钉钉，给6000+公立医院写了一个低代码平台

“通过低代码快速搭建一套研究生导师评聘系统，以低成本解决了过往耗费大量精力人工收集材料的问题。”这是中山大学附属肿瘤医院教学管理科科长基于钉钉的一次实践缩影。

承载他完成这一系统搭建的，正是钉钉的低代码应用开发平台“宜搭”。自2018年起，中山大学附属肿瘤医院便将钉钉作为统一门户，自主搭建了80多个应用，服务于医务、护理、科研和教学等10余个核心部门，涵盖流程审批等400多项场景功能。借助“宜搭”，医院可将过去需花费半月的开发需求，缩短到一周内完成，大幅度提升了应用开发效率。

阿里巴巴钉钉事业部医疗行业副总监楼远波透露，包括中山大学附属肿瘤医院、浙江大学医学院附属第一医院、复旦大学附属妇产科医院、首都医科大学附属北京胸科医院在内的超过6000 家中国公立医院已将组织和业务“搬”上钉钉，钉钉共计为 300 余万医护人员提供数字化服务。

“钉钉希望每一年都能解决医疗行业的一个难题。”楼远波表示，这是钉钉一脉相承阿里巴巴强调的前瞻和实干基因。

钉钉也以实际行动践行着这一理念。2018年，钉钉倡导一种更安全、高效的新工作方式，希望帮助医院跨越到移动医疗时代；2019年，钉钉强调“组织数字化”，为医院构建数字化组织和协同底座，以“五个在线”为指导思想来赋能医疗行业，以数字化延伸医院组织能力。也是在这一年，行业诞生了大量基于钉钉的数字医共体、医联体和医疗科研平台。在2020年新冠战疫中，这一“数字化组织”体系也发挥了很大作用，让卫健政府可以快速调度医院、疾控和基层医生，并随时获取第一线的数据和情报。

时间来到2020年后，钉钉举起“智慧医院管理”旗帜，助推三位一体的智慧医院建设。

根据《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》，智慧管理涉及医疗护理管理、人力资源管理、财务资产管理、设备设施管理等10大类角色，覆盖了33个场景。“每个细分智慧管理场景都不乏具有专精知识的合作伙伴在做，但他们之间是无法串联的、割裂的。钉钉希望打造一个数字化平台，协同更多的生态合作伙伴，一起来进行医院的智慧管理建设。”

也是在建设逐步深入的过程中，钉钉发现了医院智慧管理中的“管理适配”问题。医院管理是一门实践学科，不同地域、不同资源、不同的管理者都会造就不同的管理方式，带来不同的管理结果。钉钉认为，在《医院智慧管理分级评估标准体系(试行)》的大标准之下，需要一个灵活的应用工具来承载不同管理者的管理理念。

此时，面对医院智慧管理需求痛点的钉钉，与初步显现良好发展前景的低代码撞了个满怀。2021年也被认为是“低代码元年”。在国外相关企业完成大额融资、国内利好政策助推、传统软件技术正逢迭代窗口等多重因素下，低代码逐渐在医疗健康行业释放价值。

而追究其大火的底层逻辑，楼远波认为是：数字化转型浪潮不可逆转，各行业各场景应用开发需求激增，程序员资源极度短缺。降低开发门槛成为走出这一困境的重要方法之一，即将过去重复的开发能力模块化、可视化、可定制化，让非开发人员参与到开发过程中，解决资源稀缺问题的同时，减少开发时间和成本。

经过1.0阶段的全面向国外学习的“拿来主义时代”建立了以电子病历为核心的信息化体系、2.0的“互联互通时代“建立全面医院数据资产化和接口标准化体系之后，HIT建设进入了3.0阶段——“全场景数字化时代“。钉钉希望把数字化建设权力还给医院，不仅是信息科，还包括医院的一线人员。

楼远波介绍，钉钉倡导低代码，一方面可以降低医院信息科的工作负担，成为信息科的有力工具，抵挡大量的碎片需求，让信息科的人能够抽身做数据处理、业务系统互联互通等医院核心系统业务；另一方面，希望提高一线业务人员的数字化意识，让低代码应用在未来能够成为如同word、EXCEL普及的数字化生产工具。“只要有场景就可以搭建，低代码的本质和EXCEL一样，是对一张表单的增删改查，但比EXCEL更灵活、更直观。”

