大的需求，让使用者对产品信服，就是最佳的宣传力。——朱建霞

朱建霞亲自为诗碧曼出镜拍摄宣传图

诗碧曼从一个小小的柜台开启了自己的推广之路，通过口口相传的产品实力，激活了客户群体的兴奋与信赖，通过忠实客户转成的坚实伙伴。

朱建霞的养发品牌从深圳的10家店开始起步，如今已发展成为头发养护领域的头部企业，在全国开设了近2000家门店与专柜，覆盖了包括港澳台在内的所有省份以及数十个海外市场。而这一切，只用了短短几年的时间。

邓丽君三哥邓长富在诗碧曼中国台湾专柜

多坚持，多挑战

多相信年轻人

说起刚创业时，朱建霞流露出深圳人“务实”的一面：那个时候我们连办公室也没有，都是直接在店里开会、在店里办活动。

品牌官陈芝妍带着诗碧曼产品来到新加坡国立大学（NUS）

几把凳子、一个柜台，简易的装修，就这样成为了事业的起点。但在这里，她可以获得第一手客户的反馈，也可以在一线参与营销工作，与年轻人共事，寻找有潜力和毅力的得力干将。

在她看来，勇于挑战是创新的关键，诗碧曼就是伴随着创新变革成长起来的企业。

深圳市诗碧曼科技集团的企业宣传视频

从实习生到总裁的90后

2014年，深圳瞄准科技前沿和城市发展重大战略需求，营商环境更宽松，中小微企业迎来了井喷式增长。这对诗碧曼来说，是充满机遇和挑战的一年。

这一年，一位大四学生欧阳柳来到诗碧曼专柜实习。她自己有家族遗传的“少年白”，13岁就长了白发，白发代代困扰着她和她的家人。

诗碧曼集团CEO欧阳柳在出彩女性演讲台

欧阳柳在初次了解诗碧曼时，也对产品效果充满疑问：

• “我妈妈这么多年试了各种办法，食疗也好，偏方也好，都没用，最后只能染发，头皮受损严重，我们全家对健康解决白发问题已经绝望了。”

• “我都这么多年的白头发了，20天就能变黑?！”

• “什么中草药、提取精华...真的有效果吗？安全吗？”

不过看到品牌的创始人朱总五十多岁的人看起来只有四十岁左右，她当场就把诗碧曼精华产品喷到了自己的嘴里，以证明产品的安全性。而且她本人是深圳大学的老师，欧阳柳想：选择相信比不相信多一次机会，有没有效果我自己试一试便知。

诗碧曼集团CEO欧阳柳参加中国企业家博鳌论坛

她亲身使用产品后，惊奇地发现黑头发真的长出来了！效果摆在眼前，解决了她原本认为一辈子也无法根治的问题，她变得信心满满：诗碧曼将会成为我的终身事业。

当时电商、微商发展得如火如荼，许多品牌迫不及待地全线转移到线上，寻求突破口。年轻的高管欧阳柳却没有跟随大流，她和朱建霞共同探讨后认为：肉眼可见的效果，才能更加精准地吸引到有需要的顾客，口碑是最好的商业模式。

诗碧曼CEO欧阳柳、董事长朱建霞、品牌官陈芝妍、福布斯中国集团公关与合作伙伴部总经理Isabella

诗碧曼的许多加盟商，也是在自己亲身见证了产品的效果后，主动由顾客转变而来的。

意识到这一点之后，欧阳柳深耕门店的管理和业绩，用专业极致的“门店体验”给品牌带来最直接的宣传。她把线下实体店的地址都选在人流量较大的商场里，打造扩散式的营销效果；凭借着产品实力，吸引了一批又一批顾客；口碑相传之下，前来加盟品牌的人也就越来越多。

截至今年，诗碧曼全球门店已成功扩张超过2000家

只用了一年时间，诗碧曼的线下实体店从10家开到了100余家，随着业务不断扩张，年轻的女孩欧阳柳也成了朱建霞的事业肱骨之臣。

因此，朱建霞常说：我的产品到底怎么样？我的同事、加盟商、还有合伙人就是最好的代言人，因为他们最早都从我的产品认识了我。

仅仅几年时间，诗碧曼在全球开设近2000家门店时，到2020年终端零售额超过6亿元，成为行业头部企业。深圳大学管理学院教授刘世雄甚至把诗碧曼案例写进MBA教案。

诗碧曼董事长助理张晓艳代领朱建霞女士南京大学校董受聘证书

好的产品，好的模式，不仅可以帮助他人，还能赋能他人。

自媒体时代如何打开年轻人的地图？

诗碧曼的顾客年龄基本都维持在35~55岁之间，吸引到的都是对“去白发生黑发” “预防和调理脱发”有迫切需求的人群，但实际上，头皮的滋养，最好从20岁就开始。

有7000多万粉丝的张琦老师力荐诗碧曼

好比一个人的身体，不应该是出现问题了才去解决，而是通过日积月累的锻炼去增强。——朱建霞

如何让年轻群体理解、接受自己的品牌理念？这是在现代互联网传播的大环境下，是创业者的一大重要命题。

朱建霞跟非诚勿扰黄菡老师合影

公司的同事都称朱建霞为“一个温暖的领导者”，她为人谦卑，对各种新兴事物也充满了好奇。在社交媒体和自媒体创作盛行的时代里，她也跃跃欲试，会去请教公司里的年轻人，研究平台玩法，为品牌寻求更好的传播方式。

