家住洛杉矶县天普市（Temple City）的华人H女士，近日遇到了一件棘手的事，她在通过Zelle转帐时不小心填错帐户，2000多美元就这样被错误地汇入他人帐户。

尽管知道对方是谁，甚至知道对方住址距离自家不足十分钟车程，也无法追回这笔钱。

H女士在约定的时间到达银行后，对方竟无故「消失了」，打电话根本打不通。（受访人提供）

H女士说，汇款当天因为她比较忙，就请老公帮忙通过Zelle转帐给她的一位客户。但在操作时，老公却不小心将钱汇给了另一个曾经转过账且名字相近的帐号。

「我们第一时间就意识到转帐出错，立刻打电话给收到钱的对方解释情况；Zelle通过电话号码转帐，所以能清楚看到对方的号码。我们希望对方能将钱原路退还。对方一开始认为我们是骗子，在我们解释并通过与他们协商之后，对方才同意把钱还给我们。

大家随即相约一起去银行，当面处理相关退款流程。我们还发了感谢对方的消息，因为觉得毕竟给对方造成麻烦。」

然而，到了约好的时间，对方却并未如约出现在银行。H女士说：「无论发信息还是打电话，对方一概不回应。到后来，甚至把我们的号码屏蔽了，电话根本打不通。」

在H女士朋友的提醒下，她想到可以通过手机号搜索到对方的微信。在看到对方的头像和朋友圈内容后，H女士意识到她曾在对方那里买过糕点，当时甚至还帮对方介绍过生意。

在试图通过几个微信群问询求助时，H女士发现，她竟然有和对方有不少共同的微信群聊。消息一经扩散，对方总算在微信群里「现身」，并开始公开和H女士就此事对质，并责怪H女士「没事找事」。H女士说，「对方的说辞是『在约定的时间去过银行，但未见到我。』」几经交涉，对方总算再次答应去银行当面核实后退钱。

对方表示没有义务去银行说明情况。（受访人提供）

这一次，对方如约来到银行。然而银行表示，对方的账户因H女士提出过申诉已被冻结，无法处理原路返回。须H女士同意才能使帐户解冻，并至次日才能处理原路返还。于是，H女士很快与银行联系将对方的帐户解冻，并一再嘱咐对方隔天通过手机银行原路退还这笔钱。

没想到，对方态度竟又一次发生了一百八十度的转变。到了第二天，对方表示他们已「仁至义尽」，没有任何义务再继续配合H女士，甚至开始对H女士进行言语攻击。无奈之下，H女士只得再次求助银行，但银行表示他们没有权利干涉对方帐户。H女士说，「对方坚持说这是银行的事，并声称银行已经从他们的帐户上将钱扣回去了。可当我要求对方提供截图，他们却避而不答。」

几经纠缠，H女士最终无奈放弃。她说，「我本想去报警，但想到就2000多块钱，不想这么麻烦。再说这种金额警察一般也不会管，最终我就选择放弃。其实，对方家离我家非常近，开车不到十分钟，大家又都是做生意的同行，这么做实在是很难看。」

对于不小心汇错帐户的情况，美国中国信托银行资深副总裁陈艾梅（Amy Chen）提醒，Zelle是一个即时的数字支付平台，是银行为客户提供的第三方便捷服务。在汇款出现错误时，一旦对方收到款项，汇款人通常无法撤回操作，银行也无权直接干涉已完成的交易。

因此，使用者在通过Zelle这样的即时支付平台转账时，应确保转账金额和接收帐户的准确性，以避免任何错误或诈骗行为。