“让医院应用跟随业务和管理的变化而变化，而数据中心和业务对象并不跟随需求变化而发生改变。”钉钉预测，这也将成为未来很长一段时间里的数字化形态。

低代码在医院的落地过程也并非一帆风顺。楼远波简单介绍了他在实践过程中遇到的几个问题。

首先是医院对低代码安全性的不了解，在数据安全上存在一定程度的偏见。医院使用低代码，是否要上云？数据安全能否得到保障？这是低代码厂商在与医院接触时常会遇到的疑问。钉钉以阿里多年沉淀的安全能力为医院提供环境安全、账号安全和行为安全三位一体的“安全管控体系”。

其次是医院对低代码应用场景的误解，认为低代码不能满足复杂应用。楼远波认为，低代码可以对医院核心信息化系统做定制应用，满足复杂应用需求，但成本极高，在当前信息化系统能够满足需求的情况下没有必要。低代码和医院传统信息化系统是“1+1>2”的关系，更多的定位是满足碎片化、多变的、个性化的长尾应用需求。

楼远波回忆，曾有一家医院花费100万元购买了一套完备的防疫和流调系统。但事实上，该院仅需要这一系统的部分应用，且使用频次很低，白白消耗了医院部分资金。在这一场景下，低代码厂商可以解构医院的具体需求，然后用低代码来实现。

然后，低代码上手不难，但低代码产品质量有高低之分。“宜搭适合所有对数字化感兴趣的一线工作者。”一般来说，通过简单培训，大部分人能够做到满足自身应用需求。比如在中山大学附属肿瘤医院里，除了信息部门开发低代码应用，医院也鼓励科室医务人员自学低代码。现在，医院基本每个职能部门都配备了钉钉管理员推动钉钉的使用，通过简单的“拖拉拽”便搭建出 20 余个低代码应用，灵活满足大量一线业务的日常信息化需求。

但要把低代码应用产品化，需要具备产品经理的洞察用户需求的能力，将模糊的需求具体化、抽象化、标准化；也需要了解IT\API等知识，才能做出具有竞争力的低代码产品。

目前，低代码市场格局整体分散，包含了低代码原生厂商、以应用开发为主的厂商，以及SaaS软件或云厂商转型做低代码的厂商。虽然各家低代码产品的逻辑、功能有相通之处，但各自优势也比较明显，比如数据开放能力和数据吞吐量就是钉钉“宜搭”的平台优势所在。

以钉钉“宜搭”为某大省卫健委搭建的疫情人口流动调查系统为例，这一系统需要同时筛选该省人口流入流出数量，表单功能虽然很简单，但是数据体量非常大。这对低代码平台的云资源调度、平台稳定性是一个极大的考验。钉钉架构于阿里云之上，阿里云能够为钉钉带来运维成本降低、信息安全保障、研发效率提升等一系列益处。

钉钉的开放能力也值得一提。自2014年上线以来，钉钉已沉淀了超过3000个API接口，能够与其他系统、硬件快速整合，实现系统间业务数据的双向交换、业务处理流程等功能，促成异构系统之间的无缝整合。

不止于低代码应用开发服务，钉钉还希望成为业界最繁荣的应用开发平台。在开放能力建设上，钉钉在2021年5月推出“钉钉搭”——一个以低代码开发为特色的聚合开发平台，相当于一个集合了宜搭、氚云、简道云等钉钉低代码生态产品的的低代码应用市场，通过开放更多模板、案例和解决方案，帮助传统研发人员以外的业务人员直接参与应用开发，满足企业组织场景化、行业化的数字化需求，加速推进企业组织数字化和业务数字化。企业和个人开发者可以按需选购。

2022年12月29日，钉钉“7.0”产品发布会正式发布了钉钉7.0版本。钉钉总裁叶军说到，钉钉上已有500万个低代码应用，预计在一年左右，包括低代码和全代码开发在内，在钉钉上产生的数字化应用会超过1000万个。

除了医疗机构，医药也是低代码在医疗行业中的一大服务主体，“区分业态，但不会区分需求。”钉钉“宜搭”在药企研发、医药流通、药店零售、药品生产等也有相关布局。

根据动脉网对国内低代码领域参与者的初步梳理，当前专注医疗场景的低代码企业并不多，如维保保、坐标软件、福鑫科技等，国内也有医疗IT企业开发低代码平台用来提升内部开发效率。此外，还有一些垂直型低代码企业为药企提供生产制造服务。

楼远波介绍，医疗这类传统行业本身有既定形成的规则，在没有受到政策、环境等外部因素的推动下，转型动力并不强烈。总的来说，低代码在医疗行业中的应用阶段还非常早期。他判断，低代码和其他数字技术一样，会先在泛行业中铺开网，待数据积累、市场意识培养和需求挖掘方面得到一定发展后，逐渐在各个细分市场开花。