淘汰你的不是AI,是用AI的人
内容来源:本文来自笔记侠编辑部。 轮值主编 | 智勇 责编 | 少将 第 7392 篇深度好文:4381 字 | 10 分钟阅读
商业思维
笔记君说:
从国外到国内,ChatGPT点燃的这把AI之火,已经越烧越旺。
面对AI迅速增长的能力,我们应该恐惧害怕吗?
面对AI应用的持续落地,企业应该如何接纳?
今天,我们就来聊聊这个话题。
自从ChatGPT在2022年底出圈之后,AI的话题就彻底被引爆了。百度发布文心一言、华为的盘古大模型、阿里的通义千问大模型……
在极短的时间内,王慧文、王小川等知名人物,纷纷入局AI赛道,相继获得了大额融资。从BAT到创业公司,陆续都发布了自己的AI产品。
AI行业,百家争鸣的时代,来了。
在移动互联网时代,商业的迭代按年计算,比如3年。但是在AI时代,已经开始按月迭代,比如3个月、5个月,就从1.0来到了2.0。
其实,对于很多人、很多企业来说,AI是什么,未来会怎么发展。这些问题,一点也不重要。
重要的是,“AI能给我们带来什么?”
这个问题,才与所有人都息息相关。也就是说,AI的作用才是大家关心的。
要看到AI的作用,首先就要找到AI的能力圈。
换句话说,就是分清楚,哪些事AI干不了,哪些事AI干得好。
一、那些AI可以帮你的事
每一次新技术的降临,都会引发大规模的跟进,例如今天的AI。为何?
害怕。害怕来自新技术的降维打击。
在《创新者的窘境》一书中,克里斯坦森提出了“科技泥流假说”:企业在面对永无止境的科技变革时,就像在泥流上求生,它必须永远保持移动,稍一停顿,就会遭遇灭顶之灾。
换句话说,求生欲,在促使着科技企业加入AI战局。无论他们愿不愿意,无论这事能不能成,不得不这么做。
这个假说,同样适用于其他企业。
对于更多的企业来说,因为自身的行业属性、业务特性,做不了AI。但这绝不意味着,你可以袖手旁观。
AI提供的技能价值,对于效率的提升,是传统手段无法比拟,甚至望尘莫及的。
有一家公司,在河南省郑州市,是做社交平台营销带货的。具体怎么做呢?
按照固定的模板,写出介绍产品的文案,再配上产品图片。好了,就可以发在小红书、微博等平台上了。
这家公司的老板在使用过ChatGPT后,摸索出了驾驭它的办法,用Prompt来调教,也就是提示词。
在经过一段时间的训练后,他裁掉了公司的7名文案写手。为何呢?
我们算一算账。
一名全职文案,月薪4500元左右,7名文案,月支出工资3万。ChatGPT账号每个月只要480元。
3万,480。这是接近百倍的降本。
而且,文案员工一天只能写三四篇,但ChatGPT 的产量可以翻好几倍。
降本,增效,用AI做到了。
所以,用好AI,是当下的必选项。
AI,正在重塑工作流程。
在很多游戏公司,游戏绘画正在被AI迭代。用AI作画,美术设计人员对AI画作进行调整。
而数字员工也早已不再稀奇。万科的崔筱盼核销单据、快手的关小芳直播带货、华为的Pub_EI带新员工……
麦肯锡数据报告显示,世界500强企业超过70%都在使用“数字人”。
AI,正在重塑内容产业。
在小红书上,AI创作的“真人照”随处可见。在抖音,AI生成的视频也多不可数。在私域,AI正在参与生成引导话术、内容文案、活动策划、创意海报。
在国外,GEN-2的开发公司RUNWAY已经举办过一次AI电影节。在国内,上海温影电影制作系,已经开设AI电影制作课程。
AI,正在重塑营销创意。
在国内,3月底,钟薛高发布新品系列“Sa Sa”,从起名、包装到口味、设计,均由AI主导。
国外的著名品牌同样没有落下,3月15日,可口可乐发布AIGC创意广告片;短租平台爱彼迎,推出过主题为“继续探索”的AI系列海报。
最近,海外一款名为ZMO.AI的生成式营销软件,B端用户月活迅速突破百万。商家只需上传一张产品图,便可以在100%保留产品细节的前提下,依据指令产出成千上万不同风格的背景。
再往前数,2020年底,ZMO.AI便在服装营销领域,推出了AI模特。
AI,正在深入各行各业。
2022年12月6日,麦肯锡发布的《2022年人工智能现状:五年回顾》报告显示,人工智能对收入带来影响最大的领域,是市场营销和销售、产品和服务开发、战略和企业融资;而成本效益最高的领域是供应链管理。
如今,我们已经进入通用人工智能的时代,在降本增效的主题下,AI营销、AI销售、AI设计、AI运营、AI财务,越来越让我们习以为常。
谁能真正用好AI,谁就能快人一步。AI给你的,不仅是降本增效,更是穿越周期,走向未来。
如何把AI的场景化应用,跟业务结合起来,这是当下每个行业、每家企业,甚至每个人,亟待解决的问题,这也是我们正在发力探索的课题。(文末有彩蛋哦)
二、那些AI无法帮你的事
1.你的口碑,AI帮不了你
用户的认可和喜欢,AI帮不了你。
每一位用户,都是活生生的人,而不是谈论在嘴边,那种几万、几十万、几百万的数字。
你的任何行为,他们都看得见、记得住,并据此为你打上标签。
对待用户,无论在哪个时代,真诚都是最好用的技巧。
公元前359年,秦孝公让商鞅主持变法。但是,朝野内外对新政策存疑,心里都在犯嘀咕。
虽然秦孝公信任商鞅,但是变法的用户(朝廷的官员、秦国的百姓)不相信。怎么办呢?
