亚马逊免费退货政策或有新规用UPS退货要收费

2023-04-14 18:04

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美国中文网报道据媒体周四报道，亚马逊正在尝试采取新的措施，让顾客减少网上购物的退货率，包括向通过UPS退货的客户收取费用。

几十年来，亚马逊通过创造快捷的购物方式来建立自己的业务，其中包括很方便的退货政策。但现在处理退货已经成为该公司一个昂贵的开支问题。如果顾客家附近有Whole Foods，Amazon Fresh或Kohl's，但将商品退回到UPS商店，亚马逊将开始向顾客收取1元的费用。

近年来，购物者已经习惯了无休止的免费退货，但亚马逊和其他公司正在努力遏制这种顾客习惯。亚马逊最近还开始在其网站上标记“经常被退货”的产品。

Zara、H&M、J.Crew、Anthropologie、Abercrombie & Fitch和其他连锁店现在对网上购买的退货商品收取高达7元的费用；另外一些零售商收紧了退货窗口。

根据全美零售联合会的数据，在2022年顾客网上购买的商品中，退回率占17%左右，总计8160亿元。这对零售商来说是一种压力。因为每10亿元的销售额中，零售商平均要承担1.65亿元的商品退货。

零售公司必须承担昂贵的运费。这些商品有时会回到零售商的仓库或货架上，有的不得不降价出售，进一步挤压了它们的利润。更常见的是，退回的产品最终可能会进入清算仓库甚至垃圾填埋场，这对环境构成威胁。

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来源: qq

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