亚马逊为减少退货引入一个新的退货警告标签!

2023-03-29 17:03

亚马逊正在其网站上引入一个新的警告标签，以帮助改善客户体验。

这家总部位于西雅图的电子商务巨头正在将该提示引入其平台，以解决频繁退货的问题。在客户经常退货的产品旁边，会写着“经常退货的商品:查看产品详细信息和客户评论，以了解更多关于此商品的信息”。该标签旨在帮助客户做出更明智的购买决定，并提示卖家修改他们的清单或产品。

此举是在新冠疫情封锁期间电子商务退货激增之后采取的，这导致了零售商的成本上升。在亚马逊上，顾客可以在购买之日起30天内退回未使用的商品。此外，这些退货对客户来说通常是免费的，这意味着亚马逊要支付产品运回的费用。考虑到亚马逊必须承担的额外退货成本，该公司打击退货是合理的。

值得注意的是，这一警告已经开始出现在某些唱片机和连夜裙等产品上，尽管警告标签还没有对所有用户可见。另外值得注意的是，带有警告标签的产品是亚马逊提供的第三方供应商的产品。一些卖家说，他们的客户在亚马逊上的退货率高于其他渠道的退货率，他们说这种差异是由于亚马逊方便的结账程序和快速的Prime配送。

亚马逊发言人贝琪·哈登在一份声明中说:“我们目前在一些产品详细信息页面上显示退货率信息，以帮助我们的客户做出更明智的购买决定。”

亚马逊的新警告标签是解决频繁退货问题的一个步骤，希望它能帮助顾客做出更明智的决定。新标签在帮助亚马逊削减频繁退货的成本方面有多大效果，还有待观察。目前还也不确定该徽章何时会广泛推广，以及它是否会对亚马逊加拿大用户开放。

ref:https://mobilesyrup.com/2023/03/28/amazon-warning-badge-frequently-returned-products/

编辑：YUAN

编审：言西早

图片：星岛资料图

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