观点 / 刘润 主笔 / 蕉皮 责编 / 李桑
这是刘润公众号的第1851篇原创文章
我一直说，我的工作，就是思考和寻找。思考时代变化的逻辑，寻找那些做对题的企业，企业家，创业者们。每个人都在聊，每个公司都在做，但是，真正明白的人却很少。更多时候，就是随大流，跟个风，做个样子。想弄明白，不知道怎么学习，也搞不懂。我自己在1985年，就开始学电脑。那年邓小平说，学电脑要从娃娃抓起，我就是第一批被抓去学电脑的娃娃。那个时候，我才9岁。后来，我也在微软工作了将近14年，现在成立自己的咨询公司。可以说之前一直在IT行业，也算是科技背景。数智化的趋势和机会，我也非常关注。一直思考，到处请教。用友，你可能知道，他们在中国已经坚实发展了35年。之前最拿手的，是财务软件和ERP管理软件。但现在，已经成为全球领先的企业云服务提供商。在全球ERP SaaS 市场位列第8位，是TOP10中唯一入选的亚太厂商。他们对于数智化，有很深的认知。跟做出成绩的公司交流，也特别有启发。我想，这对于理解数智化，对于想推进数智化的企业，或是想提供数智化服务的企业，都会有帮助。
数智化不是一阵风，而是实实在在的趋势
数智化，不是赶时髦，也不是一阵风，而是实实在在的趋势。你想想，过去我们生活在什么时代？前所未有的好时代。改革开放40年，我们GDP的平均增速，是9.5%。9.5%，这是人类经济史的奇迹。那个时候，遍地黄金，赚钱特别容易。但是，在经济放缓的背景下，大家普遍觉得，赚钱好像越来越难了，机会没有那么多了，地上几乎没什么金子了。甚至，有时你都想挤走别人，还要把人家口袋里的金子抢过来。那些优秀的企业，你出再难的题，它也能做，慢慢就会变成K的上行道。不管你怎么考，都是99分。但是，那些基本功不扎实，考试不及格的企业，就会变成K的下行线。平常题目简单，还能考90，现在，搞不好只有40分了。为什么大家一直强调，从向外求，变成向内求，也是这个原因。所以，想理解数智化，一定要理解数智化所处的环境和背景。数智化是趋势，也很重要，需要认真对待。我听明白了。
云，更有机会
简单来说，云，就是你作为使用者，不用再买一堆软硬件部署在线下，而是直接开通和使用服务商放在线上的云服务就可以了，比如财务云服务，人力云服务，营销云服务等等。你就像交水电费一样，按需付费，用了多少资源，就交多少钱好了。而且，采购、制造、供应链，甚至研发和项目管理等，都可以在云端实现协同。根据赛迪顾问研究显示，2021年中国公有云SaaS市场规模达431.7亿元，预计2023年将达756.0亿元。用友，乘着云的趋势，几年时间实现了云转型，效果也很显著。战略级产品用友BIP（Business Innovation Platform），也成为了众多行业领先企业的数智化云服务平台。如果企业的发展，是想盖一栋房子，那么用友BIP要做的，就是把盖房子需要的资源和技术，都汇聚、连接、提供给这些企业。2022年，用友公司实现营业收入92.62亿元，其中云服务业务收入达63.53亿元，占总营收的约69%，已成为公司最主要的收入来源。
连接：中建五局
古代最繁华的城市，是洛阳、长安。陆路贸易，他们是陆地连接的交汇点。后来最繁华的城市，是上海、深圳。海路贸易，他们是海洋连接的交汇点。中建五局信息化管理部总经理文章英说：一个项目，从规划、设计、施工、到运营的全过程，上下游产业链长，劳务人员数量也多，每一个环节形成的数据和信息不能跟随项目推进而流动。效率特别低。各地方政府、各企业都在大力推进数字化治理与管理体系。每个系统，都由各单位建设，没有形成统一标准，完全是独立的体系。五局和用友合作，利用用友BIP的数据中台，整合业务的数据。通过一个技术底座，提供拉齐统一的标准，让数据能够互联互通。联通之后，现在通过各子系统，从计划，到招标，合同，采购，料账，领料，支付全场景，都可以数智化管理。通过电子签章子系统，在线签订采购合同，合同签署效率提升75%。通过智慧工地综合项目管理系统，业务在线化、协同化、报表自动化，效率也提升30%以上。这对于像中建五局这样体量的企业来说，哪怕是一点点的效率提升，都是不得了的成本节省和效益提高。