同事们还经常能够看到她在工作群中分享有趣的视频、热门话题等等；对于短视频的拍摄，她也有很多新奇的想法，对于新鲜的事物，她都敢于积极尝试。

诗碧曼品牌直播专场宣传图

看准自媒体赛道，诗碧曼在微信视频号、哔哩哔哩等不同的视频平台上都进行了品牌的推广传播，其中在哔哩哔哩上名为《白色越来越多，留给黑色的机会不多了》的视频更是将“白发”与“黑发”具象化，通过情景剧里母亲白发越长越多的事情隐喻随着时间的流逝，留给儿子陪伴的时间也会越来越少。

在诗碧曼帮母亲找回了乌黑亮丽的长发同时，儿子也在此时读懂了母亲此前藏在白发里的故事，令人动容。

朱建霞接受『SO职场说』访谈与『SO职场说』创始人宁小倩和陈捷

平日里，朱建霞自己还会在微信视频号上开直播，宣传品牌的同时解答大家对于产品技术的疑惑。她很投入，也觉得很有趣。就像曾经创业初期，她在小柜台亲自做活动一样，努力地靠近消费者，理解年轻人。

诗碧曼产品不光深得普通人的喜爱，也得到众多使用过诗碧曼产品的大咖站台。

分众传媒董事长江南春推荐诗碧曼

中国内地著名主持人杨乐乐推荐诗碧曼

朱建霞和“彩妆教父”李东田

这些尝试，对于每一位创业者来说都是积累经验的过程。——朱建霞

退休了当然要创业

1978年，改革的声音像春雷一样迸发，国内全面恢复高考，急需各类人才参与到生产建设的恢复中，这一年的考生有610万人，最后录取了40.2万个大学生。

当年，来自江苏连云港的女孩朱建霞以优异的成绩考入南京大学高分子专业，成为那个年代少有的女大学生。

大学毕业后，她被分配到金陵石化集团高分子研究所工作，从事分子研究，从科研开启了自己的职场之路。1988年，她的丈夫王庆国由于工作原因被调派到去深圳发展，朱建霞决定跳出稳定生活的舒适圈，跟随丈夫一起来到这个充满各种可能性的经济特区。

青涩时期的朱老师

初到深圳时，朱建霞在一家开发电脑硬盘磁头的外资公司上班，在公司工作的那段时间她看到了科技实业的发展前景，也因此在她心里埋下了一颗种子——要想有好的产品就必须要自己做研发。

1993年，朱建霞进入深圳大学工作，由于学校规定家属不能一同在化学系里就职，她被调去了外事办，负责外籍教师的管理；即使没能继续从事教育行业，朱建霞还是会花业余的大部分时间来做科研，直至2014提前退休。

工作了三十多年，很多人会觉得松一口气：终于到了可以享清福的时候。但朱建霞却想：难道退休就意味着职场生涯的结束吗？

其实，她从小就有一个理想——创业。

做客《名企云课厅》进行分享

生产自己的产品，贯彻自己的理念，建立自己的事业，这是多么有趣的事情！既然退休了，有充足的自由时间，也有科研成果，还有一点积累的资金，那为什么不创业呢？她一直坚持要挑战看起来不可能的事情，把困难的事情做好，才能超越别人，获得竞争优势。

朱建霞师从国医大师张大宁

朱建霞的想法一开始没有获得丈夫的支持。家人也担心她这么大年纪了，还要从头开始打拼，身体可能吃不消，而且风险也太大。但她用坚定的决心和行动打消了家人的顾虑——创业，什么时候都不晚。

朱建霞出版个人传记《斯坦福男孩与快乐美妈》深圳分享会

诗碧曼从单纯的技术研发到如今发展成研产销一体的行业头部企业，不是一步登天的事情，发展征程，路漫漫其修远兮。

参加2021Aaron摄影作品系列展 | 特展

• 自2014年第一家诗碧曼线下体验店开设后，如今诗碧曼集团已在中国内地及港澳台地区近2000家大型商超设立专柜与门店，覆盖了全国所有省、直辖市和自治区。

• 品牌成功走出国门，成功进驻了美国、俄罗斯、新加坡、加拿大、澳大利亚等数十个海外市场，持续推进国际化进程。

• 在品牌范围不断扩大的同时，诗碧曼不忘对实体服务项目进行提升；开始对员工进行培训，学习专业的头皮按摩手法，为顾客增强服务体验感；保持高强度的顾客粘性也是诗碧曼品牌声誉至今仍能稳住的重要原因。

• 朱建霞没有忘记品牌的科研基因，在母校南京大学持续投入科研课题，让“诗碧曼”的学术成果持续发布。

她的事业未来在哪里？

朱建霞说：一是在年轻人那里，还有一个，在国门之外。

中国企业家博鳌论坛，诗碧曼董事长朱建霞、CEO欧阳柳、品牌官陈芝妍、董助张蕊（退役航母女兵）

研发技术初始，她就常常在想：我们大量使用国外的科研成果，但我想要做到让他们也需要我们的技术，并且形成产品推送出去。

希望品牌走向世界，让更多的人意识到中草药的重要性。——朱建霞

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来源: qq

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