当老板们对生成式AI感到烦恼时,一些员工正在使用它来脱颖而出

据华尔街日报3月22日报道 当员工和他们的老板被允许在工作中使用ChatGPT时，办公室戏剧正在酝酿。

openai是一家获得微软数十亿美元支持的初创公司，该公司的生成人工智能技术于11月底发布，立即受到许多员工的欢迎，用于创建听起来很专业的电子邮件和PowerPoint演示文稿，以及自动化任务的代码串。

很快，他们的同事和经理开始抵制机器人编写的工作。现在在各个部门的大小组织内部都在争论，什么时候适合使用人工智能来沟通、评估人类绩效、创造提高效率的方法来更快地完成工作，什么时候不合适。调查显示，ChatGPT已经在员工中广泛使用，一些人强调它提高了他们的工作效率。但另一方面，许多领导人担心企业的机密信息泄露。

包括摩根大通和威瑞森通信在内的几家大公司已经阻止了ChatGPT的访问。其他人则鼓励替代方案。举例来说，亚马逊公司的一位发言人说，该公司已经敦促一些需要编码建议或捷径的工程师使用其内部的人工智能工具CodeWhisperer。

31岁的软件工程师里奇·弗洛雷斯(Richie Flores)说，他在航空航天和国防承包商诺斯罗普·格鲁曼公司(Northrop Grumman Corp.)工作时使用了几个月ChatGPT，几周前该公司封禁了这款工具。该公司表示，在这些工具得到全面审查之前，它不允许在外部平台上共享公司或客户数据。

弗洛雷斯说他不会那么做。相反，他会转向ChatGPT询问有关编码概念的问题。有一次，他请ChatGPT解释他将如何设计一个连接数据库的工具，ChatGPT用简单的语言，而不是代码，回答了这样做的步骤。弗洛雷斯说，他使用了这种指导来自行编写代码。

“它就像一个非常酷、有耐心的导师，不会因为你问了很多问题而生气，”他说。他补充说，在效率提高后，他不用加班就能赶在最后期限前完成任务。

对隐私和商业秘密的担忧遍及各个行业，但一些行业也有自己的问题。

LexisNexis Legal and Professional首席产品官杰米·巴克利(Jamie Buckley)说，ChatGPT让律师们兴奋不已，因为它可以省去耗时的苦差事，包括总结判例法。律师事务所已经出台了新政策，包括限制员工向ChatGPT平台输入专有信息，以及禁止律师将未经编辑的人工智能生成的文本作为法律建议分享给客户。他说，一个很大的问题是准确性。

许多公司仍在努力解决如何在工作场所监控和规范生成式人工智能的问题。根据职场聊天应用Fishbowl今年1月的一项调查，在近1.2万名员工中，超过40%的人表示他们在工作中使用ChatGPT或其他人工智能工具。近70%的人表示，他们这样做时没有告诉老板。

今年2月，Monster.com对900多名员工进行了一项调查，其中一半的人表示，他们曾使用ChatGPT来完成写作和回复电子邮件等任务。大约四分之一的人说他们担心经理会因为他们使用捷径而看不起他们，但很多人认为他们的老板会因为他们找到加快工作的方法而称赞他们。包括Meta平台公司的扎克伯格(Mark Zuckerberg)在内的几位知名首席执行长今年都命令员工提高生产力，效率变得更至关重要。

软件公司Figma的一位女发言人说，该公司正试图确定员工可能已经在使用ChatGPT的方式。

Figma产品经理罗伯特·拜(Robert Bye)来自佛罗里达州奥兰多。他说，他已经把这个工具整合到自己的工作流程中，但他很小心，不会在这个平台上分享机密信息。

拜先生说，他让ChatGPT假装它代表了他在一家科技公司的工作——在询问中没有提到Figma——然后根据他输入的想法草稿分享10点愿景陈述。他还要求它重写草稿，使其听起来更有信息量、更口语化、更简洁、更有感情或更有抱负。他说，他在使用任何人工智能生成的原始文本之前都会进行编辑。

拜先生患有诵读困难症，他说写作要花费数小时，而ChatGPT让他更有效率。他经常使用它，甚至把它与他的电子邮件和日历一起收藏在浏览器上。

“我把更多的时间花在我擅长的东西上，而不是书面语言，”他说。

许多雇主担心，使用人工智能生成的文本会减少人情味，尤其是在最需要的时候。

范德比尔特大学(Vanderbilt University)的两名员工在另一所校园发生大规模枪击事件后，使用ChatGPT起草了一封发给学生的电子邮件，随后他们离职。在这条信息中，他们鼓励学生们互相关心，支持那些可能与心理健康作斗争的人。这封电子邮件的最后一行是“改编自OpenAI的ChatGPT AI语言模型，个人沟通，2023年2月15日”，这封邮件招致了批评。

范德堡大学院长卡米拉·本鲍(Camilla Benbow)负责管理向学生发送电子邮件的办公室，她说，这封邮件“忽略了在悲剧时刻建立人际关系和共情的关键需求”，这让她感到不安。

Telus International Inc.的首席信息长林曼(Michael Ringman)在1月份撰写年终总结时使用了ChatGPT。他询问该工具如何评估顶级员工。在另一个案例中，他与ChatGPT分享了评论的标准，看看它会说什么。

尽管他没有直接将输出的句子复制到直接下属的评估中，但他说这有助于他对团队成员成就的评价。林曼提醒说，领导者应该花时间进行绩效评估，并且要小心使用可能有偏见的机器人来评估员工。他说他还没有发布正确使用ChatGPT的团队指导方针。

文化策略公司Hear Me Out的创始人本·杰克逊(Ben Jackson)说，尽管使用ChatGPT可能会节省时间，但使用它来评估员工也存在严重的风险。他说，如果软件生成的反馈成为决定谁被提拔或解雇的一个因素，员工可能会感到不安。



转载来源“纽约华人资讯网”