京东云的中场战事

编辑 | 胡喆

今年的618，是最复杂的一次，也是挑战最多的一次。

对今年618而言，棘手问题不仅有增速太快导致的系统稳定性风险，还有疫情散发导致的供应链履约风险。

消费者购物行为难以预测，“米面粮油”这类需求稳定的商品也会因为囤货需求，出现临时性、区域性的订单暴涨；供应链履约难度大幅提升，商品的材料采购、生产制造、运输配送随时可能中断，商品积压、库存不足、配送限制等不确定因素增多。

疫情仿佛随机出现的禁区，让过去大显神通的供应链一秒破功。保证供应链的稳定性，就成了企业的重中之重。

不确定性的频繁出现，要求今年618期间，供应链在快速精准响应的同时，还要完成平台和商家的降本增效。

今年的618可以说是史上最难大考。消费者的需求依然存在，但是受疫情反复的影响，物流供应链受到了严峻考验。哪里会发生疫情，那个小区会被管控，甚至哪些站点无法流通，这些都是无法预知的事情。

但事实证明，这个618，京东的火爆程度并不比往年差，甚至消费者的服务体验和物流体验更好。

今年618开门红当天，晚上8点刚过，家住青海省西宁市格兰小镇的保先生就收到了京东快递小哥上门送来的一件小家电，成为今年京东618在全国范围内送达的第一单，这也是该小区解除封控后收到的第一个618快递。晚上20：10分，家住北京朝阳区的李女士收到了她在京东小时购上买的奶粉、纸尿裤和儿童玩具，这是她在儿童节给二宝的礼物。

通过数字技术与线下实体产业的深度融合，大量线下实体门店也在京东618迎来了消费热潮。今年的京东618带动数百万家线下实体门店，实现线上线下同频；并通过包含185项基础服务及上百项环节保障，为消费者提供“全链路服务”。

能够在不确定性中确保满足消费者的期待，京东靠的是背后的分级预警监控体系，会把京东供应链的运行状况分成不同的等级。针对不同级别，启用不同的供应链的预案，联动多部门应对处理，快速进行履约调度，以确保供应链的顺畅。

通过疫情分级预警，京东可以在用户感知到Promise（预计送达时间）失准早期，提前针对相应区域进行履约调度和时效优化，最大程度的减少用户消费的不确定性。

可以说，今年618的京东，不仅再次让消费者看到了他们的服务态度，而且全面展现他们的技术能力。

作为京东集团对外输出技术和服务的技术品牌，京东云不仅以技术底座角色支撑京东内部的业务发展，还整合京东的供应链积累，推出数智供应链技术与服务，并已在城市、金融、工业、交通、能源等众多行业落地，助力企业降本提效，转型升级。

京东是以供应链为基础的技术与服务企业，一端连超1000万的SKU、几十万家商家联通产业互联网，另一端通过超5.8亿活跃用户连接消费互联网。

数智供应链不仅为疫情给一份确定性保障，还能助力产业数字化实现降本增效。

比如京东云基于智造云与位于长三角的某3C电子零部件制造企业共同打造智能工厂，将机器视觉技术应用于工业流水线上的在线检测场景，实现智能质检；通过在制造链部署智能终端，5G网络环节，实现云边端的高效协同；通过对残次品的后续智能化分析，反向改善作业环节和流程，实现柔性生产。

通过系统的数智化升级，智能工厂的质检速度从每人每天7000件检测，提升到每台AI设备每天10万件检测，效率提升近15倍的同时，准确率高于99.96%，远超人工。在生产流程环节也提高了效率，实现降本增效。

京东云正在打通从产品规划一直到销售终端的一体化智能建设。制造业是实体经济的主体，是供给侧结构性改革的重要领域和技术创新的主战场，同时也是数字化和智能化赋能的领域。

IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰说过一句话，疫情让供应链范式发生了变化，从无约束到有约束：疫情前，需求决定供给，供应链不受约束；疫情让供应链的脆弱性充分暴露出来，转为供给决定需求，供应链受约束。

而在供应链的数智化转型过程中，不仅要以数智化看供应链韧性，还要从供应链看数智化转型效率。

作为京东集团面向政企客户输出技术与服务的核心平台，京东云做到了“从供应链中来，到产业中去”，实现了 “从京东的云，到产业的云”，也是“更懂产业的云”。

当前新的技术浪潮和产业发展大背景下，数字世界与实体经济、智能技术与传统行业、消费连接与产业链接的边界被打破，在国家政策的激励下，工业互联网正进入快速发展的黄金时期。