商鞅在集市南门竖起一根木头,“谁把它搬到北门,奖励十两黄金”。
“还有这事?不可能吧!”“我感觉像是假的!”
围观的人议论纷纷,却没人动。商鞅就加钱——谁能搬动,给五十两金。
有个人壮着胆子,把木头搬到了北门,商鞅立刻给他五十两黄金。
立木为信。从此,商鞅讲诚信的招牌就立起来了,变法也就能推动了。
所以,你的口碑,AI帮不了你。
可能有人说,那是古代封建时期,科技不发达,不能代表当下。
好,那我们看一个当下的例子。超市行业的胖东来。
2022年9月,有顾客反馈其甜玉米售价8.5元,与网络售卖的差额较大。
胖东来,第一时间下架了全部产品,并承诺,从2018年开始已售的所有该产品,都将通过会员系统或购物小票全额退款。
这款商品,是甜玉米,是食品,在家里放不了太长时间。
也就是说,胖东来的这款产品,相当于白送,所有成本,都收不回了。再加上,因退款行为带来的成本,赔得更多了。
这么多的本钱,换来了什么?
无他,“真诚”两字而已。
能为顾客退补差价,就是一家有责任感的企业。
能下架该款产品,就是一家有担当的企业。
但能从2018年全部退款,这才是一家以“真诚”为生命的企业。
结果是什么呢?
胖东来所在之地,方圆一公里没有商店。一到周末,人多到整条街都封路。
在河南省新乡市,胖东来的门店,第一天刚开业一个小时,就暂停营业,“只出不进”。因为人太多了,超出了商场最高接待量。
现在有个热词是“穿越周期”,然而,从商鞅变法到智能商业,真诚二字,何止是穿越了周期,它已经贯穿了2400年的历史。
2023年3月14日,在一场超市行业峰会上,胖东来董事长于东来说:有太多人去解读胖东来,可是到现在为止,没有一个懂的。有人说胖东来是神话。真诚一点、善良一点,这都能成神话,我们这些人过得该有多悲哀啊。
在今天的商业里,绝大多数企业都会把“真”字,挂在嘴上、写在墙上、喊进口号,张口闭口货真价实、真诚服务。
然而,胖东来的声名鹊起,这本身就揭露了一个真相:“真诚”,依然是稀缺品。
问题出在哪儿呢?
“真”这个字,写出来容易,说出来更容易,但是放到行动上难,放到心里更难。
这也就解答了于东来演讲时的疑惑,“真诚一点、善良一点,这都能成神话?”
能。因为是否“真诚”,企业自己说了不算,AI也帮不了你,消费者是唯一的裁判。
2021年3月,王志纲在演讲中提出一个观点:好人赚钱的时代来了。
仅仅4个月后,这个观点就得到了验证。
2021年7月21日,因为河南的暴雨洪涝灾情,鸿星尔克在官微发布了向灾区捐赠5000万元物资的消息。
当时的评论是:“感觉你都要倒闭了,还捐这么多?”“明星50万直接冲热搜,良心企业5000万,评论一百多,点赞才两千,我真的有点意难平。”
在此刻消费者的眼中,鸿星尔克就成了“真诚”“善良”的代名词。
到了22日晚,“鸿星尔克的微博评论好心酸”登上微博热搜首位。
在抖音,鸿星尔克两个官方账号,22日直播销售额总和达到1.37亿元。淘宝上,平时只有几千人的官方直播间,22日的人数达到201.7万,23日更是达到了882.6万。
大规模“野性消费”背后,一位网友的观点很有意思:“现在的商品,说实话,没有天一般的差距……但是卖的就是个品牌调性。让观众认可你传达的精神和文化。”
作为旁观者,我们可以清晰地感受到,对于真诚、善良的价值取向,大众尤其是消费者会给予热烈回应。
换句话说,大众期待真诚的企业,呼唤善良的企业。这无关AI,无关时代。
2.你的管理风格,AI帮不了你
在管理风格上,AI同样无法帮你。为什么呢?
