亚马逊或将修改免费退货政策，使用UPS退货需付费

据悉，亚马逊采取诸多措施以减少网购退货率，包括向通过USPS退货的顾客收取费用。

一直以来，亚马逊通过向顾客提供方便快捷的购物体验的方式建立自己的业务，包括灵活的退货政策。然而，处理退货已成为该公司一个昂贵的支出问题。

若顾客家附近有Whole Foods, Amazon Fresh或Kohl's，却将商品退回到UPS商店，亚马逊将开始向顾客收取1美元的费用。

近年来，购物者已习惯享受免费退货服务，但亚马逊和其他公司努力遏制这种顾客习惯。最近，亚马逊开始在其网站上标记“经常被退货”的产品。

目前，Zara、H&M、J.Crew、Anthropologie、Abercrombie & Fitch等连锁店现在对线上购买的退货商品，开始收取7美元的费用。其他一些零售商也收紧了退货窗口。

全美零售联合会的数据显示，在2022年顾客线上购买的商品中，退货率约为17%，总计8160亿美元。这对零售商来说是一种压力。

因为每10亿美元的销售额中，零售商平均要承担1.65亿元的商品退货。

零售公司不得不承担昂贵的运输成本，这些商品有时会回到零售商的仓库货架上，有的不得不降价出售，进一步挤压了它们的利润。

更常见的是，退回的商品最终可能会进入清算仓库甚至垃圾填埋场，对环境构成了威胁。