挖掘：统一集团
统一集团，1967年，在中国台湾台南成立，从面粉加工起家，历经55年左右的时间，现在整体营收大概在1000亿左右。他们在1992年进入大陆运营，到目前为止，全国有近35家生产基地。公司也有大大小小超过30个左右品牌。这个行业最大的特点，是竞争特别激烈。消费者需求变化非常快。市场的信息，要反馈到总部。总部的决策，要下达到一线。但统一遇到的问题，是没法充分了解消费者的声音，挖掘不出用户的需求。这样，也会让发展受到影响。依托现有渠道，建立在线交易平台，提升渠道的流通效率。因为渠道连接打通，所以可以把营销链条延伸到C端，离消费者更近。这就是通过C的拉动，挖掘需求，激发活力，找到更多增长。
使用：鞍钢废钢
鞍钢废钢，这是一家以废钢回收、加工、销售为主业的混合所有制制造企业。你可不要小看，被“废钢”这两个字骗了，觉得很没用。实际上，废钢是“双碳”重要的节能环保材料，多用1吨废钢可减少约1.6吨碳排放。用眼睛，用卡尺测量，现场的质检人员人工判定，主观性很强。也就不标准。用友的朋友说，我们和鞍钢早就是老相识了。我们也想，怎么能够合作，帮到他们。借助标准的废钢数据库和20几种成熟的算法模型，用友BIP废钢智能判级系统，可以很好解决上面的问题。几个月的投入使用，鞍山总部全厂达到了92%的准确率。之前，每个点位，都需要一名验质人员和分拣人员，现在数量至少可以减半。而且，不仅是鞍钢废钢，上下游合作伙伴，也是用友BIP废钢智能判级的受益者。上游的送货客户和下游钢厂的反馈都很好，周边的一些兄弟钢厂也都跑来学习。润总，你不是说过吗，商业模式，就是利益相关者的交易结构。商业模式进步，其实也是因为效率的提升和业务的创新。效率高了，创新多了，就能创造更多的价值。各方也能多分一点。是啊。这样，对大家都有好处。那用友的产品，也可以卖得更多了吧。
从卖产品，到卖服务
财务软件，可以。ERP，没问题。你想要什么，就来买什么。你有什么问题，我得给你诊断，要看看具体是什么情况。现在的市场，要求我们，从问药，到寻医。从产品，到服务。因为企业数智化是一个非常专业的事情，如果你只卖产品给用户，效果肯定大打折扣。数智化的落地，必须要跟公司战略结合，要和业务挂钩，要和组织匹配。结合，挂钩，匹配，每一个背后都需要大量的调研和服务。要深入了解客户，服务客户，陪伴客户。而不是卖完药就走了，也不看看人家吃了之后什么效果。你要知道，如果有人说，你吃这个吧，只要吃了这个，包治百病。那你反而要担心。真正好的医生，口袋里有很多张方子，抽屉里有各色各味的药。这也是为什么说，我们不仅卖产品，更是卖服务。我们不仅开药店，更要当医生。从卖产品，到卖服务，是新时期真正的以客户为中心，为客户创造价值。而且，因为从卖产品，到卖服务，我们也发现了，数智化时代里，一个新的机会。
变卖为租
变卖为租，这背后，是一个重要的认知：你到底准备拥有什么？很多企业，会去买很多东西：土地，大楼，办公室，机器……但是，维护这些资源的成本，是很高的。需要更多人手，支付更多费用。也就是说，企业不需要全部“拥有”，有些服务“使用”就好。一年几百块，何必呢。一个月一个月租就行。体验不好，随时终止。以前软件公司，都是一次成交，现在变成用户不断续费的模式，要不断想办法优化产品、提升体验。
最后的话
用友的创始人王文京，一直有着做中国人自己软件的决心和毅力。他说，希望用友BIP这个企业数智化服务平台，能够汇聚超过10万家生态伙伴，服务超过千万家企业客户，让数智化在更多的企业成功。这种决心和毅力，责任感和使命感，值得我们尊重，和学习。我也希望你能从这篇文章里，加深对数智化的理解。能感受到点什么，学习到点什么。
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