在技术比拼上，京东有着绝对优势。由于坚持长期全品类、B2C、智能物流，京东能够深入到多个行业产业链的上下游，服务大量客户，满足个性化需求，覆盖政府、央企、煤炭、能源、电力、食品等多个行业，帮助全国超70个城市及产业带实现产业数智化升级。

今年5月份，为贯彻十四五规划中关于“在重点行业和区域建设若干国际水准的工业互联网平台”的重要部署，工信部发布《2022年新增跨行业跨领域工业互联网平台清单公示》，遴选出了一批代表着国内工业互联网平台最高水平的双跨平台，京东JD工业互联网平台成功入选。

2021年，对于京东云来说，是持续夯实云平台底座，扩展京东云纵横一体的“十字版图”：

纵向上，从“业务上云”走向更多元化的“云上创新”，打造新一代云产融合的供应链体系，以“云链一体”数智化引擎驱动业务增长；

横向上，将“更懂产业”进行到底，携手零售、物流、能源、交通、制造、城市、金融等千行百业的合作伙伴，进一步推进实体企业数字化的转型与升级。

前者的重点是从数智化角度看供应链，利用人工智能、大数据、区块链、云计算、物联网等数智技术对供应链各环节进行数智化改造，实现降本提效，提升供应链韧性；

后者的要素是从供应链维度看数智化，综合评估生产、流通、服务各环节的数智化效率，找到核心突破点进行连接和优化，实现数智化效能的最大化。

有些行业，比如最传统的能源产业之一煤炭产业，已经有了比较完善深入的供应链流程，但是管理相对粗放，产销脱节，价格波动大。转型改造的目的是提升管理效率和产销效率。

陕煤运销集团向京东提出了这个需求。他们战略方向比较清晰，但是哪些云计算厂商对供应链管理有经验呢？作为大宗商品，煤炭产业的数智化就是要做到线上交易、线上履约、线上可视化调度。

在消费领域颇有经验的京东就成为了最合适的合作伙伴。陕煤运销集团与京东一起，开发了数字化物流调度系统，据调拨订单来生成物流订单，物流公司接单后再通过“派车单”调度。

仅此一件，在项目一期就提升了20%的物流履约效率，最直观的表现就是每个司机一周能多出一天时间来陪伴家人。

二期的“智慧零售管理平台”系统，将进一步解决大宗商品交易线上化、电子化，实现销量可管理、可预测，这样就可以把整个全链路都串联了起来，实现产销的协同，进一步提升效率。

可以看到，京东云对外输出的数智供应链技术与服务，包括数智化基础设施，以及覆盖数智采购、协同研发、智能制造、全域营销、价值服务、供应链一体化等全链路业务场景的产品和解决方案。

在服务B端客户的产业数字化方面，京东云也有不少产业端的实践。

值得一提的案例是京东云为兰州新区打造的多式联运物流信息服务平台，充分利用了云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等领先技术，与兰州新区的物流产业深度融合，统筹公路、铁路、航空、物流园区等资源满足市场主体交换交接的多式联运需求，实现了口岸、交通、市场等监管部门间信息互通共享，提升了多式联运信息化、智能化和智慧化水平。

为什么兰州新区会选择京东云来实施这个项目？一个显而易见的事实是，过去14年，京东物流实现了一体化供应链物流服务的全面布局，构建六大物流网络，运营近1400个仓库、43座“亚洲一号”大型智能物流园区，服务了超30万企业客户。

基于物流打造的一体化供应链解决方案，需要覆盖从原材料入场、生产、分销、逆售后全业务流程，需要有效帮助企业提高全渠道下敏捷供应链响应能力，需要实现供应链高度协同下的降本增效，提升企业竞争力。

这种核心认知，是京东基于自身深厚的业务实践积累的独家“秘诀”。这是京东云独一无二的优势。

京东云的能力触角，已经延伸到了各个领域，智能化社会的场景，也即将在京东云这样的企业助推下实现。

在今年京东618发布会上，京东零售CEO辛利军进一步阐释了618的“新使命”。辛利军称：“京东对供应链的理解，已经进化到有责任的供应链，从商业价值、产业价值，进一步延伸到社会价值。今年京东618，依托于有责任的供应链，京东不仅要在关键时刻努力成为消费者信赖的代名词，成为品牌、商家稳定发展的合作伙伴，更要尽自身所能，在经济发展、保障民生等方面发挥自身的最大价值。”

京东在618前夕强调的社会责任，正在一步步实现。京东云的每一个数智化案例，连接的每一个产业互联网的节点，都在推动产业有序向前发展，从而带动整个社会的就业，再反哺到消费社会。产业数字化的未来就在眼前，各行各业都在力争打通数值化供应链，实现生产与需求的高效匹配。

19年的京东，19年的沉淀，所有的力量都积蓄在了火山口，爆发期马上就要出现。

END

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