动心起念。管理风格,是个人思想的外显化。而你的管理风格,则会影响员工对你的态度。就像一面镜子,你怎么看它,它怎么看你。
AI是工具,能帮你统计分析下属的工作成果,却无法解决工作氛围的问题,也不能让下属喜欢你、爱戴你。
换句话说,对于管理风格,AI无能为力。
比如办公室政治。
从职场人的角度来看,很多人都会感觉,企业人际关系很复杂——前天某某说了一句意味深长的话,昨天上级又跟同事谈了啥,今天有人偷偷议论哪个项目了……
把职场人的精力分类一下,用在“办公室政治”上的,至少有30%。如果能把这份精力都投入到工作上,工作效率可以提升接近40%。
这内耗,可真够大的。
但是,“办公室政治”,不是职场人的问题。火车跑得快,全靠车头带。公司氛围不好,肯定是“车头”带偏了。
换句话说,这就是管理者的问题。
其实,真心,才是管理最有效的套路。
为什么这么说?
就像那句话:都是智力正常的成年人,别把别人当傻子。管理者怎么对待员工,是虚情假意,还是真心实意,员工能感受到,也肯定能看出来。
有的管理者喜欢“洗脑”“画饼”。
首先,那些聪明的员工、厉害的员工,哪个是能被洗得了的?能洗脑的,只有那种二流、三流员工。
其次,单靠洗脑,能洗多久?谎言,终将会被戳破。
所以,多用真心,少去洗脑。
有的管理者喜欢玩“谋略”“布局”,把好端端的工作氛围,整得好像宫斗剧一样。
去年底,刘强东在管理培训会上,痛斥了一些高管的行为:“拿美好的词汇,给我洗脑,持续洗脑。”
“吹成了天花板,实际执行得一塌糊涂。” “用PPT和假大空词汇忽悠人,都是骗子!”
近几年流行“向上管理”,一些习惯对下属“洗脑”“画饼”的管理者,就拿这套去管理自己的上级。结果,把整个管理都给搞乱了。
“现代管理学之父”德鲁克对于组织目标的定义是,让平凡人做不平凡的事,让平凡人成为不平凡的人。
总结起来,4个字,成事、育人。
而真心,就是成事、育人的发动机,能提高企业的成事效率和育人能力。
这几年,环境不好,很多企业都过得很艰难,很多管理者都承受着很大的压力。真心,还有用吗?
有。员工身处公司一线,对于很多事情大致都有数。纸包不住火,与其费心遮掩,不如坦诚直言。
退一步来说,作为管理者,因为企业规模、业务利润原因,就算你不能给员工更好的福利、更多的工资,但是员工能看到你的真心,知道你是个实在人,知道你已经尽力了,他不被钱感动,也会被你这个人感动。
管理,要靠真心。
结语
过去的企业,是固态的。按照自身的商业模式、行业赛道,垒砖砌墙,结成堡垒。
未来的企业,是液态的。与AI无缝融合,用全域无孔不入,以时代背景为模具,随时为自己塑形。
移动互联网时代,我们策马扬鞭,尽情驰骋。AI时代,我们弃马换车,才能找到出路。
在智能商业时代,不被淘汰的,都是能真正驾驭AI的人。
但是,AI只是工具。在液态企业中,真,才是“细胞核”。
真,是直面真实。错误,不回避;反思,不逃避。解读真案例、发掘真需求、找出真问题,还原真实的商业规则。
真,是付出真心。见真知、聊真相,为不同行业、不同阶段、不同背景的创业者,提供实际的东西。
真,是讲真话。不玩虚的,不洗白、不装X、不卖惨、不说教、不PR、不说大道理……给商业世界来点真诚。
有些话或许刺耳,却是解决当前问题的最好方式。
这个世界,终究是属于创造“真”价值的人。
为此,我们想邀请各行业企业家、创业者、专家学者、意见领袖,搭建一个场域,聊聊创业中的“真”,探讨AI时代增长破局的办法。
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