酒店这些服务给多少小费合适?I 生活指南
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据CNBC报道 在酒店软件公司Canary Technologies最近的一项调查中,79%的酒店客人说他们认为工人应该得到小费。但同时,接受调查的酒店工作人员说,通常只有约30%的客人会给小费。
Canary公司的营销副总裁布莱恩·米哈利斯(Bryan Michalis)说:“这中间存在着鸿沟,我们看到酒店业在此方面成为了服务行业中的一个特例。”
对于这一现象,一种解释是酒店客人们不怎么携带现金,尽管刷卡后服务员会递给客人一张带有“小费”一栏的收据,底部甚至可能有一组建议的小费数额,但当从酒店退房时,人们若发现自己没有现金,则更有可能直接离开去赶航班,而不是跑去银行。
礼仪专家、德克萨斯礼仪学校(Protocol School of Texas)的所有者戴安·戈茨曼(Diane Gottsman)说,另一个原因是人们想给小费,但对于怎样给适合的小费有一些困惑。
酒店礼仪的准则:给谁,以及给多少小费
戈茨曼说,在旅行时,你应该在上飞机之前就考虑到小费问题,并将其作为旅途预算的一部分。她建议人们去银行取现金时,换到足够的1美元和5美元。
戈茨曼还指出,如果你携带大额钞票,大多数前台工作人员和酒保(如果你的酒店有酒吧)都很乐意找钱。
客房清洁(Housekeepers):
戈茨曼建议,每天给3到5美元的小费,如果是团队工作,则每人1美元。但不要留到最后才计算小费并一次性留下大笔钱,因为这些工作人员每天都在换班,第二天的服务人员可能是不同的,所以每天都要留下小费。
戈茨曼称,为了表明你留下的钞票是小费,可以把钱放在床头柜或床上,同时用酒店房间的记事本和笔附上纸条说明是给谁的。
加州大阿罗约(Arroyo Grande)Agrarian Hotel的总经理肖恩·达斯曼(Sean Dasmann)称,除了留下小费之外,人们普遍希望客人离开房间时保持一定的整洁。
行李服务员:
戈茨曼称,每个帮你搬上房间的箱包给1或2美元。如果你只有一两个包,至少给5美元的小费。
代客泊车员:
戈茨曼建议给2到5美元。
客房服务(Room service):
如果酒店还没有加收小费,就像给楼下餐厅的服务员或酒保一样给他们小费:15%到20%。
门童(Door staff):
不需要给开门的人小费。但如果他们为你叫车,提供雨伞或帮助提行李,可以考虑给2-5美元的小费。
前台:
戈茨曼称,如果前台人员能够为你争取到难以得到的门票、预订或特殊服务,你可以考虑给一点小费,从5美元到20美元不等。
达斯曼说,他们酒店大多数40岁以上的客人(约为该酒店的一半客人),走进门就会呼喊前台人员的姓氏。他表示,在办理酒店入住手续时,至少要有礼貌和耐心,否则就不太可能让你与工作人员建立良好的关系,特别是如果你想提出特殊要求,如客房升级或延迟退房时。
戈茨曼指出,以上只是一些指导方针,给小费重要的还是心意,少给了1美元也不会是礼仪灾难。
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