怒了! 大温华裔妈妈霸气回怼加拿大航空公司! 造成严重损失后竟拒绝赔付!

由于 12 月的冬季风暴，大量航空公司取消了返回大温YVR的航班，迫使当时超多旅客仍然滞留在机场，而现在他们仍在向航空公司争取退款。 

其中包括为温哥华 Daily Hive 新闻社工作的 Kitty Sun （孙女士）。去年 12 月，当暴风雪袭击家中时，她正与丈夫和三个孩子在夏威夷度假两周。 

在他们准备飞回温哥华的前一天，孙女士刚好查看了他们的航班状态。 

“我没有收到任何电子邮件或任何东西，然后突然间，[网站上写着]‘你的航班被取消了，’”她回忆道。 

她说，在等待 WestJet 三个半小时后，当时该航空公司称最早能让 孙女士和她的家人一起飞回去的是三天后。 

虽然在夏威夷多住四晚对某些人来说似乎很有吸引力，但 孙女士表示相关的额外费用并不是梦想成真。 

她补充说，在费用方面，她随时听候航空公司的“吩咐”。 

这家人将继续支付近 1,000 加币的住宿费用，并且错过了回家庆祝圣诞节的机会。 

今年 1 月，西捷航空回应了孙女士通过航空乘客保护条例 (APPR) 提交的索赔，并表示无法批准她的索赔，因为天气超出了航空公司的控制范围。

同样的原因，她在 3 月份申请也被航空拒绝赔偿自付费用。 

该航空公司建议孙女士联系她的旅行保险或信用卡提供商来赔偿费用。孙女士表示，她将通过加拿大运输署提出投诉。 

“如果与天气有关，我理解一天的延误，因为在 [12 月] 23 日那个时候，当我们本应该飞回来时，YVR 正在开放并且航班正在进来。”孙表示。 

但是！该航空公司曾承认，是它主动取消从12 月 22 日开始进出温哥华国际机场的所有定期航班。WestJet航空确实列出了由于加拿大的寒冷天气而导致的全网航班取消。

孙女士表示，“这似乎不是天气原因，因为其他航班已经抵达。”

目前，孙女士的经历是许多加拿大旅行者也在经历的事件之一。

航空乘客权利倡导组织主席加博尔·卢卡奇 (Gabor Lukacs) 声称航空公司将天气作为“借口”。

Lukacs 表示，他不相信航空公司在取消某些航班的原因上是真实的，并称加拿大航空公司的许多解释是“虚假的”！

他补充说，“这很不幸，但这真的不是WestJet航空一家的错。”

建议更改

Lukacs表示，他目前正在提出 21 项建议，其中包括修改加拿大的航空乘客权利框架。

此外，还有更严格的航班延误执法和赔偿政策。这些政策包括更高的罚款、更顺畅的赔偿索赔处理，以及在乘客的航班被取消、延期或拒绝时自动赔付。

然而，这些建议在修复漏洞方面还远远不够，因为该漏洞允许航空公司声称其出于“安全原因”取消航班。

他还表示，该报告关于建立类似电信的投诉解决流程的建议“不会奏效，因为航空旅行需要更多的证据。”

Lukacs敦促政府另外通过一项他发起的法案（并由 NPD 议员泰勒巴赫拉赫提出 ），

该法案中将明确阐明什么是“特殊情况”，并要求加拿大运输署制定某些规定。

“要求航空承运人在航班延误、航班取消或拒绝登机的情况下支付最低限度的金钱赔偿，以弥补非正常情况下的不便。特殊情况造成的。”

到目前为止， 这份请愿书已经收到了超过 1,500 个签名。